С помощью специального отчета о воронке можно посмотреть, какие шаги предпринимают ваши клиенты на пути к конверсии, и оценить отсев на каждом шаге. Используйте эту информацию, чтобы снизить число неэффективных и прерванных путей и улучшить свой сайт или приложение.
Принцип работы
Специальный отчет о воронке создается с помощью исследования воронки — сначала нужно создать исследование, а затем сохранить его как отчет. Таким образом, исследование выступает в роли шаблона или образца для Google Аналитики.
Google Аналитика сохраняет отчет о воронке в библиотеке отчетов, в которой представлены все отчеты для вашего ресурса. Из библиотеки вы можете добавить отчет на панель навигации для быстрого доступа.
Требования
Чтобы создать отчет о воронке и добавить его на панель навигации, необходимы права редактора или администратора.
Как создать отчет о воронке
- В меню слева выберите Исследования
.
- Откройте или создайте исследование воронки. Подробнее…
- Чтобы сохранить исследование как отчет, в правой верхней части экрана нажмите на значок Сохранить как отчет в библиотеке
.
Примечание. Эту кнопку видят только редакторы и администраторы. Если она неактивна, узнайте о возможной причине в разделе Ограничения при создании отчета ниже. - Укажите название нового отчета и добавьте описание.
- Нажмите Сохранить.
.В сохраненный отчет будут перенесены следующие настройки исследования воронки:
- примененные фильтры;
- определения шагов;
- тип воронки (открытая или закрытая);
- разбивка по выбранному параметру.
Дополнительные изменения, включая время между шагами и следующее действие, в сохраненный отчет не переносятся.
Как добавить отчет на панель навигации
- Под сохраненным исследованием нажмите Открыть отчет в библиотеке.
ИЛИ
В меню слева откройте библиотеку отчетов. - В разделе Коллекции выберите нужную коллекцию и нажмите Изменить коллекцию.
- На расположенной справа карточке Перетащите отчеты, чтобы создать подборку найдите отчет о воронке.
- Перетащите его в нужную тему на карточке, расположенной слева.
- Нажмите Сохранить.
Если коллекция не опубликована, нажмите Ещё 
Как создать исследование воронки на основе отчета
Если кто-то удалил исходное исследование, вы можете восстановить его, открыв отчет о воронке в разделе "Исследования".
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте отчет о воронке и нажмите Добавить акции в верхней части страницы.
- Справа нажмите Исследования.
Как проанализировать отчет
Коэффициент прерывания
Коэффициент прерывания отражает процент пользователей, отсеянных на переходе от текущего шага воронки к следующему. Этот показатель можно посмотреть под каждым столбцом шага, кроме последнего.
Например, если 200 пользователей начали сеанс (текущий шаг) и только 140 из них просмотрели товар (следующий шаг), то под столбцом текущего шага будет указан коэффициент прерывания 60 (или 30 %).
Коэффициент удержания
Коэффициент удержания противоположен по смыслу коэффициенту прерывания, то есть отражает процент пользователей, пришедших с предыдущего шага. Этот показатель можно посмотреть над заголовком следующего шага. В приведенном выше примере коэффициент удержания составляет 70 %.
Если вы наведете указатель мыши на шаг в отчете, то увидите число пользователей, которые завершили этот шаг. В приведенном выше примере для текущего шага вы увидите 200 пользователей, а для следующего – 140.
Как посмотреть шаги воронки
Чтобы посмотреть шаги воронки в режиме только для чтения, нажмите Смотреть шаги воронки. Изменять шаги или условия в этом режиме нельзя.
Открытые и закрытые воронки
Слева вверху над линейчатой диаграммой можно посмотреть, какая воронка использовалась для отчета – открытая или закрытая.
- Открытая воронка содержит информацию о пользователях, которые вошли в нее на любом шаге.
- Закрытая воронка содержит информацию о пользователях, которые вошли в нее на первом шаге.
Если вы изучаете открытую воронку, то увидите столбцы с накоплением. Верхняя часть столбца будет отражать процент пользователей, которые вошли в воронку на текущем шаге, а нижняя – процент тех, кто перешел с предыдущего.
Данные в таблице
Под линейчатой диаграммой находится таблица, с помощью которой можно анализировать данные и сегментировать их по различным параметрам.
При этом в окне выбора будут те же параметры, что и в разделе "Параметры" исходного исследования воронки. Показатели в верхней части таблицы – это количество активных пользователей, которые завершили каждый шаг воронки.
Как изменить размер диаграммы
Вы можете увеличивать и уменьшать линейчатую диаграмму с помощью расположенных под ней кнопок + и -. Если вы хотите рассмотреть небольшие столбцы, увеличьте диаграмму.
Примечание. Если вы увеличите диаграмму настолько, что столбец выйдет за пределы видимой области, то на этом столбце появится кривая, которая означает, что картинка не отражает его реальный размер.
Как настроить диапазон дат
По умолчанию отчет содержит данные за последние 28 дней. Вы можете изменить диапазон дат с помощью раскрывающегося меню в правой верхней части отчета. Подробнее…
Ограничения при создании отчета
Для одного ресурса можно создать до 200 специальных отчетов.
Исследование воронки нельзя сохранить как отчет в следующих случаях:
- в разделе "Фильтры" на панели "Настройки вкладки" задан фильтр, условие которого не поддерживается в Отчетах;
- в разделе "Фильтры" на панели "Настройки вкладки" применено больше пяти фильтров;
- в раздел "Сравнение сегментов" на панели "Настройки вкладки" добавлены сегменты;
- в воронке используются параметры, показатели или операторы, которые не поддерживаются в отчетах;
- вы создали не стандартную воронку, а воронку с учетом тенденций.
Ограничения для сохраненных отчетов
- После создания отчета о воронке его можно только удалить, переименовать, добавить в библиотеку отчетов или удалить из нее. Чтобы изменить отчет о воронке, измените исходное исследование и сохраните его как новый отчет.
- Если выбранный для отчета диапазон дат превышает срок хранения данных о событиях ресурса, появится предупреждение "Для диапазона дат показаны неполные данные". Например, это произойдет, если данные ресурса хранятся два месяца, а в отчете вы выбрали полгода. Чтобы устранить проблему, измените диапазон дат.
- В момент сохранения отчет полностью совпадает с исходным исследованием воронки, но перестает быть связанным с ним. Если позже вы измените исследование, это никак не повлияет на отчет, и наоборот.