รายงาน Funnel แบบกําหนดเองช่วยให้เห็นขั้นตอนที่ผู้ใช้ทํางานจนเสร็จ และประเมินจํานวนผู้ใช้ที่ออกจากแต่ละขั้นตอน คุณใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอปได้โดยลดเส้นทางที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือมีการหยุดกลางคัน
วิธีการทำงานของ Funnel ที่กำหนดเอง
คุณสามารถสร้างรายงาน Funnel แบบกําหนดเองด้วยการสํารวจ Funnel โดยเริ่มจากสร้างการสํารวจ Funnel แล้วจึงบันทึกการสํารวจเป็นรายงาน Funnel วิธีนี้ทำให้ Google Analytics ถือว่าการสํารวจเป็นเทมเพลตหรือแม่พิมพ์สำหรับสร้างรายงาน
Google Analytics จะบันทึกรายงาน Funnel ลงในคลังรายงาน ซึ่งมีรายงานทั้งหมดในพร็อพเพอร์ตี้ จากคลังรายงาน คุณสามารถเพิ่มรายงาน Funnel ในการนําทางด้านซ้ายเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย
ข้อกำหนดเบื้องต้น
คุณต้องเป็นผู้แก้ไขหรือผู้ดูแลระบบจึงจะสร้างรายงาน Funnel และเพิ่มลงในการนําทางได้
สร้างรายงาน Funnel
- จากเมนูด้านซ้าย ให้คลิกสํารวจ
- เปิดหรือสร้างการสํารวจ Funnel ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- คลิกบันทึกเป็นรายงานในคลัง
ที่ด้านขวาบนเพื่อบันทึกการสํารวจเป็นรายงาน
หมายเหตุ: มีเฉพาะผู้แก้ไขและผู้ดูแลระบบที่จะเห็นปุ่มดังกล่าว หากปุ่มเป็นสีเทา ให้ดูขีดจํากัดเมื่อสร้างเพื่อหาสาเหตุ - ป้อนชื่อและคําอธิบายสําหรับรายงานใหม่
- คลิกบันทึก
รายงานที่บันทึกไว้จะรวมการตั้งค่าเหล่านี้จากการสํารวจ Funnel
- ตัวกรองที่ใช้
- คําจํากัดความของขั้นตอน
- ประเภท Funnel (แบบเปิดหรือแบบปิด)
- รายละเอียดมิติข้อมูล
การแก้ไขขั้นสูง (รวมถึงเวลาที่ใช้และการดำเนินการถัดไป) จะไม่บันทึกในรายงาน
เพิ่มรายงานลงในการนําทาง
- คลิกดูรายงานในคลังใต้การสํารวจที่บันทึกไว้
หรือ
เข้าถึงคลังรายงานจากเมนูด้านซ้าย - ในส่วนคอลเล็กชัน ให้คลิกแก้ไขคอลเล็กชันใต้คอลเล็กชันที่ต้องการเพิ่มรายงาน
- ค้นหารายงาน Funnel ในการ์ดลากรายงานเพื่อสร้างคอลเล็กชัน
- ลากรายงาน Funnel จากการ์ดทางด้านขวา แล้ววางไว้ใต้หัวข้อทางด้านซ้าย
- คลิกบันทึก
หากยังไม่ได้เผยแพร่คอลเล็กชัน ให้คลิกเพิ่มเติม [
สร้างการสํารวจ Funnel อีกครั้งจากรายงาน
หากมีผู้ลบการสํารวจเดิมที่ใช้สร้างรายงาน Funnel ให้เปิดรายงาน Funnel นั้นใน "สํารวจ" เพื่อกู้คืนการสํารวจ
วิธีเปิดรายงานเป็นการสํารวจ
- ในรายงาน Funnel ให้คลิกเพิ่มการเปรียบเทียบด้านบนรายงาน
- คลิกสํารวจทางด้านขวา
วิเคราะห์ Funnel
อัตราการหยุดกลางคัน
อัตราการหยุดกลางคันแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คุณคงไว้ระหว่างขั้นตอนปัจจุบันและขั้นตอนถัดไปใน Funnel อัตราการหยุดกลางคันจะปรากฏใต้แต่ละแถบที่มีขั้นตอนถัดไปใน Funnel
เช่น ถ้าผู้ใช้ 200 คนเริ่มเซสชัน (ขั้นตอนปัจจุบัน) และมีผู้ใช้เพียง 140 คนที่ดูผลิตภัณฑ์ (ขั้นตอนถัดไป) อัตราการหยุดกลางคันด้านล่างขั้นตอนปัจจุบันจะเป็น 60 (หรือ 30%)
อัตราการรักษาผู้ใช้
อัตราการรักษาผู้ใช้จะผกผันกับอัตราการหยุดกลางคัน โดยหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มาจากขั้นตอนก่อนหน้า ส่วนหัวของขั้นตอนถัดไปจะแสดงอัตราการรักษาผู้ใช้ ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ ส่วนหัวในขั้นตอนถัดไปจะเป็น 70%
เมื่อวางเมาส์เหนือขั้นตอนในรายงาน คุณจะเห็นจํานวนผู้ใช้ที่ดําเนินการตามขั้นตอนปัจจุบันจนเสร็จ ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ เมื่อวางเมาส์เหนือขั้นตอนปัจจุบัน คุณจะเห็นผู้ใช้ 200 คน และเมื่อวางเมาส์เหนือขั้นตอนถัดไป คุณจะเห็นผู้ใช้ 140 คน
ดูขั้นตอนของ Funnel
หากต้องการเปิดมุมมองแบบอ่านอย่างเดียวของขั้นตอนที่ประกอบด้วย Funnel ให้คลิกดูขั้นตอนของ Funnel คุณไม่สามารถเปลี่ยนขั้นตอนหรือเงื่อนไขใน Funnel จากมุมมองนี้
Funnel แบบเปิดและแบบปิด
คุณสามารถดูว่ารายงานเป็น Funnel แบบเปิดหรือแบบปิดที่ด้านบนซ้ายของแผนภูมิแท่ง
- Funnel แบบเปิดจะแสดงข้อมูลของผู้ใช้ที่เข้าสู่ขั้นตอนใดๆ ใน Funnel
- Funnel แบบปิดจะแสดงข้อมูลของผู้ใช้ที่เข้าสู่ขั้นตอนแรกใน Funnel
หากกําลังดู Funnel แบบเปิด คุณจะเห็นแถบซ้อนกันใน Funnel แถบด้านบนแสดงจํานวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เริ่มต้น Funnel ในขั้นตอนปัจจุบัน ส่วนแถบด้านล่างแสดงจํานวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดําเนินการต่อจากขั้นตอนก่อนหน้า
ตรวจสอบข้อมูลโดยใช้ตาราง
ตารางที่อยู่ใต้แผนภูมิแท่งจะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลใน Funnel และแบ่งกลุ่มข้อมูลตามมิติข้อมูล
มิติข้อมูลในเครื่องมือเลือกมิติข้อมูลมาจากสิ่งที่อยู่ในส่วนมิติข้อมูลของการสํารวจ Funnel เดิม เมตริกที่ด้านบนของตารางคือจํานวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งทําแต่ละขั้นตอนใน Funnel จนเสร็จสมบูรณ์
ปรับขนาดของแผนภูมิ
คุณซูมเข้าและออกจากแผนภูมิแท่งได้โดยใช้เครื่องหมาย + และ - ที่ด้านขวาล่างของแผนภูมิ การซูมเข้าจะทําให้แท่งแผนภูมิแต่ละแท่งมีขนาดใหญ่ขึ้น คุณจึงเห็นรายละเอียดของแท่งแผนภูมิขนาดเล็กได้มากขึ้น
หมายเหตุ: หากคุณซูมเข้าจนแท่งแผนภูมิมีความสูงมากกว่าความสูงของกราฟ Analytics จะเพิ่มเส้นโค้งให้กับแท่งแผนภูมิ เส้นโค้งแสดงให้เห็นว่าแท่งแผนภูมิไม่ได้วาดตามมาตราส่วน
ปรับช่วงวันที่
โดยค่าเริ่มต้น รายงานจะแสดงข้อมูลในช่วง 28 วันที่ผ่านมา คุณสามารถปรับช่วงวันที่โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านขวาบนของรายงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ขีดจํากัดเมื่อสร้าง
คุณสร้างรายงานที่กําหนดเองได้สูงสุด 200 รายการต่อพร็อพเพอร์ตี้
คุณไม่สามารถบันทึกการสํารวจ Funnel เป็นรายงานในกรณีต่อไปนี้
- ตัวกรองในคอลัมน์ตัวกรองของการตั้งค่าแท็บมีเงื่อนไขที่รายงานไม่รองรับ
- ใช้ตัวกรองมากกว่า 5 รายการในคอลัมน์ตัวกรองของการตั้งค่าแท็บ
- ใช้กลุ่มในคอลัมน์การเปรียบเทียบกลุ่มของการตั้งค่าแท็บ
- Funnel มีมิติข้อมูล เมตริก หรือโอเปอเรเตอร์ที่รายงานไม่รองรับ
- คุณได้สร้าง Funnel ยอดนิยมแทน Funnel มาตรฐาน
ขีดจํากัดของรายงานที่บันทึกไว้
- เมื่อบันทึกการสํารวจ Funnel เป็นรายงาน Funnel คุณจะทำได้เพียงลบหรือเปลี่ยนชื่อรายงาน Funnel และเพิ่มหรือนำรายงาน Funnel ออกจากคอลเล็กชันรายงานเท่านั้น หากต้องการแก้ไขรายงาน Funnel คุณต้องแก้ไขการสํารวจ Funnel เดิม และบันทึกการสํารวจเป็นรายงานใหม่
- คําเตือน "แสดงข้อมูลเพียงบางส่วนสําหรับช่วงวันที่" จะปรากฏเมื่อช่วงวันที่ในรายงาน Funnel อยู่นอกระยะการเก็บรักษาข้อมูลเหตุการณ์ของพร็อพเพอร์ตี้ ตัวอย่างเช่น หากพร็อพเพอร์ตี้มีการเก็บรักษาข้อมูลเป็นเวลา 2 เดือน คําเตือนนี้จะแสดงในรายงานซึ่งมีช่วงวันที่ในระยะ 6 เดือน หากต้องการแก้ไขคําเตือน ให้ปรับช่วงวันที่
- รายงานที่บันทึกไว้จะมิเรอร์การสํารวจ Funnel เมื่อคุณบันทึกรายงาน กล่าวคือ รายงานที่บันทึกไว้จะยกเลิกการลิงก์กับการสํารวจ เมื่อบันทึกรายงานแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับการสํารวจจะไม่ส่งผลต่อรายงาน ในทํานองเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับรายงานก็จะไม่ส่งผลต่อการสํารวจ