In dit artikel vindt u informatie over het volgende:
Kant-en-klare doelgroepen
Voor elke property maakt Analytics automatisch 2 doelgroepen:
- Alle gebruikers: gebruikers die ooit uw app hebben geopend of uw website hebben bezocht.
- Kopers: gebruikers die een aankoop hebben gedaan.
Analytics biedt ook een lijst van kant-en-klare voorgestelde doelgroepen voor veelvoorkomende use cases.
Als u de vereiste typen en hoeveelheden gegevens verzamelt en Analytics voorspellende statistieken maakt voor uw property, maakt Analytics ook automatisch een reeks voorspellende doelgroepen:
- Kopers die waarschijnlijk binnen 7 dagen churnen
- Gebruikers die waarschijnlijk binnen 7 dagen churnen
- Kopers die waarschijnlijk binnen 7 dagen kopen
- Kopers die waarschijnlijk binnen 7 dagen hun eerste aankoop doen
- Gebruikers die in de komende 28 dagen naar verwachting het meest uitgeven
Gebruikers worden automatisch aan deze doelgroepen toegevoegd als ze overeenkomen met de doelgroepdefinitie. U kunt deze doelgroepen gebruiken voor rapportage of advertenties zonder zelf een doelgroep te hoeven samenstellen.
Zelf een doelgroep maken
Als de automatisch gemaakte doelgroepen niet 100% aan uw behoeften voldoen, kunt u ze dupliceren en aanpassen. U kunt ook compleet nieuwe doelgroepen maken.
Het maken van een doelgroep is in principe heel makkelijk: u maakt een voorwaarde op basis van de gegevens die u verzamelt waarmee de gewenste gebruikerskenmerken worden gevonden. U kunt bijvoorbeeld deze voorwaarde toevoegen: Gebruikers opnemen die meer dan 5 aankopen hebben gedaan en voor mijn bedrijf een lifetime value van meer dan € 100 hebben.
Met de Doelgroepenbouwer in Analytics kunt u uw eigen doelgroepen maken. Misschien ziet de Doelgroepenbouwer eruit als een uitgebreide set met ingewikkelde tools die u lang niet allemaal nodig heeft. Met de Doelgroepenbouwer kunnen gevorderde gebruikers zeer complexe doelgroepen maken, maar u kunt er ook makkelijk basisdoelgroepen mee samenstellen.
In de volgende gedeelten leggen we uit hoe u doelgroepen samenstelt met de Doelgroepenbouwer. We slaan veel geavanceerde bedieningselementen en opties over en richten ons op de instelling van basisvoorwaarden om doelgroepen te bepalen.
Als u nog niet bekend bent met de Doelgroepenbouwer, raden we aan het volgende gedeelte helemaal door te nemen. De voorbeelden in het begin beschrijven uitgebreid hoe u de Doelgroepenbouwer gebruikt. In de latere voorbeelden laten we herhaalde informatie weg om u tijd te besparen.
De Doelgroepenbouwer openen
Zo opent u de Doelgroepenbouwer:
- Klik in Beheerder onder Gegevensweergave op Doelgroepen.
- Klik op Aangepaste doelgroep maken om de Doelgroepenbouwer te openen.
Bovenaan, bij Naamloze doelgroep, geeft u een naam aan de doelgroep. Daaronder kunt u een beschrijving van de doelgroep toevoegen.
Onder deze 2 tekstvelden ziet u links de bedieningselementen waarmee u de voorwaarden maakt die bepalen welke gebruikers in de doelgroep worden opgenomen, zoals de leeftijdsgroep of een woonplaats van gebruikers.
Stel rechtsboven de lidmaatschapsduur in. Dit is het aantal dagen dat gebruikers in de doelgroep blijven nadat ze zijn toegevoegd. De standaardduur is 30 dagen en de maximumduur 540 dagen.
Rechtsonder, onder Overzicht, ziet u een schatting van het aantal gebruikers dat in de afgelopen 30 dagen aan de doelgroepvoorwaarden voldoet. Als u nog geen voorwaarden heeft gedefinieerd, toont de schatting alle gebruikers. Nadat u voorwaarden toevoegt, wordt het aantal aangepast.
Bekijk een korte video om te zien hoe u de Doelgroepenbouwer opent, een voorwaarde op basis van de dimensie Leeftijd instelt en zo een doelgroep van gebruikers van 18-34 jaar maakt.
Opname- en uitsluitingsvoorwaarden
Er zijn 2 typen voorwaarden om doelgroepen te definiëren:
- Opnemen: gebruikers die voldoen aan de voorwaarde, worden opgenomen in uw doelgroep.
- Uitsluiten: gebruikers die aan de voorwaarde voldoen, worden uitgesloten van uw doelgroep.
U kunt bijvoorbeeld alle gebruikers opnemen die de detailpagina van een bepaald product hebben bekeken (ze zijn geïnteresseerd), maar gebruikers uitsluiten die het product hebben gekocht (ze willen geen advertenties zien voor iets dat ze al hebben gekocht).
Gebruik van logica: EN en OF
U kunt 2 typen logica gebruiken als u meerdere voorwaarden gebruikt om een doelgroep te definiëren:
- EN-logica betekent dat alle voorwaarden waar moeten zijn voordat een gebruiker wordt opgenomen in of uitgesloten van de doelgroep. Bijvoorbeeld: Plaats = Haarlem EN Leeftijd = 18-24. In dit geval moet de gebruiker in Haarlem wonen en 18-24 jaar oud zijn.
- OF-logica betekent dat ten minste één van de voorwaarden waar moet zijn. Bijvoorbeeld: Plaats = Haarlem OF Plaats = Amsterdam. In dit geval wordt de gebruiker opgenomen in of uitgesloten van de doelgroep als deze in Haarlem of Amsterdam woont.
Gebruikers in een bepaald geografisch gebied
We beginnen met iets eenvoudigs: al uw gebruikers die in een bepaalde plaats wonen.
We gaan deze doelgroep baseren op de dimensie Plaats. We kiezen de dimensiewaarde Haarlem, Noord-Holland.
Klik onder Gebruikers opnemen wanneer op Nieuwe voorwaarde toevoegen om de dimensie te kiezen:
Als u op Nieuwe voorwaarde toevoegen klikt, wordt er een menu geopend met gebeurtenissen, dimensies en statistieken. U kunt deze gedeelten zo nodig uitvouwen en samenvouwen.
Onder Dimensies vindt u de categorie Geografie en als u op Geografie klikt, ziet u de dimensies in die categorie.
Klik op Plaats om die dimensie toe te voegen aan de voorwaardenbuilder.
Nu u de dimensie Plaats heeft gekozen, moet u de waarde van de gewenste dimensie invoeren (welke plaats).
Klik op Filter toevoegen.
In het bovenste veld is komt exact overeen met (=) al geselecteerd en dat is de optie die u nodig heeft:
Plaats komt exact overeen met (=) …
Typ Haarlem in het 2e veld en selecteer Haarlem, Noord-Holland in de lijst met resultaten. Nu ziet uw voorwaarde er zo uit:
Plaats komt exact overeen met (=) Haarlem, Noord-Holland
U heeft alles wat u nodig heeft voor de voorwaarde:
- De dimensie: Plaats
- De operator: komt exact overeen met (=)
- De dimensiewaarde: Haarlem, Noord-Holland
Klik op Toepassen.
U heeft uw keuzes toegepast en de voorwaarde is ingesteld.
Voordat u de doelgroep kunt opslaan, moet u deze een naam geven. Toen u de Doelgroepenbouwer aan het begin opende, zag u bovenaan het veld Naamloze doelgroep. Klik in dat veld en typ Gebruikers uit Haarlem, Noord-Holland.
Klik rechts van dat veld op de knop Opslaan.
U heeft uw eerste doelgroep met gebruikers uit een bepaald geografisch gebied ingesteld. Analytics vult de doelgroep aan met alle gebruikers uit Haarlem die de afgelopen 30 dagen uw site hebben bezocht. Wanneer een nieuwe gebruiker uit Haarlem uw site bezoekt, wordt deze aan de doelgroep toegevoegd.
U ziet de doelgroep in de tabel als u op Instellen > Doelgroepen klikt.
Gebruikers die artikelen aan hun winkelwagen hebben toegevoegd, maar niets hebben gekocht
Voor deze doelgroep wilt u:
- gebruikers opnemen die de gebeurtenis
add_to_carthebben geactiveerd, - gebruikers uitsluiten die de gebeurtenis
purchasehebben geactiveerd.
Klik onder Gebruikers opnemen wanneer op Nieuwe voorwaarde toevoegen en selecteer de gebeurtenis add_to_cart.
Klik onder de opnamevoorwaarde op Groep toevoegen om uit te sluiten.
Selecteer de optie Gebruikers permanent uitsluiten wanneer.
Klik op Voorwaardegroep toevoegen > Nieuwe voorwaarde toevoegen en selecteer de gebeurtenis purchase.
Klik bovenaan de Doelgroepenbouwer op Naamloze doelgroep en typ hier Winkelwagenverlaters.
In het veld daaronder, waar Beschrijving toevoegen staat, typt u Gebruikers die artikelen in hun winkelwagen hebben achtergelaten.
In deze doelgroep valt iedereen die een artikel in de winkelwagen achtergelaten heeft. Als u de doelgroep wilt beperken op basis van een merk of specifiek artikel, voegt u een of meer parameters en parameterwaarden toe aan de gebeurtenis add_to_cart. Bijvoorbeeld:
Klik op Parameter toevoegen en selecteer de parameter item_brand.
Geef de parameterwaarden voor item_brand op (bijv. Merk X) en klik op Toepassen.
Nu heeft u een doelgroep van iedereen die een artikel van Merk X in de winkelwagen heeft achtergelaten.
Gebruikers die een minimumbedrag hebben uitgegeven
Er zijn 2 statistieken die u kunt gebruiken om voorwaarden te maken op basis van opbrengst:
- LTV (lifetime value): deze statistiek wordt berekend voor individuele gebruikers en is de som van de waarde van alle aankoopconversies.
- Voorspelde opbrengst: de voorspelde opbrengst van alle aankoopconversies in de komende 28 dagen van een gebruiker die in de afgelopen 28 dagen actief was.
Beide opties zijn beschikbaar in het gedeelte Gebeurtenissen van het menu met artikelen:
Als u gebruikers wilt groeperen die een bepaald minimumbedrag bij uw bedrijf hebben uitgegeven, voegt u een opnamevoorwaarde toe, zoals Gebruikers opnemen als LTV >= 100:
100 is hier het bedrag in de valuta die u gebruikt voor uw property. Geef het gewenste bedrag voor de lifetime value op in de valuta die u gebruikt.
Gebruikers die een minimumaantal aankopen hebben gedaan
Als u zich wilt richten op gebruikers die een bepaald aantal aankopen hebben gedaan in plaats van gebruikers die een bepaald bedrag hebben uitgegeven, maakt u een opnamevoorwaarde met de gebeurtenis purchase.
In dit voorbeeld bevat uw doelgroep gebruikers die de gebeurtenis purchase meer dan 5 keer hebben geactiveerd.