Reports

[GA4] 建立自訂漏斗報表

以流程圖呈現顧客歷程並進行分析

自訂漏斗報表會列出使用者為了完成某件事所採取的步驟,並評估每個步驟之間流失的使用者人數。您可以運用這些資訊,減少效率不佳或遭放棄的歷程,進而改善網站或應用程式。

自訂漏斗的運作方式

漏斗探索可用來建立自訂漏斗報表,首先必須建立漏斗探索,然後再將探索儲存為漏斗報表即可。如此一來,Google Analytics 就會將探索視為建立報表的範本或模型。

Google Analytics 會將漏斗報表儲存到報表媒體庫,其中包含資源中的所有報表。您可以透過報表媒體庫,將漏斗報表新增到左側導覽面板,以便存取。

必要條件

您必須是「編輯者」或「管理員」,才能建立漏斗報表並新增到導覽面板中。

建立漏斗報表

  1. 按一下左選單中的「探索」圖示
  2. 開啟或建立漏斗探索。瞭解詳情
  3. 按一下右上方的「另存為資料庫中的報表」圖示 ,將探索儲存為報表。
    注意:只有「編輯者」和「管理員」看得到這個按鈕。如果按鈕顯示為灰色,請參閱「建立時的限制」一節瞭解原因。
  4. 輸入新報表的名稱和說明。
  5. 按一下「儲存」。

已儲存的報表包含漏斗探索中的下列設定:

  • 已套用的篩選器
  • 步驟定義
  • 漏斗類型 (亦即「開放式」或「封閉式」)
  • 維度細目

進階編輯內容 (包括經過時間與後續操作) 不會儲存到報表。

將報表加入導覽面板

  1. 在已儲存的探索下方,按一下「在媒體庫中查看報表」。

    從左選單存取報表媒體庫
  2. 在「集合」部分找出要新增報表的集合,然後點選下方的「編輯集合」。
  3. 在「拖曳報表即可建立集合」資訊卡中,找出漏斗報表。
  4. 將右側資訊卡中的漏斗報表,拖曳到左側某個主題的下方。
  5. 按一下「儲存」。

如果集合尚未發布,請在報表媒體庫中依序點選「更多」圖示  >「發布」,即可發布集合。

在報表中重新建立漏斗探索

如果當初建立漏斗報表所使用的原始探索遭到刪除,您可在「探索」中開啟相關漏斗報表來復原探索。

如要將報表做為探索開啟,請按照下列步驟操作:

  1. 在漏斗報表中,按一下報表上方的「新增比較項目」。
  2. 按一下右側的「探索」。

分析漏斗

放棄率

「放棄率」會顯示漏斗中目前步驟與下一個步驟之間留存使用者的百分比。在漏斗中,只要是有下一個步驟的長條,下方就會顯示放棄率。

舉例來說,假設有 200 位使用者啟動工作階段 (目前步驟),且只有 140 位使用者查看產品 (下一個步驟),則目前步驟下方會顯示 60 (亦即 30%) 的放棄率。

回訪率

「回訪率」與放棄率相反,是指前一個步驟的使用者百分比。下一個步驟的標題中會顯示回訪率。在上例中,下一個步驟的標題會是 70%。

將滑鼠游標懸停在報表中的步驟上,即可查看完成目前步驟的使用者人數。在上例中,將滑鼠游標懸停在目前步驟時,會顯示 200 位使用者,而當滑鼠游標移到下一個步驟時,則會顯示 140 位使用者。

查看漏斗步驟

如要開啟漏斗步驟的唯讀檢視畫面,請按一下「查看漏斗步驟」。您無法在這個檢視畫面中變更漏斗中的步驟或條件。

開放式和封閉式漏斗

長條圖左上方會顯示報表為開放式或封閉式漏斗。

  • 開放式漏斗會顯示在漏斗中任一步驟進入的使用者資料,
  • 封閉式漏斗會顯示在漏斗中第一個步驟進入的使用者資料。

查看開放式漏斗時,漏斗中會顯示堆疊長條。頂端的長條會顯示在目前步驟開始進入漏斗的使用者人數和百分比,底部的長條則顯示從上一個步驟繼續推進的使用者人數和百分比。

使用表格檢查資料

長條圖下方的表格可用來分析漏斗中的資料,並按維度區隔資料。

維度挑選器中的維度來自原始漏斗探索的「維度」部分。表格頂端的各項指標是完成漏斗中每個步驟的活躍使用者人數。

調整圖表大小

您可以使用圖表右下方的 +- 來縮放長條圖。放大功能可擴增每個長條的大小,以便詳細查看較小的長條。

注意:如果放大後的長條高度大於圖形高度,Analytics 就會新增曲線到長條上,表示長條未按照實際比例繪製。

調整日期範圍

根據預設,報表會顯示過去 28 天的資料。您可以使用報表右上方的下拉式選單調整日期範圍。瞭解詳情

建立時的限制

每項資源最多可建立 200 份自訂報表。

如果發生下列情況,則無法將漏斗探索儲存為報表:

  • 「分頁設定」中「篩選器」欄內的篩選器,設定了「報表」不支援的條件
  • 「分頁設定」的「篩選器」欄套用超過 5 個篩選器
  • 「分頁設定」的「區隔比較」欄套用區隔
  • 漏斗包含「報表」不支援的維度、指標或運算子
  • 您建立的是趨勢漏斗,而非標準漏斗

已儲存報表的限制

  • 將漏斗探索儲存為漏斗報表時,只能刪除或重新命名漏斗報表,以及在報表集合中新增或移除漏斗報表。如要修改漏斗報表,必須編輯原始漏斗探索,並將探索儲存為新報表。
  • 如果漏斗報表中的日期範圍超過資源的事件資料保留期限,會出現「顯示日期範圍內的部分資料」警告。舉例來說,如果資源的資料保留期限為 2 個月,而報表日期範圍為 6 個月,就會顯示這則警告。如要解決這則警告,請調整日期範圍
  • 已儲存的報表會反映儲存報表時的漏斗探索,也就是會與探索取消連結。儲存報表後,無論對探索進行任何變更,都不會影響報表。同樣地,對報表所做的任何變更也不會影響探索。

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