Z vlastních přehledů konverzních cest se dozvíte, jaké kroky uživatelé provádějí při plnění určitého úkolu, ale také to, kolik uživatelů jednotlivé kroky opouští. Na základě těchto informací můžete vylepšovat webové stránky nebo aplikaci tak, aby klesal počet cest, z nichž uživatel předčasně odejde nebo které nevedou ke konverzi.
Princip vlastních konverzních cest
Vlastní přehledy konverzních cest se vytvářejí pomocí průzkumů cest. Nejprve je potřeba vytvořit průzkum cesty a pak ho uložit jako přehled konverzní cesty. Google Analytics pak bude průzkum považovat za šablonu pro vytvoření přehledu.
Google Analytics přehled cesty uloží do knihovny přehledů. V ní se nacházejí všechny přehledy v dané službě. Pokud si chcete přístup k přehledu cesty usnadnit, můžete ho z knihovny přehledů přidat do levého navigačního panelu.
Požadavky
Vytvářet přehledy konverzní cesty a přidávat je do navigačního panelu mohou pouze editoři a administrátoři.
Vytvoření přehledu konverzní cesty
- V nabídce vlevo klikněte na možnost Prozkoumat
.
- Otevřete nebo vytvořte průzkum cesty. Další informace
- Kliknutím na Uložit jako přehled v knihovně
vpravo nahoře uložíte průzkum jako přehled.
Poznámka: Toto tlačítko se zobrazuje pouze editorům a administrátorům. Pokud je tlačítko zašedlé, přečtěte si o limitech pro vytváření. - Zadejte název a popis nového přehledu.
- Klikněte na Uložit.
.Uložený přehled obsahuje tato nastavení z průzkumu cesty:
- Použité filtry
- Definice kroků
- Typ cesty (tj. otevřená nebo uzavřená)
- Rozdělení dimenzí
Pokročilé úpravy (včetně uplynulého času a následující akce) se do přehledu neukládají.
Přidání přehledu do navigačního panelu
- Pod uloženým průzkumem klikněte na Zobrazit přehled v knihovně.
NEBO
V levé nabídce přejděte na knihovnu přehledů. - V sekci Sbírky klikněte na Upravit sbírku pod sbírkou, do které chcete přehled přidat.
- Na kartě Přetažením přehledů vytvořte sbírku najděte požadovaný přehled konverzní cesty.
- Přetáhněte přehled konverzní cesty z karty vpravo pod zvolené téma vlevo.
- Klikněte na Uložit.
Pokud sbírka není publikovaná, klikněte v knihovně přehledů na Další [
Opětovné vytvoření průzkumu cesty z přehledu
Pokud někdo smaže původní průzkum, ze kterého jste vytvořili přehled cesty, můžete ho otevřít v části Prozkoumat a průzkum obnovit.
Otevření přehledu jako průzkumu:
- V přehledu cesty klikněte nahoře na Přidat srovnání.
- Vpravo klikněte na Prozkoumat.
Analýza konverzní cesty
Míra opuštění
Míra opuštění udává procento uživatelů, které jste mezi tímto a následujícím krokem cesty udrželi. Zobrazuje se pod každým sloupcem, pro nějž na cestě existuje nějaký další krok.
Pokud například relaci zahájí 200 uživatelů (aktuální krok) a produkt si prohlédne jenom 140 uživatelů (následující krok), bude pod aktuálním krokem uvedena míra opuštění 60 (nebo 30 %).
Míra retence
Míra retence je opakem míry opuštění. Udává procento uživatelů, kteří přišli z předchozího kroku. Míra retence je uvedena v záhlaví následujícího kroku. V předchozím příkladu by v záhlaví dalšího kroku bylo uvedeno 70 %.
Když na nějaký krok umístíte ukazatel myši, zobrazí se počet uživatelů, kteří jej dokončili. V předchozím příkladu se po umístění kurzoru na aktuální krok zobrazí 200 uživatelů, při umístění kurzoru na další krok se zobrazí 140 uživatelů.
Zobrazení kroků cesty
Pokud si chcete prohlédnout kroky konverzní cesty, klikněte na Zobrazit kroky cesty. Jde o zobrazení pouze pro čtení, kroky ani podmínky na konverzní cestě v něm nelze měnit.
Otevřené a zavřené konverzní cesty
V levém horním rohu pruhového grafu vidíte, zda přehled znázorňuje otevřenou nebo zavřenou cestu.
- Otevřená konverzní cesta zahrnuje data za uživatele, kteří na ni vstoupili v jakémkoli kroku.
- Zavřená konverzní cesta naproti tomu zahrnuje pouze data za uživatele, kteří na ni vstoupili v prvním kroku.
Přehled otevřené konverzní cesty využívá znázornění pomocí skládaných pruhů. Horní pruh představuje počet a procento uživatelů, kteří cestu zahájili aktuálním krokem. Dolní pruh pak udává počet a procento uživatelů, kteří do aktuálního kroku přišli z kroku předchozího.
Prohlížení dat pomocí tabulky
V tabulce pod pruhovým grafem můžete analyzovat data o konverzní cestě a segmentovat je podle dimenzí.
V nástroji pro výběr dimenzí jsou uvedeny dimenze ze sekce Dimenze v původním průzkumu cesty. Metriky v horní části tabulky představují počet aktivních uživatelů, kteří dokončili jednotlivé kroky cesty.
Úprava velikosti grafu
Pruhový graf můžete přiblížit nebo oddálit pomocí tlačítek + a - v pravém dolním rohu grafu. Přiblížením zvětšíte velikost pruhů, takže si budete moci podrobněji prohlédnout menší pruhy.
Poznámka: Pokud zobrazení přiblížíte tak, že výška pruhu přesáhne výšku grafu, přidá služba Analytics do pruhu křivku. Křivka ukazuje, že pruh není vykreslen v měřítku.
Nastavení období
Ve výchozím nastavení se v přehledu zobrazují data za posledních 28 dní. Pokud chcete období změnit, můžete to provést pomocí rozbalovací nabídky v pravém horním rohu. Další informace
Limity pro vytváření
V jedné službě můžete vytvořit až 200 vlastních přehledů.
V níže uvedených případech nelze průzkum cesty uložit jako přehled:
- Nějaký filtr ve sloupci Filtry v nastavení karty obsahuje podmínku, která není v přehledech podporována.
- Ve sloupci Filtry v nastavení karty je použito více než pět filtrů.
- Ve sloupci Porovnání segmentů v Nastavení karty jsou použity segmenty.
- Konverzní cesta zahrnuje dimenze, metriky nebo operátory, které přehledy nepodporují.
- Místo standardní konverzní cesty jste vytvořili trendovou konverzní cestu.
Omezení pro uložené přehledy
- Pokud průzkum cesty uložíte jako přehled cesty, můžete tento přehled poté pouze smazat nebo přejmenovat, případně přehled cesty přidat do sbírky přehledů nebo ho z ní odebrat. Jestliže chcete přehled upravit, musíte upravit původní průzkum cesty a pak ho uložit jako nový přehled.
- Pokud období přehledu cesty přesahuje období uchovávání dat události pro danou službu, zobrazí se upozornění „Pro toto období jsou k dispozici pouze částečná data“. Jestliže například služba uchovává data dva měsíce, zobrazí se toto upozornění u přehledu s obdobím šest měsíců. Pokud chcete varování odstranit, změňte období.
- Uložený přehled odráží průzkum cesty v okamžiku uložení přehledu. To znamená, že uložený přehled není s průzkumem propojen. Po uložení přehledu se v něm neprojeví žádné změny provedené později v průzkumu. Stejně tak ani žádné změny v přehledu neovlivní průzkum.