Зміст
Стандартні аудиторії
Analytics автоматично створює для кожного ресурсу дві наведені нижче аудиторії.
- Усі користувачі: користувачі, які хоча б раз запускали ваш додаток або відвідували веб-сайт.
- Покупці: користувачі, які здійснили покупку.
Analytics також надає список стандартних рекомендованих аудиторій, які відповідають потребам більшості поширених прикладів використання.
Якщо у вашому ресурсі збираються необхідні типи й обсяг даних для формування прогнозованих показників, Analytics також автоматично створюватиме набір прогнозованих аудиторій.
- Покупці, яких ви можете втратити за наступні 7 днів
- Користувачі, яких ви можете втратити за наступні 7 днів
- Потенційні покупці за наступні 7 днів
- Потенційні нові покупці за наступні 7 днів
- Потенційні найприбутковіші покупці за 28 днів
Користувачі автоматично додаються до цих аудиторій, якщо вони відповідають їх визначенням. Ви можете використовувати ці аудиторії для звітів або реклами, і вам не потрібно буде створювати їх самостійно.
Власні аудиторії
Якщо автоматично створені аудиторії не відповідають вашим потребам, ви можете копіювати їх і налаштовувати копії для себе або ж створювати власні аудиторії з нуля.
Щоб створити аудиторію, достатньо сформулювати умову на основі даних, які ви збираєте, яка визначатиме потрібні характеристики користувачів. Наприклад, "включити користувачів, які здійснили більше ніж 5 покупок загальною цінністю понад 100 дол. США".
Щоб створювати власні аудиторії, використовуйте Редактор аудиторій в Analytics. На перший погляд Редактор аудиторій може здаватися набором цілком незнайомих інструментів, занадто складних для ваших потреб. Ми спеціально зробили його таким, щоб досвідчені користувачі могли створювати за його допомогою складні аудиторії; проте цей інструмент також можна з легкістю використовувати для простих завдань.
У розділах нижче описано, як створювати аудиторії за допомогою Редактора. У цій статті ми не розглядатимемо розширені налаштування й опції, а натомість зосередимося на тому, як створити основні умови для визначення аудиторій.
Якщо ви використовуєте Редактор аудиторій уперше, уважно прочитайте наступний розділ. На початку наведено детальні приклади того, як використовувати цей інструмент. Далі повторювані деталі пропускаються, щоб заощадити ваш час.
Як відкрити Редактор аудиторій
Щоб відкрити Редактор аудиторій:
- На сторінці Адміністратор у розділі Відображення даних натисніть Аудиторії.
- Натисніть Створити спеціальну аудиторію, щоб відкрити Редактор аудиторій.
Угорі натисніть поле Аудиторія без назви, щоб призначити назву. За потреби ви можете додати опис аудиторії нижче.
Ліворуч під цими двома текстовими полями відображаються налаштування, за допомогою яких можна визначити, яких користувачів слід включати в аудиторію (наприклад, до якої вікової групи вони належать або в якому місті живуть).
Угорі праворуч укажіть тривалість членства, тобто скільки днів користувачі залишатимуться в аудиторії. За умовчанням цей період становить 30 днів, а максимально може складати 540 днів.
Унизу праворуч у розділі Підсумок указано приблизну кількість користувачів за останні 30 днів, які відповідають умовам аудиторії. Перш ніж ви почнете визначати умови, це число відображатиме прогнозовану кількість усіх ваших користувачів. Коли ви визначите умови, ця кількість зміниться.
Перегляньте коротке відео, щоб дізнатися, як відкрити Редактор аудиторій і створити умову на основі параметра "Вік". Так, наприклад, можна створити аудиторію користувачів віком від 18 до 34 років.
Умови включення та виключення
Для визначення аудиторій використовуються два типи умов.
- Умови включення: користувачів, які відповідають цим умовам, буде включено в аудиторію.
- Умови виключення: користувачів, які відповідають цим умовам, буде виключено з аудиторії.
Наприклад, ви можете включити в аудиторію всіх користувачів, які переглянули сторінку певного товару (тобто вони зацікавлені), але виключити тих, хто вже купив товар (щоб не турбувати їх рекламою придбаних товарів).
Логічні оператори І й АБО
Якщо ви використовуєте для визначення аудиторії кілька умов, їх можна поєднувати за допомогою двох типів логічних зв’язків.
- Логічний оператор І означає, що всі умови мають виконуватися, щоб користувача було включено в аудиторію або виключено з неї. Наприклад: місто = Київ І вік = 18–24. У такому разі користувач має проживати в Києві й бути віком від 18 до 24 років.
- Логічний оператор АБО означає, що має виконуватися принаймні одна з умов. Наприклад: місто = Київ АБО місто = Львів. У такому разі користувач має проживати в Києві або Львові, щоб бути включеним в аудиторію чи виключеним із неї.
Користувачі з певного географічного регіону
Почнемо з простого: як створити аудиторію всіх ваших користувачів, що живуть у певному місті.
Для визначення аудиторії ми використовуватимемо параметр Місто й виберемо для нього значення Київ, Київська область.
Спершу в розділі Включати дані про користувачів, коли: натисніть Додати нову умову й виберіть потрібний параметр, як показано нижче.
Коли ви натиснете Додати нову умову, з’явиться меню подій, параметрів і показників. За потреби ви можете розгорнути або згорнути ці розділи.
У розділі Параметри ви побачите категорію Географічне місцеположення. Коли ви натиснете цю категорію, відкриються відповідні параметри.
Натисніть Місто, щоб додати цей параметр у конструктор умов.
Тепер для параметра Місто потрібно вказати значення (назву міста), яке вас цікавить.
Натисніть Додати фільтр.
У полі вгорі за умовчанням буде вибрано фільтр точно відповідає (=) значенню.
Місто точно відповідає (=) значенню …
У другому полі введіть Київ і виберіть Київ, Київська область зі списку результатів. Тепер параметр виглядатиме так:
Місто точно відповідає (=) значенню Київ, Київська область
Усе готово. Тепер ваша умова має всі потрібні складники (їх наведено нижче).
- Параметр: Місто
- Оператор: точно відповідає (=) значенню
- Значення параметра: Київ, Київська область
Натисніть Застосувати.
Умову налаштовано.
Перш ніж зберегти аудиторію, потрібно назвати її. Коли ви вперше відкрили Редактор аудиторій, угорі відображалося поле Аудиторія без назви. Натисніть це поле й введіть Користувачі з Києва, Київська область.
Праворуч від цього поля натисніть кнопку Зберегти.
Ви налаштували першу аудиторію користувачів із певного географічного регіону. Analytics додасть у цю аудиторію всіх користувачів із Києва за останні 30 днів. Щоразу, коли новий користувач із Києва відвідуватиме ваш сайт, його також буде додано в цю аудиторію.
Натисніть Конфігурація > Аудиторії, щоб переглянути цю аудиторію в списку.
Користувачі, які додали товари в кошик, але не купили їх
Для цієї аудиторії потрібно:
- включити користувачів, які активували подію
add_to_cart; - виключити користувачів, які активували подію
purchase.
У розділі Включати дані про користувачів, коли: натисніть Додати нову умову й виберіть подію add_to_cart.
Під умовою "Включити" натисніть Додати групу для виключення.
Натисніть Остаточно виключати дані про користувачів, коли:.
Натисніть Додати групу умов > Додати нову умову й виберіть подію purchase.
Угорі Редактора аудиторій у полі Аудиторія без назви введіть Користувачі, які додали товари в кошик, але не здійснили покупку.
У полі Додайте опис нижче введіть Користувачі, які залишили товари в кошику.
Ця аудиторія включає всіх, хто залишив товар у кошику. Щоб звузити аудиторію за параметром бренду або певного товару, додайте до події add_to_cart принаймні один параметр чи його значення. Приклад наведено нижче.
Натисніть Додати параметр і виберіть параметр item_brand.
Укажіть значення параметра item_brand (наприклад, "Бренд X") і натисніть Застосувати.
Тепер в аудиторію додаватимуться всі користувачі, які залишили товар бренду Х у кошику.
Користувачі, які витратили мінімальну суму
Ви можете створювати умови на основі доходу за допомогою двох показників.
- Загальна цінність (LTV): сума всіх покупок-конверсій для окремого користувача.
- Прогнозований дохід: дохід, очікуваний протягом наступних 28 днів від усіх покупок-конверсій користувача, який був активним протягом останніх 28 днів.
Ці показники доступні в розділі "Події" в меню.
Щоб створити аудиторію користувачів, які витратили визначену мінімальну суму коштів у вашій компанії, використовуйте умову включення, наприклад: Включати дані про користувачів, коли LTV >= 100.
Число "100" в цьому випадку відображає мінімальну суму, указану у валюті, що використовується у вашому ресурсі. Змініть це число залежно від того, яка мінімальна сума покупки відповідає вашим потребам.
Користувачі, які зробили мінімальну кількість покупок
Якщо ви хочете націлювати рекламу на користувачів, які здійснили певну кількість покупок, а не на тих, хто витратив певну суму коштів, створіть умову включення за допомогою події purchase.
У такому разі в аудиторію буде включено користувачів, які активували подію purchase більше ніж 5 разів.