Tematy w tym artykule:
Gotowe listy odbiorców
Analytics automatycznie generuje w przypadku każdej usługi 2 listy odbiorców:
- Wszyscy użytkownicy: użytkownicy, którzy kiedykolwiek uruchomili Twoją aplikację lub odwiedzili Twoją witrynę.
- Kupujący: użytkownicy, którzy dokonali zakupu.
Analytics udostępnia też zestaw gotowych sugerowanych list odbiorców, które przydają się w różnych typowych zastosowaniach.
Jeśli zbierasz wymagane rodzaje i ilości danych, a Analytics generuje w przypadku Twojej usługi dane prognozowane, tworzy też automatycznie zestaw list odbiorców prognozowanych:
- Kupujący, którzy w ciągu najbliższych 7 dni prawdopodobnie zrezygnują;
- Użytkownicy, którzy w ciągu najbliższych 7 dni prawdopodobnie zrezygnują;
- Użytkownicy, którzy w ciągu najbliższych 7 dni prawdopodobnie dokonają zakupu;
- Użytkownicy, którzy w ciągu najbliższych 7 dni prawdopodobnie dokonają pierwszego zakupu;
- Użytkownicy najbardziej skłonni do zakupów w ciągu najbliższych 28 dni – prognoza.
Użytkownicy są automatycznie dodawani do tych list, gdy spełniają ich kryteria. Tych list możesz używać na potrzeby wyświetlania reklam lub raportowania bez konieczności samodzielnego tworzenia jakichkolwiek list odbiorców.
Tworzenie własnych list odbiorców
Jeśli listy odbiorców wygenerowane automatycznie nie odpowiadają Twoim potrzebom, możesz je zduplikować i dostosować lub utworzyć zupełnie nowe listy odbiorców.
Ogólna zasada tworzenia list odbiorców jest prosta: utwórz warunek na podstawie zebranych danych, które dotyczą interesujących Cię cech użytkowników, np. „uwzględnij użytkowników, którzy dokonali więcej niż 5 zakupów i których wartość dla mojej firmy od początku śledzenia wynosi powyżej 100 zł”.
Do tworzenia własnych list odbiorców używaj Kreatora list odbiorców w Analytics. Na pierwszy rzut oka kreator może sprawiać wrażenie nadmiernie rozbudowanego, jeśli Twoim celem jest jedynie stworzenie prostej listy. Został on opracowany w taki sposób, aby umożliwiać bardzo zaawansowanym użytkownikom tworzenie naprawdę złożonych list odbiorców, ale za jego pomocą można też z łatwością definiować całkiem podstawowe listy.
Z sekcji poniżej dowiesz się, jak za pomocą Kreatora list odbiorców utworzyć listę odbiorców. Pomijamy tu wiele zaawansowanych opcji i ustawień oraz skupiamy się na tworzeniu podstawowych warunków określających każdą grupę odbiorców.
Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Kreatora list odbiorców, przeczytaj następną sekcję w całości. Przykłady na początku zawierają wiele informacji o korzystaniu z Kreatora list odbiorców. W późniejszych przykładach pominęliśmy powtarzające się szczegóły, aby zaoszczędzić Twój czas.
Otwieranie Kreatora list odbiorców
Aby otworzyć Kreator list odbiorców:
- W sekcji Administracja – Wyświetlanie danych kliknij Odbiorcy.
- Aby otworzyć Kreator list odbiorców, kliknij Utwórz niestandardową grupę odbiorców.
W polu Grupa odbiorców bez nazwy u góry wpisz nazwę listy odbiorców. W polu poniżej możesz w razie potrzeby dodać opis tej listy.
Po lewej stronie poniżej tych 2 pól tekstowych widoczne są elementy sterujące, za których pomocą możesz tworzyć warunki określające, którzy użytkownicy mają być uwzględniani na danej liście. Może to być np. przynależność do wybranej grupy wiekowej lub zamieszkiwanie we wskazanej miejscowości.
W prawym górnym rogu określasz okres członkostwa, czyli liczbę dni, przez jaką użytkownicy mają pozostawać na liście odbiorców. Wartość domyślna to 30 dni, a maksymalna – 540.
W prawym dolnym rogu w sekcji Podsumowanie możesz zobaczyć oszacowanie, ilu użytkowników z ostatnich 30 dni spełnia warunki listy odbiorców. Zanim zaczniesz definiować warunki, oszacowanie to podaje liczbę wszystkich Twoich użytkowników. Gdy już określisz warunki, wartość ta ulegnie zmianie.
Obejrzyj krótki film, aby dowiedzieć się, jak otworzyć kreatora list odbiorców i jak utworzyć warunek na podstawie wymiaru Wiek, aby uzyskać listę odbiorców w wieku 18–34 lata.
Warunki uwzględniania i wykluczania
Do definiowania list odbiorców służą 2 rodzaje warunków:
- Uwzględnij: do listy odbiorców dodawani są użytkownicy spełniający warunek.
- Wyklucz: użytkownicy spełniający warunek są wykluczani z listy odbiorców.
Możesz np. uwzględniać wszystkich użytkowników, którzy wyświetlili stronę z informacjami o konkretnym produkcie (ponieważ są nim zainteresowani), ale wykluczać wszystkich, którzy go kupili (nie warto ich zamęczać reklamami czegoś, co już kupili).
Operatory logiczne ORAZ i LUB
Jeśli do zdefiniowania listy odbiorców używasz kilku warunków, możesz do ich łączenia stosować 2 operatory logiczne:
- Operator logiczny ORAZ powoduje, że aby użytkownik został uwzględniony na liście odbiorców lub z niej wykluczony, muszą być spełnione wszystkie warunki. Przykład: Miasto = Wrocław ORAZ Wiek = 18–24. W tym przypadku użytkownik musi mieszkać we Wrocławiu i mieć od 18 do 24 lat.
- W przypadku operatora logicznego LUB wystarczy, aby był spełniony co najmniej 1 warunek. Przykład: Miasto = Wrocław LUB Miasto = Kraków W tym przypadku, aby użytkownik został uwzględniony na liście odbiorców lub z niej wykluczony, może mieszkać we Wrocławiu albo w Krakowie.
Użytkownicy z określonego obszaru geograficznego
Zacznijmy od czegoś prostego: wszyscy użytkownicy, którzy mieszkają w konkretnym mieście.
Utworzymy tę listę odbiorców na podstawie wymiaru Miasto, dla którego wybierzemy wartość Wrocław, woj. dolnośląskie.
Najpierw w sekcji Uwzględnij Użytkowników, jeśli: kliknij Dodaj nowy warunek, aby wybrać wymiar:
Gdy klikniesz Dodaj nowy warunek, otworzy się menu zdarzeń, wymiarów i danych. Sekcje te możesz rozwijać i zwijać zgodnie ze swoimi potrzebami.
W sekcji Wymiary zobaczysz kategorię Dane geograficzne, a po jej kliknięciu wyświetlą się zawarte w niej wymiary.
Kliknij Miasto, aby dodać ten wymiar do narzędzia do definiowania warunków.
Po wybraniu wymiaru Miasto musisz określić jego wartość (czyli wybrać konkretne miasto).
Kliknij Dodaj filtr.
W polu u góry strony wybrana jest już opcja ściśle pasuje do (=), której akurat potrzebujesz:
Miasto ściśle pasuje do (=)…
W drugim polu wpisz Wrocław, a potem na liście wyników kliknij Wrocław, woj. dolnośląskie. Uzyskasz dzięki temu:
Miasto ściśle pasuje do (=) Wrocław, woj. dolnośląskie
Masz już wszystko, czego potrzebujesz do zdefiniowania warunku:
- Wymiar: Miasto
- Operator: ściśle pasuje do (=)
- Wartość wymiaru: Wrocław, woj. dolnośląskie
Kliknij Zastosuj.
Ustawienia zostały zastosowane, a warunek jest w pełni skonfigurowany.
Zanim zapiszesz listę odbiorców, musisz jej nadać nazwę. Pamiętasz pierwsze otwarcie Kreatora list odbiorców? U góry znajdowało się pole Grupa odbiorców bez nazwy. Kliknij je i wpisz Użytkownicy z Wrocławia.
Po prawej stronie tego pola kliknij przycisk Zapisz.
Masz skonfigurowaną swoją pierwszą listę odbiorców z użytkownikami z określonego obszaru geograficznego. Analytics doda do niej wszystkich użytkowników z Wrocławia, którzy odwiedzili Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni. Do tej listy będą dopisywani nowi użytkownicy z tego miasta za każdym razem, gdy któryś z nich zajrzy do Twojej witryny.
Po kliknięciu Konfiguracja > Odbiorcy zobaczysz tę listę w tabeli.
Użytkownicy, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali zakupu
W przypadku tej listy odbiorców chcesz:
- uwzględniać użytkowników, którzy wywołali zdarzenie
add_to_cart; - wykluczać użytkowników, którzy wywołali zdarzenie
purchase.
W sekcji Uwzględnij Użytkowników, jeśli: kliknij Dodaj nowy warunek i wybierz zdarzenie add_to_cart.
Pod warunkiem Uwzględnij kliknij Dodaj grupę, którą chcesz wykluczyć.
Wybierz opcję Trwale wyklucz Użytkowników, jeśli:.
Kliknij Dodaj grupę warunków > Dodaj nowy warunek i wybierz zdarzenie purchase.
U góry Kreatora list odbiorców w polu Grupa odbiorców bez nazwy wpisz Osoby, które porzuciły koszyk.
Poniżej w polu Dodaj opis wpisz Użytkownicy, którzy pozostawili produkty w koszyku.
Ta lista odbiorców obejmuje wszystkich użytkowników, którzy pozostawili produkt w koszyku. Jeśli chcesz zawęzić tę listę według marki lub konkretnego produktu, musisz dodać do zdarzenia add_to_cart co najmniej 1 parametr i jego wartości. Przykład:
Kliknij Dodaj parametr, a potem wybierz parametr item_brand.
Określ wartości parametru item_brand (np. Marka X) i kliknij Zastosuj.
Teraz masz listę odbiorców obejmującą wszystkie osoby, które pozostawiły w koszyku produkt marki X.
Użytkownicy, którzy wydają co najmniej minimalną kwotę
Do tworzenia warunków na podstawie przychodów możesz używać 2 rodzajów danych:
- Wartość od początku śledzenia: te dane są obliczane dla poszczególnych użytkowników i stanowią sumę wartości wszystkich dokonanych przez nich konwersji polegających na zakupie.
- Prognozowane przychody: przychody oczekiwane w ciągu najbliższych 28 dni ze wszystkich konwersji polegających na zakupie, które przypuszczalnie wykona użytkownik aktywny w ostatnich 28 dniach.
Oba te rodzaje danych są dostępne w sekcji Zdarzenia w menu elementów:
Jeśli chcesz docierać do użytkowników, którzy wydali w Twojej firmie co najmniej określoną kwotę, użyj warunku uwzględniania, np. Uwzględnij Użytkowników, jeśli: Wartość od początku śledzenia >= 100:
W tym przypadku wartość „100” zależy od waluty używanej w Twojej usłudze. Dostosuj tę liczbę, aby odzwierciedlała wartość od początku śledzenia w walucie, której używasz.
Użytkownicy, którzy dokonali minimalnej liczby zakupów
Jeśli chcesz kierować przekaz marketingowy do użytkowników, którzy dokonali określonej liczby zakupów, a nie do osób, które wydały konkretną kwotę, utwórz warunek uwzględniania za pomocą zdarzenia purchase.
W tym przypadku lista odbiorców będzie obejmować użytkowników, którzy wywołali zdarzenie purchase więcej niż 5 razy.