V tomto článku
Vopred vytvorené publiká
Analytics automaticky generuje pre každé vlastníctvo dve publiká:
- Všetci používatelia: používatelia, ktorí už niekedy spustili vašu aplikáciu alebo navštívili váš web.
- Kupujúci: používatelia, ktorí vykonali nákup.
Analytics poskytuje aj zoznam vopred vytvorených navrhovaných publík, ktoré sú určené pre mnohé bežné prípady použitia.
Ak zhromažďujete požadované typy a množstvá údajov a Analytics generuje pre vaše vlastníctvo prediktívne metriky, automaticky tiež generuje skupinu predpokladaných publík:
- Kupujúci, ktorí pravdepodobne prestanú s používaním počas nasledujúcich 7 dní;
- Používatelia, ktorí pravdepodobne prestanú s používaním počas nasledujúcich siedmich dní;
- Pravdepodobní kupujúci počas nasledujúcich 7 dní;
- Kupujúci, ktorí pravdepodobne uskutočnia prvý nákup počas nasledujúcich 7 dní;
- Používatelia s predpokladanými najvyššími výdavkami počas 28 dní.
Používatelia sa do týchto publík pridávajú automaticky, keď zodpovedajú definícii publika. Tieto publiká môžete používať na účely reportov alebo zobrazovania reklám bez toho, aby ste ich museli vytvoriť svojpomocne.
Vytvorenie vlastných publík
Ak automaticky generované publiká úplne nevyhovujú vašim potrebám, môžete ich duplikovať a prispôsobiť alebo môžete vytvoriť úplne nové vlastné publiká.
Všeobecná koncepcia vytvorenia publika je jednoduchá: na základe zhromažďovaných údajov vytvoríte podmienku, ktorá identifikuje požadované charakteristiky používateľov, napríklad zahrniete používateľov, ktorí uskutočnili viac ako 5 nákupov a pre vašu firmu majú kumulovanú hodnotu viac ako 100 EUR.
Ak chcete vytvárať vlastné publiká, použite nástroj na vytváranie publík v službe Analytics. Nástroj na vytváranie publík sa môže často javiť ako dielňa plná nástrojov, s ktorými ste sa nikdy nestretli, kým vy chcete len pribiť klinec alebo dotiahnuť skrutku. Je zámerne navrhnutý tak, aby umožnil skutočne pokročilým používateľom vytvárať veľmi zložité publiká, no zároveň sa pomocou neho dajú ľahko vytvárať naozaj jednoduché publiká.
V nasledujúcich sekciách sa dozviete, ako vytvárať publiká pomocou nástroja na vytváranie publík. Mnohé pokročilé ovládacie prvky a možnosti budeme ignorovať a zameriame sa na vytváranie základných podmienok, ktoré umožňujú definovať jednotlivé publiká.
Ak s používaním nástroja na vytváranie publík iba začínate, prečítajte si nasledujúcu sekciu od začiatku do konca. V úvodných príkladoch nájdete množstvo podrobností týkajúcich sa používania nástroja na vytváranie publík. V ďalších príkladoch sme opakujúce sa podrobnosti vynechali, aby sme ušetrili váš čas.
Otvorenie nástroja na vytváranie publík
Nástroj na vytváranie publík otvoríte takto:
- Na stránke Správca kliknite v sekcii Zobrazenie údajov na Publiká.
- Kliknutím na Vytvoriť vlastné publikum otvorte nástroj na vytváranie publík.
Hore v sekcii Publikum bez názvu zadajte názov publika. Ak si želáte, nižšie môžete pridať opis publika.
Vľavo pod týmito dvoma textovými poľami môžete vidieť ovládacie prvky na vytváranie podmienok. Pomocou nich definujete, ktorí používatelia sa zahrnú do publika, napríklad na základe vekovej skupiny, do ktorej patria, alebo mesta, v ktorom žijú.
Vpravo hore nastavíte trvanie členstva, ktoré vyjadruje, koľko dní po pridaní zostávajú používatelia v publiku. Predvolená hodnota je 30 dní. Maximálna hodnota je 540 dní.
Vpravo dole v sekcii Súhrn sa zobrazuje odhad počtu používateľov za posledných 30 dní, ktorí vyhovujú podmienkam publika. Predtým než začnete definovať podmienky, predstavuje tento odhad všetkých vašich používateľov. Pri definovaní podmienok sa tento číselný údaj bude meniť.
Pozrite si krátke video, v ktorom sa dozviete, ako otvoriť nástroj na vytváranie publík a vytvoriť podmienku na základe dimenzie Vek, pomocou ktorej vytvoríte publikum používateľov vo veku od 18 do 34 rokov.
Podmienky zahrnutia a vylúčenia
Publiká definujete pomocou dvoch typov podmienok:
- zahrnúť: používatelia, ktorí vyhovujú podmienke, sa zahrnú do publika;
- vylúčiť: používatelia, ktorí vyhovujú podmienke, sa z publika vylúčia.
Napríklad je vhodné zahrnúť všetkých používateľov, ktorí si pozreli stránku s podrobnosťami o určitom výrobku (majú záujem), ale vylúčiť všetkých používateľov, ktorí si daný výrobok zakúpili (aby ste ich neobťažovali reklamami na niečo, čo si už kúpili).
Logické operátory A a ALEBO
Keď publikum definujete pomocou viacerých podmienok, môžete použiť dva typy logických operátorov:
- Logický operátor A znamená, že na zahrnutie používateľa do publika alebo jeho vylúčenie z publika musia byť splnené všetky podmienky. Príklad: Mesto = Los Angeles A Vek = 18 – 24. V tomto prípade musí používateľ žiť v Los Angeles a mať 18 až 24 rokov.
- Logický operátor ALEBO znamená, že musí byť splnená aspoň jedna z podmienok. Príklad: Mesto = Los Angeles ALEBO Mesto = San Francisco. V tomto prípade sa používateľ zahrnie do publika alebo sa z neho vylúči, ak žije v Los Angeles alebo San Franciscu.
Používatelia v konkrétnej geografickej oblasti
Začnime niečím jednoduchým: všetkými používateľmi, ktorí žijú v určitom meste.
Toto publikum založíme na dimenzii Mesto a vyberieme hodnotu dimenzie Los Angeles, California.
Najprv v sekcii Zahrnúť používateľov, keď kliknite na Pridať novú podmienku a vyberte dimenziu:
Keď kliknete na Pridať novú podmienku, otvorí sa ponuka udalostí, dimenzií a metrík. Tieto sekcie môžete v prípade potreby rozbaliť a zbaliť.
V sekcii Dimenzie sa zobrazí kategória Geografia a po kliknutí na položku Geografia sa zobrazia dimenzie v danej kategórii.
Kliknutím na Mesto pridáte danú dimenziu do podmienenej tvorby segmentov.
Po výbere dimenzie Mesto musíte zadať požadovanú hodnotu dimenzie (konkrétne mesto).
Kliknite na Pridať filter.
V hornom poli je už vybraná možnosť presne sa zhoduje (=), ktorú potrebujete:
Mesto presne sa zhoduje (=) …
Do druhého poľa zadajte Los Angeles a v zozname výsledkov vyberte Los Angeles, California. Teraz máte:
Mesto presne sa zhoduje (=) Los Angeles, California
Máte všetko, čo potrebujete na vytvorenie podmienky:
- Dimenzia: Mesto
- Operátor: presne sa zhoduje (=)
- Hodnota dimenzie: Los Angeles, California
Kliknite na Použiť.
Použili ste vybrané možnosti a podmienka je plne nakonfigurovaná.
Skôr než budete môcť publikum uložiť, musíte ho pomenovať. Spomínate si, že pri prvom otvorení nástroja na vytváranie publík bolo v hornej časti pole Publikum bez názvu? Kliknite do tohto poľa a zadajte Používatelia z Los Angeles, California.
Napravo od tohto poľa kliknite na tlačidlo Uložiť.
Nakonfigurovali ste prvé publikum používateľov z konkrétnej geografickej oblasti. Analytics spätne doplní do publika všetkých používateľov z Los Angeles, ktorí vykonali návštevu za posledných 30 dní, pričom publikum bude zhromažďovať nových používateľov z Los Angeles zakaždým, keď niekto z nich navštívi váš web.
Keď kliknete na položku Konfigurácia > Publiká, v tabuľke uvidíte dané publikum.
Používatelia, ktorí pridali položky do košíka, ale neuskutočnili nákup
V prípade tohto publika je vhodné:
- zahrnúť používateľov, ktorí spustili udalosť
add_to_cart; - vylúčiť používateľov, ktorí spustili udalosť
purchase.
V sekcii Zahrnúť používateľov, keď kliknite na Pridať novú podmienku a vyberte udalosť add_to_cart.
Pod podmienkou zahrnutia kliknite na Pridať skupinu na vylúčenie.
Vyberte Trvalo vylúčiť používateľov, keď.
Kliknite na Pridať skupinu podmienok > Pridať novú podmienku a vyberte udalosť purchase.
Do poľa Publikum bez názvu v hornej časti nástroja na vytváranie publík zadajte Používatelia, ktorí nedokončili nákup.
Do poľa Pridajte opis, ktoré sa zobrazuje nižšie, zadajte Používatelia, ktorí zanechali položky v košíkoch.
Toto publikum zahŕňa všetkých, ktorí zanechali položku v košíku. Ak by ste chceli publikum zúžiť podľa značky alebo konkrétnej položky, k udalosti add_to_cart by ste pridali aspoň jeden parameter a hodnotu parametra. Príklad:
Kliknite na Pridať parameter a vyberte parameter item_brand.
Zadajte hodnoty parametra item_brand (napr. Značka X) a kliknite na Použiť.
Teraz máte publikum pozostávajúce zo všetkých, ktorí zanechali položku značky X v košíku.
Používatelia, ktorí minuli aspoň minimálnu sumu
Existujú dve metriky, pomocou ktorých môžete vytvárať podmienky na základe výnosov:
- kumulovaná hodnota: táto metrika sa vypočítava pre jednotlivých používateľov a je súčtom hodnôt všetkých nákupných konverzií;
- predpokladané výnosy: očakávané výnosy zo všetkých nákupných konverzií v priebehu najbližších 28 dní od používateľa, ktorý bol aktívny za posledných 28 dní.
Obe metriky sú v ponuke položiek dostupné v sekcii Udalosti:
Ak hľadáte používateľov, o ktorých viete, že od vašej firmy nakúpili v určitej minimálnej peňažnej sume, použite podmienku zahrnutia, ako je táto: Zahrnúť používateľov, keď kumulovaná hodnota >= 100:
Hodnota 100 sa v tomto prípade vzťahuje na menu, ktorú používate v danom vlastníctve. Tento číselný údaj upravte tak, aby zodpovedal požadovanej kumulovanej hodnote v mene, ktorú používate.
Používatelia, ktorí uskutočnili minimálny počet nákupov
Ak chcete svoj marketing zamerať na používateľov, ktorí uskutočnili určitý počet nákupov, nie na používateľov, ktorí minuli určitú peňažnú sumu, vytvorte podmienku zahrnutia pomocou udalosti purchase.
V tomto prípade bude publikum zahŕňať používateľov, ktorí spustili udalosť purchase viac ako päťkrát.