이 도움말에서는 다음 내용을 다룹니다.
기본 제공되는 잠재고객
애널리틱스는 모든 속성을 위해 다음 두 가지 잠재고객을 자동으로 생성합니다.
- 모든 사용자: 앱을 실행하거나 웹사이트를 방문한 적이 있는 사용자
- 구매자: 구매를 완료한 사용자
애널리틱스에서는 다양한 일반적인 사용 사례를 제공하는 기본 제공되는 추천 잠재고객 목록도 제공합니다.
필수 유형과 데이터 양을 수집하고 애널리틱스에서 속성의 예측 측정항목을 생성하는 경우 애널리틱스에서는 예측 잠재고객도 자동으로 생성합니다.
- 7일 이내에 앱을 제거할 가능성이 높은 구매자
- 7일 이내에 앱을 제거할 가능성이 높은 사용자
- 7일 이내에 구매할 가능성이 높은 사용자
- 7일 이내에 첫 구매를 할 가능성이 높은 사용자
- 28일 동안의 예상 상위 소비자
잠재고객 정의와 일치하는 사용자는 이 잠재고객에 자동으로 추가됩니다. 잠재고객을 직접 만들지 않고 이러한 잠재고객을 보고 또는 광고에 사용할 수 있습니다.
나만의 잠재고객 만들기
자동으로 생성된 잠재고객이 요구에 적합하지 않은 경우 자동으로 생성된 잠재고객을 복제하여 맞춤설정하거나 직접 완전히 새로운 잠재고객을 만들 수 있습니다.
잠재고객을 만드는 방법은 다음과 같이 간단합니다. 수집한 데이터를 기반으로 원하는 사용자 특성을 나타내는 조건을 만듭니다. 예: '6회 이상 구매한 사용자 및 내 비즈니스에 대한 평생 가치가 100달러 이상인 사용자 포함'
나만의 잠재고객을 만들려면 애널리틱스에서 잠재고객 생성 도구를 사용하세요. 잠재고객 생성 도구는 못을 박거나 나사를 조이기만 하면 되는데 이전에는 본 적이 없는 전체 도구 세트를 가지고 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 잠재고객 생성 도구는 고급 사용자가 매우 복잡한 잠재고객을 만들 수 있도록 디자인되었지만 기본 잠재고객을 만드는 데도 매우 간편하게 사용할 수 있습니다.
다음 섹션에서는 잠재고객 생성 도구를 사용하여 잠재고객을 만드는 방법을 설명합니다. 다수의 고급 컨트롤과 옵션은 무시하고 기본 조건을 만드는 데 집중하여 각 잠재고객을 정의합니다.
잠재고객 생성 도구를 처음 사용하는 경우 다음 섹션을 처음부터 끝까지 읽어 보세요. 앞부분의 예에서는 잠재고객 생성 도구를 사용하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 뒷부분의 예에서는 반복적인 세부정보를 제거하여 시간을 절약합니다.
잠재고객 생성 도구 열기
잠재고객 생성 도구를 열려면 다음 단계를 따르세요.
- 관리의 데이터 표시에서 잠재고객을 클릭합니다.
- 맞춤 잠재고객 만들기를 클릭하여 잠재고객 생성 도구를 엽니다.
상단의 제목 없는 잠재고객에 잠재고객 이름을 입력합니다. 원하는 경우 그 아래에 잠재고객에 대한 설명을 추가할 수 있습니다.
이 두 텍스트 입력란 아래 왼쪽에는 잠재고객에 포함할 사용자를 정의하는 조건(예: 사용자의 연령대 또는 거주 도시)를 정의하는 조건을 만드는 데 사용하는 컨트롤이 표시됩니다.
오른쪽 상단에서 포함 기간을 설정합니다. 이 기간은 사용자가 잠재고객에 추가된 후 잠재고객 상태를 유지하는 일수입니다. 기본값은 30일이고 최댓값은 540일입니다.
오른쪽 하단의 요약에는 지난 30일 동안 잠재고객 조건과 일치한 사용자 수의 추정치가 표시됩니다. 조건을 정의하기 전에 이 추정치는 모든 사용자입니다. 조건을 정의하면 값이 변경됩니다.
짧은 동영상을 통해 잠재고객 생성 도구를 여는 방법과 연령 측정기준을 기반으로 조건을 만들어 만 18~34세의 잠재고객을 효과적으로 만드는 방법을 알아보세요.
포함 및 제외 조건
잠재고객을 정의하는 데는 두 가지 유형의 조건을 사용합니다.
- 포함: 조건과 일치하는 사용자가 잠재고객에 포함됩니다.
- 제외: 조건과 일치하는 사용자가 잠재고객에서 제외됩니다.
예를 들어 (관심이 있는) 특정 제품의 세부정보 페이지를 조회한 모든 사용자를 를 포함하고 제품을 구매한 모든 사용자를 제외할 수 있습니다(이미 구매한 제품에 대한 광고로 괴롭히지 않음).
AND 및 OR 로직
여러 조건을 사용하여 잠재고객을 정의할 때 두 가지 유형의 로직을 사용할 수 있습니다.
- AND 로직은 사용자를 잠재고객에 포함하거나 잠재고객에서 제외하려면 모든 조건이 참이어야 함을 의미합니다. 예: 도시 = 로스앤젤레스 AND 연령 = 만 18~24세 이 경우 사용자는 로스앤젤레스에 거주하고 만 18~24세여야 합니다.
- OR 로직은 조건 중 하나 이상이 참이어야 함을 의미합니다. 예: 도시 = 로스앤젤레스 OR 도시 = 샌프란시스코 이 경우 사용자가 로스앤젤레스나 샌프란시스코에 거주하면 잠재고객에 포함되거나 잠재고객에서 제외됩니다.
특정 지역의 사용자
먼저 모든 사용자가 특정 도시에 거주하는 간단한 예를 살펴보겠습니다.
도시 측정기준을 기반으로 잠재고객을 만들고 측정기준 값 캘리포니아주 로스앤젤레스를 선택하겠습니다.
먼저 다음 기준을 충족하는 사용자를 포함합니다.에서 새 조건 추가를 클릭하여 측정기준을 선택합니다.
새 조건 추가를 클릭하면 이벤트, 측정기준, 측정항목의 메뉴가 열립니다. 필요한 경우 이 섹션을 펼치고 접을 수 있습니다.
측정기준에 지역 카테고리가 표시됩니다. 지역을 클릭하면 해당 카테고리에 측정기준이 표시됩니다.
도시를 클릭하여 조건 작성 도구에 이 측정기준을 추가합니다.
이제 도시 측정기준을 선택했으므로 원하는 측정기준 값(도시)을 지정해야 합니다.
필터 추가를 클릭합니다.
상단 필드에 이미 다음과 정확하게 일치함(=)이 선택되어 있습니다.
도시 다음과 정확하게 일치함(=) …
두 번째 입력란에 로스앤젤레스를 입력하고 결과 목록에서 캘리포니아주 로스앤젤레스를 선택합니다. 이제 다음 사항이 준비되었습니다.
도시 다음과 정확하게 일치함(=) 캘리포니아 로스앤젤레스
조건에 필요한 모든 사항이 준비되었습니다.
- 측정기준: 도시
- 연산자: 다음과 정확하게 일치함(=)
- 측정기준 값: 캘리포니아주 로스앤젤레스
적용을 클릭합니다.
선택사항을 적용했으며 조건이 완전히 구성되었습니다.
잠재고객을 저장하기 전에 이름을 지정해야 합니다. 잠재고객 생성 도구를 처음 열었을 때 상단에 제목 없는 잠재고객이라는 입력란이 있었나요? 해당 입력란을 클릭하고 캘리포니아주 로스앤젤레스 사용자를 입력합니다.
해당 입력란의 오른쪽에서 저장 버튼을 클릭합니다.
특정 지역의 사용자로 첫 잠재고객을 구성했습니다. 애널리틱스에서는 지난 30일 동안 방문한 모든 로스앤젤레스 사용자로 잠재고객을 백필하며, 잠재고객 중 한 명이 사이트를 방문할 때마다 로스앤젤레스의 신규 사용자가 잠재고객으로 누적됩니다.
구성 > 잠재고객을 클릭하면 표에 잠재고객이 표시됩니다.
장바구니에 상품을 추가했지만 구매하지 않은 사용자
이 잠재고객에 대해 다음을 실행하려고 합니다.
add_to_cart이벤트를 트리거한 사용자 포함purchase이벤트를 트리거한 사용자 제외
다음 기준을 충족하는 사용자를 포함합니다.에서 새 조건 추가를 클릭하고 add_to_cart 이벤트를 선택합니다.
포함 조건 아래에서 제외할 그룹 추가를 클릭합니다.
다음 기준을 충족하는 사용자를 영구적으로 제외합니다. 옵션을 선택합니다.
조건 그룹 추가 > 새 조건 추가를 클릭하고purchase 이벤트를 선택합니다.
잠재고객 생성 도구 상단의 제목 없는 잠재고객에 장바구니 이탈자를 입력합니다.
그 아래 설명 추가 입력란에 장바구니에 상품을 남겨둔 사용자를 입력합니다.
이 잠재고객에는 장바구니에 상품을 남겨둔 모든 사용자가 포함됩니다. 브랜드 또는 특정 상품을 기준으로 잠재고객의 범위를 좁히려면 add_to_cart 이벤트에 하나 이상의 매개변수 및 매개변수 값을 추가합니다. 예:
매개변수 추가를 클릭한 다음 item_brand 매개변수를 선택합니다.
item_brand 매개변수 값(예: 브랜드 X)를 지정하고 적용을 클릭합니다.
이제 장바구니에 브랜드 X 상품을 남겨둔 모든 사용자의 잠재고객이 생성되었습니다.
최소 금액 이상을 지출하는 사용자
수익을 기반으로 조건을 만드는 데 사용할 수 있는 측정항목은 두 가지입니다.
- LTV(평생 가치): 이 측정항목은 개별 사용자를 대상으로 계산되며 모든 구매 전환 가치의 합계입니다.
- 예측 수익: 최근 28일 동안 활성 상태였던 사용자로부터 향후 28일 내에 발생하는 모든 구매 전환에서 예상되는 수익입니다.
두 측정항목 모두 메뉴의 이벤트 섹션에 있습니다.
내 비즈니스에 최소 금액 이상 지출한 사용자를 추적하려면 LTV >= 100인 사용자 포함과 같은 포함 조건을 사용하세요.
이 경우 '100'은 속성에 사용 중인 통화를 기준으로 합니다. 사용 중인 통화로 원하는 평생 가치를 반영하도록 이 값을 조정하세요.
최소 횟수 이상 구매한 사용자
특정 금액 이상 지출한 사용자가 아니라 특정 횟수 이상 구매한 사용자에게 마케팅하려면 purchase 이벤트를 사용하여 포함 조건을 만드세요.
이 경우 잠재고객에는 purchase 이벤트를 6회 이상 트리거한 사용자가 포함됩니다.