Com esse relatório, é possível saber o caminho que os usuários percorrem até concluir uma tarefa e avaliar quantos deles desistem entre uma etapa e outra. Você pode usar essas informações para melhorar seu site ou app reduzindo jornadas ineficientes ou incompletas.
Como funcionam os funis personalizados
Crie relatórios de funil personalizado usando as análises detalhadas de funil. Primeiro, crie a análise e salve na forma de Relatório de funil. Assim, o Google Analytics trata a análise detalhada como modelo para criar o relatório.
O Analytics salva o Relatório de funil na sua biblioteca de relatórios, que inclui todos os relatórios da sua propriedade. Nela, você pode adicionar o Relatório de funil à navegação à esquerda para facilitar o acesso.
Pré-requisitos
Você precisa ter função de editor ou administrador para criar um Relatório de funil e adicionar à navegação.
Criar um Relatório de funil
- No menu à esquerda, clique em Explorar
.
- Abra ou crie uma análise detalhada de funil. Saiba mais.
- Clique em Salvar como um relatório na Biblioteca
no canto superior direito para salvar a análise detalhada como um relatório.
Observação: o botão só fica visível para editores e administradores. Se ele estiver esmaecido, consulte Limites de criação para saber o motivo. - Insira um nome e uma descrição para o relatório novo.
- Clique em Salvar.
.O relatório salvo inclui estas configurações da análise detalhada de funil:
- Filtros aplicados
- Definições das etapas
- Tipo de funil (aberto ou fechado)
- Detalhamento de dimensão
As edições avançadas (incluindo o tempo decorrido e a próxima ação) não são salvas no relatório.
Adicionar o relatório à navegação
- Abaixo da análise detalhada salva, clique em Conferir relatório na biblioteca.
OU
No menu à esquerda, acesse a biblioteca de relatórios. - Na seção Coleções, clique em Editar coleção abaixo da coleção a que você quer adicionar o relatório.
- No card Arraste os relatórios para criar uma coleção, encontre o Relatório de funil.
- Arraste-o do card à direita e solte em um tópico à esquerda.
- Clique em Salvar.
Se a coleção não tiver sido publicada, clique em Mais [
Recriar uma análise detalhada de funil no relatório
Se alguém excluir a análise detalhada original usada para criar o Relatório de funil, vai ser possível abrir esse relatório em "Explorar" para recuperar a análise.
Siga estas etapas:
- No Relatório de funil, clique em Adicionar comparação acima do relatório.
- À direita, clique em Explorar.
Analisar o funil
Taxa de abandono
A taxa de abandono mostra a porcentagem de usuários que você reteve entre a etapa atual de um funil e a próxima. Essa informação aparece abaixo de cada barra que tem uma etapa seguinte no funil.
Por exemplo, se 200 usuários iniciarem uma sessão (a etapa atual) e somente 140 usuários conferirem um produto (a próxima etapa), a taxa de abandono abaixo da etapa atual será de 60 (ou 30%).
Taxa de retenção
A taxa de retenção é o inverso da taxa de abandono. Ela se refere à porcentagem de usuários provenientes da etapa anterior. O cabeçalho da próxima etapa mostra a taxa de retenção que, no exemplo anterior, seria de 70%.
Passe o cursor sobre uma etapa no relatório para conferir o número de usuários que a concluíram. No exemplo anterior, você identificaria 200 usuários na etapa atual e 140 usuários na próxima ao passar o cursor sobre elas.
Conferir as etapas do funil
Para abrir uma vista somente leitura das etapas que compõem o funil, clique em Ver etapas do funil. Não é possível mudar as etapas ou as condições do funil nessa vista.
Funis abertos e fechados
É possível saber se um relatório é um funil aberto ou fechado no canto superior esquerdo do gráfico de barras.
- Um funil aberto mostra dados de usuários que entraram em qualquer etapa do funil.
- Um funil fechado mostra dados de usuários que entraram na primeira etapa do funil.
Se você estiver analisando um funil aberto, vai encontrar barras empilhadas. A barra de cima mostra o número e a porcentagem de usuários que iniciaram o funil na etapa atual. A barra de baixo mostra o número e a porcentagem de usuários que vieram da etapa anterior.
Examinar os dados usando a tabela
A tabela abaixo do gráfico de barras ajuda você a analisar os dados no funil e permite segmentar os dados por uma dimensão.
As dimensões no seletor são originadas na seção "Dimensões" da análise detalhada de funil original. As métricas na parte de cima da tabela são o número de usuários ativos que concluíram cada etapa do funil.
Ajustar o tamanho do gráfico
Você pode aumentar e diminuir o zoom do gráfico de barras usando + e - no canto inferior direito do gráfico. Aumentar o zoom amplia o tamanho de cada barra para mostrar barras menores em mais detalhes.
Observação: quando você aumenta o zoom de modo que a altura de uma barra fique maior que a do gráfico, o Google Analytics adiciona uma curva à barra. A curva indica que a barra não está de acordo com a escala original.
Ajustar o período
Por padrão, o relatório mostra dados dos últimos 28 dias. Ajuste o período usando o menu suspenso no canto superior direito do relatório. Saiba mais.
Limites de criação
Você pode criar até 200 Relatórios personalizados por propriedade.
Não é possível salvar uma análise detalhada de funil como um relatório nas seguintes circunstâncias:
- Um filtro na coluna "Filtros", no painel "Configurações da guia", tem uma condição que não é compatível com a seção "Relatórios".
- Mais de cinco filtros foram aplicados na coluna "Filtros", em "Configurações da guia".
- Foram aplicados segmentos na coluna "Comparações de segmentos", em "Configurações da guia".
- O funil inclui dimensões, métricas ou operadores que não podem ser usados na seção "Relatórios".
- Você criou um funil com tendências em vez de um funil padrão.
Limites dos relatórios salvos
- Quando você salva uma análise detalhada como um Relatório de funil, só é possível excluir ou renomear o relatório, além de adicionar ou removê-lo das coleções. Para editar o Relatório de funil, você precisa editar a análise detalhada original e salvar como um novo relatório.
- O aviso "Dados parciais do período" aparece quando o intervalo de tempo em um Relatório de funil está fora da retenção de dados de eventos da propriedade. Por exemplo, se uma propriedade tiver uma retenção de dados de dois meses, esse aviso vai ser mostrado para um relatório com um período de seis meses. Para resolver o problema, ajuste o período.
- Quando você salva um relatório, ele reflete a análise detalhada de funil nesse momento, mas não fica vinculado a ela. As mudanças futuras feitas na análise detalhada não afetam esse relatório. Da mesma forma, as alterações no relatório não afetam a análise detalhada.