Satın alma yolculuğu raporu

Satın alma yolculuğu raporu, satın alma dönüşüm huninizdeki her bir adım arasında kaç kullanıcının ayrıldığını gösterir. Bu rapor, dönüşüm hunisinde iyileştirilmesi gereken adımları belirlemenize yardımcı olabilir.

Örneğin, kullanıcılar genellikle ödeme işleminin başlangıcı ile satın alma arasında ayrılıyorsa kargo maliyetlerinin çok yüksek olup olmadığını veya belirli düğme ya da bağlantıların çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz.

Satın alma yolculuğu raporunu özelleştiremezsiniz. Ancak bu rapordakinden farklı bir dönüşüm hunisi görmek istiyorsanız özel bir dönüşüm hunisi raporu oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.

---

Raporu görüntüleme

1. Google Analytics mobil uygulamasını açın.
2. Sol üstteki simgesine dokunun.
3. Raporlar bölümünde Yaşam döngüsü'ne dokunun.
4. Para kazanma sekmesini açıp Satın alma yolculuğu'nu seçin.

Not: Raporu göremiyorsanız ve rolünüz düzenleyici veya yönetici ise masaüstü cihaz kullanarak raporu ekleyebilirsiniz.

Dönüşüm hunisindeki adımlar

Rapor aşağıdaki adımları içerir:

1. Oturum başlatma (session_start etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
2. Ürünü görüntüleme (view_item etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
3. Sepete ekleme (add_to_cart etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
4. Ödeme işlemini başlatma (begin_checkout etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
5. Satın alma (purchase veya in_app_purchase etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)

Raporda, kapalı dönüşüm hunisi kullanılır. Kapalı dönüşüm hunisi, yalnızca dönüşüm hunisindeki her bir adımı tamamlayan kullanıcılara ilişkin veri sağlayan bir dönüşüm hunisidir. Kullanıcılar yalnızca belirtilen sırada tamamladıkları adımlarda sayılır. Kullanıcı bir adımı atlarsa dönüşüm hunisinin dışına çıkar ve sonraki adımlarda sayılmaz.

Açık ve kapalı dönüşüm hunileri

Satın alma yolculuğu dönüşüm hunisi varsayılan olarak kapalıdır. Ancak, dönüşüm hunisini açık dönüşüm hunisi olarak ayarlamak için dönüşüm hunisinin üstündeki anahtarı isteğe bağlı olarak açık konuma getirebilirsiniz. Açık dönüşüm hunisi, kullanıcıların herhangi bir aşamada girmesine olanak tanır. Bu nedenle, alışveriş sepetine ekleme etkinliği olmasa bile kullanıcılar ödeme işlemine devam edebilir ve satın alma işlemini tamamlayabilir. Bu özellik, bozuk deneyimleri, cihazlar arasındaki bağlantısız deneyimleri değerlendirmek veya Verileri İçe Aktarma ya da Measurement Protocol aracılığıyla içe aktarılan ve daha önce gerçekleştirilmiş bir online etkinlik içermeyen etkinliklerin içe aktarılmasını doğrulamak için yararlı olabilir.

Dönüşüm hunisinin alt kısımlarındaki satın alma yolculuğu etkinliklerini içe aktarmak için Verileri İçe Aktarma veya Measurement Protocol'ü kullanıyorsanız bu etkinliklerin başarıyla içe aktarıldığını doğrulamak için açık dönüşüm hunisi açma/kapatma düğmesini kullanabilirsiniz.

Dönüşüm hunisi adımlarını görüntüleme

Dönüşüm hunisini oluşturan adımların salt okunur görünümünü açmak için Dönüşüm hunisi adımlarını göster'i tıklayın. Dönüşüm hunisindeki adımları veya koşulları bu görünümden değiştiremezsiniz.

Rapordaki boyutlar

Aşağıdaki boyutlar arasından seçim yapabilirsiniz. Tablodaki boyut değerleri yaptığınız seçimlere göre güncellenir.

Boyut	Nedir?	Nasıl doldurulur?
Tarayıcı	Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği tarayıcı. Tipik tarayıcılar "Chrome", "Edge", "Firefox", "Internet Explorer", "Opera" ve "Safari"dir.	Bu boyut otomatik olarak doldurulur.
Şehir	Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği şehir. Örneğin, bir kullanıcı web sitenizi Ankara'dan ziyaret ederse bu boyut "Ankara" metniyle doldurulur.	Bu boyut otomatik olarak doldurulur.
Ülke	Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği ülke. Örneğin, bir kullanıcı web sitenizi ABD'den ziyaret ederse bu boyut "United States" metniyle doldurulur.	Bu boyut otomatik olarak doldurulur.
Cihaz kategorisi	Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği cihazın türü. Cihaz kategorileri "masaüstü", "mobil" ve "tablet"tir. Bu, rapordaki varsayılan boyuttur.	Bu boyut otomatik olarak doldurulur.
Dil	Kullanıcıya ait tarayıcı veya cihazda kullanılan dilin adı (ör. "Fransızca", "İngilizce").	Bu boyut otomatik olarak doldurulur.
Bölge	Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği coğrafi bölge. Örneğin, bir kullanıcı web sitenizi Ankara'dan ziyaret ederse bu boyut "Ankara" metniyle doldurulur. Bir kullanıcı web sitenizi İngiltere'den ziyaret ederse bu boyut "England" metniyle doldurulur.	Bu boyut otomatik olarak doldurulur.

Rapordaki metrikler

Rapor aşağıdaki metrikleri içerir.

Metrik	Nedir?	Nasıl doldurulur?
Vazgeçme oranı	Bir dönüşüm hunisindeki mevcut adımla sonraki adım arasında elinizde olan kullanıcıların yüzdesi. Vazgeçme oranı, dönüşüm hunisinde sonraki adıma sahip olan her çubuğun altında görünür. Örneğin, 200 kullanıcı bir oturum başlatırsa (geçerli adım) ve yalnızca 140 kullanıcı bir ürünü görüntülerse (sonraki adım) geçerli adımın altındaki vazgeçme oranı 60 (veya %30) olur.	Bu metrik, dönüşüm hunisindeki her adımda tetiklenen etkinliklerden elde edilen veriler kullanılarak otomatik olarak doldurulur.
Elde tutma oranı	Önceki adımdan gelen kullanıcıların yüzdesi. Kullanıcı elde tutma oranı bir sonraki adımın başlığında gösterilir. Örneğin, 200 kullanıcı bir oturum başlatırsa (geçerli adım) ve yalnızca 140 kullanıcı bir ürünü görüntülerse (sonraki adım) sonraki adımın üst kısmında gösterilen kullanıcı elde tutma oranı 140 (veya %70) olur.	Bu metrik, dönüşüm hunisindeki her adımda tetiklenen etkinliklerden elde edilen veriler kullanılarak otomatik olarak doldurulur.

Grafiğin boyutunu ayarlama

Grafiğin sağ alt kısmındaki + ve - seçeneklerini kullanarak çubuk grafiği yakınlaştırabilir ve uzaklaştırabilirsiniz. Yakınlaştırma, her çubuğun boyutunu artırarak nispeten küçük çubukları daha ayrıntılı görmenizi sağlar.

Not: Bir çubuğun yüksekliği grafiğin yüksekliğinden daha fazla olacak şekilde yakınlaştırma yaparsanız Analytics, çubuğa bir eğri ekler. Eğri, çubuğun ölçeğe göre çizilmediğini gösterir.

Sorun giderme

Satın alma yolculuğu raporunu göremiyorum. Nasıl ekleyebilirim?

Satın alma yolculuğu raporu, yaşam döngüsü koleksiyonundaki "Para kazanma" bölümünde yer alır. Google Analytics mülkünün yöneticisi veya düzenleyicisiyseniz ve rapor sol gezinme menünüzde görünmüyorsa rapor kitaplığından bu raporu ekleyebilirsiniz.

Raporu sol gezinme menünüze eklemek için:

1. Google Analytics'te, sol taraftaki Raporlar'ı tıklayın.
2. Sol gezinme menüsünün sol alt kısmında yer alan Kitaplık'ı tıklayın. Bu seçeneği görmüyorsanız sol gezinme menüsünü özelleştirme izniniz yoktur.
3. "Koleksiyonlar" bölümünde, raporu eklemek istediğiniz koleksiyon için Koleksiyonu düzenle'yi tıklayın.
4. "Koleksiyon oluşturmak için raporları sürükleyin" bölümünde raporu arayın.
5. Raporu soldaki rapor koleksiyonuna sürükleyip bırakın.
6. Kaydet'i tıklayın.

Rapordaki dönüşüm hunisi adımlarını nasıl değiştirebilirim?

Satın alma yolculuğu raporundaki adımları değiştiremezsiniz ancak aynı adımları kullanarak özel bir dönüşüm hunisi raporu oluşturabilirsiniz. Özel bir dönüşüm hunisi raporu oluşturmak için raporu keşif olarak açın, ardından keşfe dayalı dönüşüm hunisi raporu oluşturun.

Raporu keşif olarak açmak için:

1. Satın alma yolculuğu raporunu açın.
2. Raporu görüntülerken sağ üstteki Karşılaştırma ekle'yi tıklayın.
3. "Karşılaştırmaları düzenleyin" iletişim kutusunun en altındaki Keşfet'i tıklayın.

Google Analytics, sekme ayarlarında satın alma yolculuğu raporundaki adımları içeren bir keşif açar. Ardından dönüşüm hunisi keşfine dayalı yeni bir özel dönüşüm hunisi raporu oluşturabilirsiniz. Özel dönüşüm hunisi raporları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Özel dönüşüm hunisi raporu oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin.