Bài viết này là phần tiếp theo của bài viết Cách quảng cáo cho người dùng chưa chuyển đổi, đồng thời hướng dẫn cách sử dụng Google Analytics để đo lường mức độ hiệu quả của quảng cáo.
Tìm hiểu mô hình phân bổ
Bạn cần xác định những nỗ lực tiếp thị đang mang lại hiệu quả và những nỗ lực tiếp thị không mang lại hiệu quả, nhờ đó, bạn có thể tìm ra nơi bạn muốn đầu tư thời gian và tiền bạc. Ví dụ: bạn cũng nên tìm hiểu xem liệu chiến dịch tiếp thị qua email của mình có đang thu hút thêm nhiều sự kiện chính hay không hoặc liệu quảng cáo của bạn trên mạng xã hội có thực sự giúp nhiều người dùng chuyển đổi như vậy hay không.
Phân bổ là hoạt động chỉ định giá trị đóng góp cho các sự kiện chính (hay lượt tương tác có ý nghĩa) cho các nỗ lực tiếp thị trong suốt lộ trình hoàn tất sự kiện chính của người dùng. Ví dụ: một người nào đó nhìn thấy quảng cáo của bạn trên mạng xã hội, tìm thông tin về bạn trên công cụ tìm kiếm, rồi sau đó truy cập vào trang web của bạn. Vài ngày sau, khi nhìn thấy một quảng cáo hiển thị, người này quay lại trang web của bạn và hoàn tất một sự kiện chính. Bạn nên hiểu rằng những điểm tiếp xúc này đã giúp người dùng chuyển đổi.
Tìm hiểu các mô hình phân bổ
Mô hình phân bổ là các quy tắc giúp xác định cách phân bổ giá trị đóng góp cho sự kiện chính cho từng điểm tiếp xúc trong suốt lộ trình hoàn tất sự kiện chính của người dùng. Một số mô hình phân bổ tập trung vào lượt tương tác đầu tiên, một số tập trung vào lượt tương tác cuối cùng, số khác lại tập trung vào từng lượt tương tác, v.v.
Theo mặc định, Google Analytics sử dụng mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu. Mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu sẽ phân bổ giá trị đóng góp cho sự kiện chính dựa trên dữ liệu của từng sự kiện chính. Mỗi mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu sẽ hoạt động theo cách riêng cho bạn và các sự kiện chính của bạn. Bạn có thể thay đổi chế độ cài đặt mô hình phân bổ trong phần Cài đặt mô hình phân bổ trên Trang quản trị.
Trong Google Analytics, bạn sẽ tìm thấy các công cụ giúp bạn tìm hiểu:
- cách mọi người tìm thấy trang web của bạn
- những lộ trình phổ biến nhất dẫn đến sự kiện chính
- cách các mô hình phân bổ chỉ định giá trị đóng góp cho từng điểm tiếp xúc
Tìm hiểu cách mọi người tìm thấy trang web của bạn
Báo cáo Thu nạp người dùng và báo cáo Thu nạp lưu lượng truy cập cung cấp nhiều cách giúp bạn tìm hiểu xem người dùng của bạn đến từ đâu. Báo cáo Thu nạp người dùng cho bạn biết cách những người dùng hoàn toàn mới tìm thấy trang web của bạn, còn báo cáo Thu nạp lưu lượng truy cập cho bạn biết cách người dùng mới và người dùng cũ tìm thấy trang web của bạn.
Xem những lộ trình sự kiện chính phổ biến nhất
Báo cáo Lộ trình sự kiện chính giúp bạn dễ dàng tìm hiểu những lộ trình sự kiện chính phổ biến nhất của khách hàng và cách các mô hình phân bổ chỉ định giá trị đóng góp trong các lộ trình đó. Theo mặc định, báo cáo này sử dụng mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu, nhưng bạn có thể sử dụng trình đơn thả xuống ở đầu báo cáo để chọn mô hình phân bổ khác.
Hình ảnh dữ liệu ở đầu báo cáo cho thấy mức giá trị đóng góp mà mỗi phân đoạn trong lộ trình sự kiện chính nhận được bằng mô hình phân bổ đã chọn. Bạn có thể chọn sự kiện chính lead_form_submit trong trình đơn thả xuống ở góc trên cùng bên trái của báo cáo.
So sánh các mô hình phân bổ
Bạn cũng có thể tham khảo báo cáo So sánh mô hình để biết mức độ ảnh hưởng của các mô hình phân bổ đối với việc đánh giá các kênh tiếp thị của bạn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng báo cáo để so sánh cách mô hình dựa trên dữ liệu trên kênh có tính phí và kênh không tính phí phân bổ giá trị đóng góp cho từng điểm tiếp xúc với cách mô hình lượt nhấp cuối cùng trên kênh có tính phí và kênh không tính phí phân bổ giá trị đóng góp cho từng điểm tiếp xúc.
Các bước tiếp theo
Bài viết này là phần kết thúc của loạt bài viết hướng dẫn này. Sau đây là một số tài liệu mà bạn có thể tham khảo để tìm hiểu thêm về nội dung được thảo luận trong loạt bài viết này: