המאמר הזה הוא המשך של המאמר איך להציג מודעות למשתמשים שלא השלימו המרה, ומוסבר בו איך להשתמש ב-Google Analytics כדי למדוד את היעילות של המודעות.
הסבר על שיוך (Attribution)
חשוב לזהות אילו מאמצי שיווק מניבים את התוצאות הרצויות, ואילו לא. כך תוכלו להחליט במה כדאי להשקיע את הזמן והכסף שלכם. לדוגמה, כדאי לדעת אם הקמפיינים לשיווק באימייל מניבים יותר אירועים מרכזיים, או אם המודעות ברשתות החברתיות לא ממירות מספיק משתמשים ללקוחות משלמים.
שיוך (Attribution) הוא הפעולה של הקצאת קרדיט על אירועים מרכזיים (או על אינטראקציות משמעותיות) למאמצי שיווק שונים בנתיב של המשתמש להשלמת האירוע המרכזי. לדוגמה, משתמש רואה את המודעה שלכם במדיה החברתית, מחפש אתכם במנוע חיפוש ואחר כך נכנס לאתר שלכם. כמה ימים לאחר מכן הוא רואה מודעה ברשת המדיה, חוזר לאתר שלכם ומשלים אירוע מרכזי. כדאי לדעת שכל נקודות המגע האלה עזרו להמיר את המשתמש ללקוח.
הסבר על מודלים של שיוך (Attribution)
מודלים של שיוך הם כללים שקובעים איך מתבצעת ההקצאה של הקרדיט על האירועים המרכזיים לכל נקודת מגע לאורך הדרך של המשתמש אל האירועים המרכזיים. חלק מהמודלים שמים דגש על האינטראקציה הראשונה, חלק שמים דגש על האינטראקציה האחרונה, חלק שמים דגש על כל אינטראקציה וכו'.
כברירת מחדל, מערכת Google Analytics משתמשת במודל שיוך מבוסס-נתונים. כשמשתמשים במודל שיוך מבוסס-נתונים, המערכת מקצה קרדיט על אירוע מרכזי לפי הנתונים של כל אירוע מרכזי. כל מודל שיוך מבוסס-נתונים הוא ספציפי לכם ולאירועים המרכזיים שלכם. אפשר לשנות את הגדרות השיוך בדף 'הגדרות שיוך (Attribution)' שבדף ניהול החשבון הארגוני שלכם.
ב-Google Analytics יש כלים שיעזרו לכם להבין:
- איך אנשים מוצאים את האתר שלכם
- מהן הדרכים הנפוצות ביותר אל האירועים המרכזיים
- איך מודלים שונים של שיוך מקצים קרדיט לנקודות מגע שונות עם הלקוח
איך אנשים מוצאים את האתר שלכם
בדוחות 'צירוף משתמשים' ו'משתמשים שהצטרפו לפי מקורות תנועה' יש כמה דרכים לבדוק מהיכן המשתמשים שלכם מגיעים. הדוח 'צירוף משתמשים' מראה איך משתמשים חדשים לגמרי באתר מצאו את האתר שלכם, והדוח 'משתמשים שהצטרפו לפי מקורות תנועה' מראה איך משתמשים חדשים ומשתמשים חוזרים מצאו את האתר שלכם.
מהם נתיבי האירועים המרכזיים הנפוצים ביותר
בדוח 'נתיבי אירועים מרכזיים' קל לראות את נתיבי האירועים המרכזיים הנפוצים ביותר של הלקוחות, ואיך המודלים השונים של השיוך מקצים קרדיט על האירועים המרכזיים בנתיבים האלה. מודל השיוך שנבחר כברירת מחדל בדוח הוא מודל שיוך מבוסס-נתונים, אבל אתם יכולים להשתמש בתפריט הנפתח שבחלק העליון של הדוח כדי לבחור מודל שיוך אחר.
בתצוגה החזותית של הנתונים בחלק העליון של הדוח אפשר לראות כמה קרדיט מקבל כל פלח בנתיב האירועים המרכזיים במודל השיוך שנבחר. אתם יכולים לבחור את האירוע המרכזי lead_form_submit בתפריט הנפתח שבפינה הימנית העליונה של הדוח.
השוואה בין מודלים של שיוך
בעזרת הדוח 'השוואה בין מודלים' אפשר לראות איך מודלים שונים של שיוך משפיעים על קביעת הערך של הערוצים השיווקיים. לדוגמה, אפשר להשתמש בדוח כדי להשוות בין המודל 'שיוך מבוסס-נתונים בערוצים בתשלום ובערוצים אורגניים' לבין המודל 'קליק אחרון בערוצים בתשלום ובערוצים אורגניים' ביחס לאופן הקצאת הקרדיט לנקודות המגע השונות עם הלקוח.
המאמרים הבאים
כאן מסתיימת סדרת המדריכים הזו. תוכלו להיעזר במקורות המידע הבאים כדי לקבל מידע נוסף על הנושאים שבהם עסקנו בסדרה: