Ця стаття є продовженням цієї і містить вказівки з використання Google Analytics для відстеження ефективності реклами.
Атрибуція
Щоб розуміти, на що слід витрачати час і кошти, важливо визначити, які маркетингові заходи працюють, а які – ні. Наприклад, корисно знати, що ваша кампанія на основі електронної пошти збільшує кількість ключових подій, а реклама в соціальних мережах насправді не має успіху.
Атрибуція – це процес призначення відсотків цінності ключовим подіям (важливим взаємодіям) для різних маркетингових заходів на шляху користувача до ключової події. Наприклад, користувач бачить вашу рекламу в соціальній мережі, шукає інформацію про вашу компанію в пошуковій системі й переходить на її вебсайт. За кілька днів він побачить медійне оголошення, повернеться на цей сайт і завершить ключову подію. Важливо знати, що кожна така точка взаємодії спонукає користувача здійснити конверсію.
Моделі атрибуції
Моделі атрибуції – це правила, що визначають, як відсоток цінності ключової події призначається для кожної точки взаємодії на шляху користувача до ключової події. Одні моделі атрибуції враховують першу взаємодію, другі – останню, а треті – кожну тощо.
Google Analytics за умовчанням використовує модель атрибуції на основі даних. У цій моделі цінність ключових подій розподіляється на основі даних для кожної з них. Моделі атрибуції на основі даних персоналізуються для вас і ваших ключових подій. Змінити налаштування атрибуції можна у відповідному розділі на сторінці адміністратора.
У Google Analytics доступні інструменти, за допомогою яких можна зрозуміти:
- як люди знаходять ваш вебсайт;
- які шляхи до ключової події найпоширеніші;
- як різні моделі атрибуції призначають відсоток цінності різним точкам взаємодії.
Шляхи користувачів до вашого веб-сайту
Звіти "Джерела трафіку" й "Залучення трафіку" містять інформацію про різні шляхи надходження нових користувачів. З першого звіту можна дізнатися, як зовсім нові відвідувачі вашого вебсайту знайшли його, а з другого – як це зробили нові користувачі й ті, що повернулися.
Визначення найпоширеніших шляхів до ключової події
Зі звіту "Шляхи до ключової події" можна дізнатися про найпоширеніші шляхи користувачів до ключової події, а також про те, як різні моделі атрибуції розподіляють відсоток цінності на цих шляхах. За умовчанням у звіті використовується модель атрибуції на основі даних, але в спадному меню вгорі звіту можна вибрати іншу.
Угорі звіту доступна візуалізація даних, де показано, який відсоток цінності ключової події отримав кожен сегмент шляху до неї за допомогою вибраної моделі атрибуції. У спадному меню в лівому верхньому куті звіту можна вибрати ключову подію lead_form_submit.
Порівняння моделей атрибуції
За допомогою звіту "Порівняння моделей" можна дізнатись, як різні моделі атрибуції впливають на оцінювання ваших маркетингових каналів. Наприклад, використовуйте цей звіт, щоб порівняти, як моделі "На основі даних (канали платного й звичайного трафіку)" і "Останній клік (канали платного й звичайного трафіку)" розподіляють відсоток цінності між різними точками взаємодії.
Що далі?
Ця стаття завершує цю серію навчальних посібників. Щоб дізнатися більше про висвітлені теми, ознайомтеся з наведеними нижче ресурсами.