Báo cáo phễu tuỳ chỉnh giúp bạn xem được những bước mà người dùng thực hiện để hoàn thành một nhiệm vụ, đồng thời đánh giá số lượng người dùng đã bỏ ngang ở mỗi bước. Bạn có thể sử dụng thông tin này để cải thiện trang web hoặc ứng dụng của mình bằng cách giảm những hành trình không hiệu quả hoặc bị bỏ ngang.
Cách phễu tuỳ chỉnh hoạt động
Bạn tạo báo cáo phễu tuỳ chỉnh bằng kỹ thuật khám phá phễu. Trước tiên, bạn cần tạo một kỹ thuật khám phá phễu rồi lưu dữ liệu khám phá này dưới dạng một báo cáo phễu. Bằng cách này, Google Analytics sẽ coi dữ liệu khám phá này là mẫu hoặc khuôn mẫu để tạo báo cáo.
Google Analytics lưu báo cáo phễu vào thư viện báo cáo. Thư viện báo cáo bao gồm tất cả các báo cáo trong tài sản của bạn. Trong thư viện báo cáo, bạn có thể thêm báo cáo phễu vào bảng điều hướng bên trái để truy cập nhanh.
Điều kiện tiên quyết
Bạn phải là Người chỉnh sửa hoặc Quản trị viên thì mới có thể tạo báo cáo phễu và thêm báo cáo đó vào bảng điều hướng.
Tạo báo cáo phễu
- Trên trình đơn bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Khám phá
.
- Mở hoặc tạo dữ liệu khám phá phễu. Tìm hiểu thêm
- Nhấp vào Lưu dưới dạng báo cáo trong Thư viện
ở trên cùng bên phải để lưu dữ liệu khám phá dưới dạng báo cáo.
Lưu ý: Chỉ Người chỉnh sửa và Quản trị viên mới nhìn thấy nút này. Nếu nút này chuyển sang màu xám, hãy xem Các giới hạn khi tạo để tìm hiểu lý do. - Nhập tên và nội dung mô tả cho báo cáo mới.
- Nhấp vào Lưu.
.Báo cáo mà bạn đã lưu bao gồm những chế độ cài đặt sau từ dữ liệu khám phá phễu:
- Các bộ lọc được áp dụng
- Định nghĩa các bước
- Loại phễu (mở hoặc kín)
- Bảng chi tiết về phương diện
Các mục chỉnh sửa nâng cao (bao gồm thời gian đã trôi qua và hành động tiếp theo) không được lưu vào báo cáo.
Thêm báo cáo vào bảng điều hướng
- Bên dưới dữ liệu khám phá đã lưu, hãy nhấp vào Xem báo cáo trong thư viện.
HOẶC
Trên trình đơn bên trái, hãy truy cập vào thư viện báo cáo. - Trong phần Bộ sưu tập, hãy nhấp vào Chỉnh sửa bộ sưu tập bên dưới bộ sưu tập mà bạn muốn thêm báo cáo.
- Trong thẻ Kéo các báo cáo để tạo bộ sưu tập, hãy tìm báo cáo phễu.
- Kéo báo cáo phễu từ thẻ ở bên phải rồi thả báo cáo này vào một chủ đề ở bên trái.
- Nhấp vào Lưu.
Nếu bộ sưu tập chưa được xuất bản, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm [
Tạo lại dữ liệu khám phá phễu trong báo cáo
Nếu ai đó xoá dữ liệu khám phá gốc mà bạn đã dùng để tạo báo cáo phễu, thì bạn có thể mở báo cáo phễu đó trong mục Khám phá để khôi phục.
Cách mở báo cáo dưới dạng dữ liệu khám phá:
- Trong báo cáo phễu, hãy nhấp vào Thêm thông tin so sánh ở phía trên báo cáo.
- Ở bên phải, hãy nhấp vào Khám phá.
Phân tích phễu
Tỷ lệ bỏ ngang
Tỷ lệ bỏ ngang cho biết tỷ lệ phần trăm số người dùng mà bạn đã giữ chân ở bước hiện tại so với bước tiếp theo trong phễu. Tỷ lệ bỏ ngang xuất hiện bên dưới mỗi thanh có bước tiếp theo trong phễu.
Ví dụ: nếu 200 người dùng bắt đầu một phiên (bước hiện tại) và chỉ 140 người dùng xem một sản phẩm (bước tiếp theo), thì tỷ lệ bỏ ngang bên dưới bước hiện tại sẽ là 60 (30%).
Tỷ lệ giữ chân
Tỷ lệ giữ chân là chỉ số nghịch đảo của tỷ lệ bỏ ngang. Chỉ số này là tỷ lệ phần trăm số người dùng đến từ bước trước đó. Tiêu đề của bước tiếp theo cho biết tỷ lệ giữ chân. Trong ví dụ trước, tiêu đề ở bước tiếp theo sẽ là 70%.
Khi di chuột qua một bước trong báo cáo, bạn có thể thấy số lượng người dùng đã hoàn thành bước hiện tại. Trong ví dụ trước, khi di chuột qua bước hiện tại, bạn sẽ thấy 200 người dùng và khi di chuột qua bước tiếp theo, bạn sẽ thấy 140 người dùng.
Xem các bước phễu
Để mở chế độ xem chỉ có thể đọc về những bước tạo thành phễu, hãy nhấp vào Xem bước phễu. Bạn không thể thay đổi các bước hoặc điều kiện trong phễu ở chế độ xem này.
Phễu mở và phễu kín
Bạn có thể biết báo cáo là phễu mở hay kín bằng cách xem ở phía trên cùng bên trái của biểu đồ thanh.
- Phễu mở hiển thị dữ liệu cho những người dùng tham gia tại bất kỳ bước nào trong phễu đó.
- Phễu kín hiển thị dữ liệu về những người dùng đã tham gia bước đầu tiên trong phễu đó.
Nếu đang xem một phễu mở, bạn sẽ thấy các thanh xếp chồng trong phễu đó. Thanh trên cùng hiển thị số lượng và tỷ lệ phần trăm người dùng đã bắt đầu phễu ở bước hiện tại. Thanh dưới cùng hiển thị số lượng và tỷ lệ phần trăm người dùng đã tiếp tục từ bước trước đó.
Kiểm tra dữ liệu của bạn bằng bảng
Bảng bên dưới biểu đồ thanh giúp bạn phân tích dữ liệu trong phễu cũng như phân đoạn dữ liệu theo phương diện.
Các phương diện trong bộ chọn phương diện đến từ mục Phương diện của dữ liệu khám phá phễu ban đầu. Chỉ số ở đầu bảng là số lượng người dùng đang hoạt động hoàn tất từng bước trong phễu.
Điều chỉnh kích thước của biểu đồ
Bạn có thể phóng to và thu nhỏ biểu đồ thanh bằng cách sử dụng dấu + và - ở dưới cùng bên phải của biểu đồ. Khi phóng to, bạn có thể tăng kích thước của từng thanh để xem thông tin chi tiết hơn của các thanh nhỏ hơn.
Lưu ý: Nếu bạn phóng to khiến chiều cao của thanh lớn hơn chiều cao của biểu đồ, thì Analytics sẽ thêm đường cong vào thanh. Đường cong này cho biết thanh không được vẽ theo tỷ lệ.
Điều chỉnh phạm vi ngày
Theo mặc định, báo cáo này hiển thị dữ liệu trong 28 ngày qua. Bạn có thể điều chỉnh phạm vi ngày bằng trình đơn thả xuống ở phía trên cùng bên phải của báo cáo. Tìm hiểu thêm
Các giới hạn khi tạo
Bạn có thể tạo tối đa 200 báo cáo tuỳ chỉnh cho mỗi tài sản.
Bạn không thể lưu dữ liệu khám phá phễu dưới dạng báo cáo trong những trường hợp sau:
- Một bộ lọc (trong cột Bộ lọc của mục Cài đặt thẻ) có một điều kiện không được Báo cáo hỗ trợ
- Có hơn 5 bộ lọc được áp dụng trong cột Bộ lọc của phần Cài đặt thẻ
- Các phân đoạn được áp dụng trong cột Thông tin so sánh phân đoạn của phần Cài đặt thẻ
- Phễu bao gồm các phương diện, chỉ số hoặc toán tử không được Báo cáo hỗ trợ
- Bạn đã tạo một phễu theo xu hướng thay vì một phễu chuẩn
Các giới hạn cho báo cáo đã lưu
- Khi lưu dữ liệu khám phá phễu dưới dạng báo cáo phễu, bạn chỉ có thể xoá hoặc đổi tên báo cáo phễu, thêm hoặc xoá báo cáo phễu khỏi tập hợp báo cáo. Để chỉnh sửa báo cáo phễu, bạn phải chỉnh sửa dữ liệu khám phá phễu ban đầu và lưu dữ liệu khám phá này dưới dạng báo cáo mới.
- Cảnh báo "Báo cáo chỉ thể hiện một phần dữ liệu cho phạm vi ngày này" xuất hiện khi phạm vi ngày trong báo cáo phễu nằm ngoài thời gian giữ lại dữ liệu sự kiện cho tài sản. Ví dụ: nếu tài sản có thời gian giữ lại dữ liệu là 2 tháng, thì cảnh báo này sẽ xuất hiện cho một báo cáo có phạm vi ngày là 6 tháng. Để giải quyết cảnh báo này, hãy điều chỉnh phạm vi ngày.
- Báo cáo đã lưu thể hiện dữ liệu khám phá phễu khi bạn lưu báo cáo. Điều đó có nghĩa là báo cáo đã lưu bị huỷ liên kết khỏi dữ liệu khám phá. Sau khi bạn lưu báo cáo, mọi thay đổi mà bạn thực hiện đối với dữ liệu khám phá sẽ không ảnh hưởng đến báo cáo. Tương tự, mọi thay đổi đối với báo cáo này đều không ảnh hưởng đến dữ liệu khám phá.