За допомогою спеціальних звітів про послідовність конверсії можна дізнатися, з яких кроків складається шлях користувачів до певної цілі й скільки людей не завершують певний етап. Завдяки цій інформації ви можете покращити веб-сайт або додаток, зменшивши кількість неефективних або незавершених шляхів до конверсії.
Про спеціальні послідовності конверсії
Ви можете створювати звіти про спеціальні послідовності конверсії за допомогою відповідних досліджень. Спершу потрібно створити таке дослідження, а потім – зберегти його як звіт про послідовність конверсії. Таким чином Google Analytics використовуватиме дослідження як шаблон або зразок для створення звіту.
Google Analytics зберігає звіт про послідовність конверсії в бібліотеці, яка містить усі звіти у вашому ресурсі. У бібліотеці можна додати звіт на панель навігації ліворуч для швидкого доступу.
Вимоги
Щоб створити звіт про послідовність конверсії і додати його на панель навігації, потрібно мати права редактора або адміністратора.
Як створити звіт про послідовність конверсії
- У меню ліворуч натисніть Огляд
.
- Відкрийте або створіть дослідження послідовності конверсії. Докладніше
- Щоб зберегти дослідження як звіт, угорі праворуч натисніть Зберегти як звіт у бібліотеці
.
Примітка. Ця кнопка видима лише для редакторів і адміністраторів. Якщо кнопка затінена, перегляньте Обмеження під час створення, щоб дізнатися причину. - Введіть назву й опис нового звіту.
- Натисніть Зберегти.
.Ваш збережений звіт містить наведені нижче налаштування з дослідження послідовності конверсії.
- Застосовані фільтри
- Визначення кроків
- Тип послідовності (відкрита або закрита)
- Параметр розбивки
У звіті не зберігаються зміни для розширених показників (як-от "Минуло часу" й "Наступна дія").
Як додати звіт на панель навігації
- Під збереженим дослідженням натисніть Переглянути звіт у бібліотеці.
АБО
У меню ліворуч перейдіть до бібліотеки звітів. - У розділі Колекції натисніть Редагувати колекцію під колекцією, у яку потрібно додати звіт.
- На картці Перетягніть звіти, щоб створити колекцію знайдіть звіт про послідовність конверсії.
- Перетягніть звіт про послідовність конверсії з картки праворуч у тему ліворуч.
- Натисніть Зберегти.
Якщо колекцію не опубліковано, у бібліотеці звітів натисніть Більше [
Як відновити дослідження послідовності конверсії зі звіту
Якщо хтось видалив оригінальне дослідження, на основі якого ви створили звіт про послідовність конверсії, ви можете відкрити цей звіт на вкладці "Огляд", щоб відновити дослідження.
Щоб відкрити звіт як дослідження:
- У звіті про послідовність конверсії натисніть Додати порівняння над звітом.
- Праворуч натисніть Огляд.
Як аналізувати послідовність конверсії
Показник незавершених конверсій
Показник незавершених конверсій – це відсоток користувачів, яких ви втримали від поточного до наступного кроку в послідовності. Він відображається під кожним рядком із наступним кроком послідовності конверсії.
Наприклад, якщо 200 користувачів почали сеанс (поточний крок) і лише 140 користувачів переглянули товар (наступний крок), показник незавершених конверсій під поточним кроком становитиме 60 (або 30%).
Коефіцієнт утримання
Коефіцієнт утримання є оберненим до показника незавершених конверсій. Він демонструє відсоток користувачів, які перейшли з попереднього кроку, і відображається в заголовку наступного кроку. У попередньому прикладі заголовок наступного кроку показуватиме 70%.
Якщо навести курсор на крок у звіті, ви побачите кількість користувачів, які виконали поточний крок. У попередньому прикладі ви побачите 200 користувачів, навівши курсор на поточний крок, і 140 користувачів, навівши на наступний.
Як переглянути кроки послідовності конверсії
Щоб відкрити відомості про кроки послідовності конверсії лише для перегляду, натисніть Переглянути кроки послідовності конверсії. У цьому представленні даних не можна змінити кроки й умови в послідовності конверсії.
Відкриті й закриті послідовності конверсії
У верхньому лівому куті гістограми можна переглянути, якої послідовності стосується звіт: відкритої чи закритої.
- У звіті про відкриту послідовність конверсії відображаються дані про користувачів, які ввійшли у воронку на будь-якому кроці.
- Звіт про закриту послідовність конверсії демонструє дані про користувачів, які ввійшли у воронку на першому кроці.
Для відкритої послідовності конверсії використовується гістограма з накопиченням. Верхня частина – кількість і відсоток користувачів, які почали послідовність на поточному кроці. Нижня частина – кількість і відсоток користувачів, які перейшли до цього кроку з попереднього.
Як переглядати дані за допомогою таблиці
Таблиця під гістограмою дає змогу аналізувати дані в послідовності конверсії і сегментувати їх за параметрами.
Параметри, доступні у відповідному засобі вибору, надходять із розділу "Параметри" вихідного дослідження послідовності конверсії. Показники вгорі таблиці демонструють кількість активних користувачів, які виконали кожен крок послідовності конверсії.
Як змінити розмір гістограми
Щоб збільшити або зменшити масштаб гістограми, використовуйте кнопки + і - унизу праворуч. Збільшивши масштаб, можна детальніше розглянути маленькі стовпчики.
Примітка. Якщо після збільшення масштабу висота стовпчика перевищуватиме висоту діаграми, Analytics додасть криву, яка вказуватиме на те, що стовпчик відображається не повністю.
Як відкоригувати діапазон дат
За умовчанням у звіті відображаються дані за останні 28 днів. Діапазон дат можна вибрати зі спадного меню у верхньому правому куті звіту. Докладніше
Обмеження щодо створення
Для кожного ресурсу можна створити щонайбільше 200 спеціальних звітів.
Дослідження послідовності конверсії не можна зберегти як звіт за вказаних нижче умов.
- Фільтр у стовпці "Фільтри" на вкладці "Налаштування" містить умову, яка не підтримується у звітах.
- У стовпці "Фільтри" на вкладці "Налаштування" застосовано більше ніж 5 фільтрів.
- У стовпці "Порівняння сегментів" на вкладці "Налаштування" додано сегменти.
- Послідовність включає параметри, показники або оператори, які не підтримуються у звітах.
- Ви створили послідовність конверсії з урахуванням тенденцій замість стандартної послідовності конверсії.
Обмеження для збережених звітів
- Зберігаючи дослідження послідовності конверсії як відповідний звіт, ви можете лише видалити або перейменувати цей звіт, а також додати або вилучити його в колекції звітів. Щоб змінити звіт про послідовність конверсії, потрібно відредагувати вихідне дослідження й зберегти його як новий звіт.
- Попередження "Показано часткові дані для діапазону дат" з’являється, якщо діапазон дат у звіті про послідовність конверсії виходить за межі періоду збереження даних про події для ресурсу. Наприклад, якщо такий період становить 2 місяці, то це попередження відображатиметься у звіті з діапазоном дат тривалістю 6 місяців. Щоб вирішити проблему, змініть діапазон дат.
- Відомості у звіті відображають дані з дослідження послідовності конверсії, однак після зберігання зв’язок між звітом і дослідженням скасовується. Якщо змінити параметри дослідження, це не вплине на звіт, і навпаки.