הנושאים במאמר:
קהלים שנוצרו מראש
מערכת Analytics יוצרת באופן אוטומטי שני קהלים לכל נכס:
- כל המשתמשים: משתמשים שפתחו את האפליקציה או נכנסו לאתר שלכם
- רוכשים: משתמשים שהשלימו רכישה
ב-Analytics יש גם רשימה של קהלים מוצעים שמותאמים מראש לתרחישים נפוצים רבים.
אם אתם אוספים את הסוגים והכמויות הנדרשים של נתונים ומערכת Analytics יוצרת לנכס מדדים חזויים, מערכת Analytics תיצור באופן אוטומטי גם קבוצה של קהלים חזויים:
- רוכשים בעלי סבירות גבוהה לנטוש ב-7 הימים הקרובים
- נוטשים בסבירות גבוהה ב-7 הימים הקרובים
- רוכשים בסבירות גבוהה ב-7 הימים הקרובים
- משתמשים בעלי סבירות גבוהה לבצע קנייה ראשונה ב-7 הימים הקרובים
- צפויים להוציא הכי הרבה ב-28 הימים הבאים
משתמשים מתווספים לקהלים האלה באופן אוטומטי כשהם תואמים להגדרת הקהל. אתם יכולים להשתמש בקהלים האלה לצורכי דיווח או פרסום בלי שתצטרכו ליצור קהלים בעצמכם.
איך ליצור קהל משלכם
אם הקהלים שנוצרו באופן אוטומטי לא מתאימים בדיוק לצרכים שלכם, אתם יכולים לשכפל אותם ולהתאים אותם אישית או ליצור קהלים חדשים משלכם.
הקונספט הכללי של יצירת קהל הוא פשוט: יוצרים תנאי שמבוסס על הנתונים שאוספים ושמזהה את מאפייני המשתמשים הרצויים. לדוגמה: 'הכללת משתמשים שהשלימו יותר מ-5 רכישות ועם ערך חיי משתמש מעל 400 ש"ח לעסק שלי'.
כדי ליצור קהלים משלכם, השתמשו בכלי ליצירת קהלים ב-Analytics. הכלי ליצירת קהלים עלול להיראות לכם לפעמים כמו ארגז גדול של כלים שאף פעם לא ראיתם לפני כן, כשאתם בסך הכול צריכים להבריג בורג או לבצע פעולה פשוטה אחרת. הוא תוכנן במטרה לאפשר למשתמשים מתקדמים ליצור קהלים מורכבים מאוד, אבל גם קל מאוד להשתמש בו כדי ליצור קהלים בסיסיים.
בסעיפים הבאים נסביר איך ליצור קהלים באמצעות הכלי ליצירת קהלים. אנחנו נתעלם מהרבה מהאפשרויות ומהפקדים המתקדמים ונתמקד ביצירת תנאים בסיסיים כדי להגדיר כל קהל.
אם זו הפעם הראשונה שאתם משתמשים בכלי ליצירת קהלים, כדאי לכם לקרוא את הסעיף הבא מתחילתו ועד סופו. הדוגמאות שנציג בהתחלה מספקות פרטים רבים לגבי אופן השימוש בכלי ליצירת קהלים. הדוגמאות שנציג לאחר מכן מסננות פרטים שחוזרים על עצמם כדי לחסוך לכם זמן.
פתיחת הכלי ליצירת קהלים
כך פותחים את הכלי ליצירת קהלים:
- בדף ניהול בקטע תצוגת נתונים, לוחצים על קהלים.
- לוחצים על יצירת קהל בהתאמה אישית כדי לפתוח את הכלי ליצירת קהלים.
למעלה, במקום שבו כתוב קהל ללא שם, מזינים את שם הקהל. אם רוצים, אפשר להוסיף תיאור של הקהל מתחת לשם.
מתחת לשני שדות הטקסט האלה, בצד ימין, מוצגים הפקדים שמשמשים ליצירת התנאים שיקבעו אילו משתמשים ייכללו בקהל. לדוגמה: לאיזו קבוצת גיל המשתמשים שייכים או באיזו עיר הם מתגוררים.
בפינה השמאלית העליונה, מגדירים את משך החברות, שהוא מספר הימים שהמשתמשים יישארו בקהל לאחר שייתווספו אליו. ברירת המחדל היא 30 ימים. המשך המקסימלי הוא 540 ימים.
בפינה השמאלית התחתונה, בקטע סיכום מוצג אומדן של מספר המשתמשים ב-30 הימים האחרונים שתואמים לתנאי הקהל. לפני שמגדירים תנאים, האומדן הזה כולל את כל המשתמשים. אחרי שמגדירים תנאים, המספר ישתנה.
בסרטון הקצר שבהמשך מוסבר איך לפתוח את הכלי ליצירת קהלים ואיך ליצור תנאי שמבוסס על המאפיין 'גיל', כדי ליצור קהל של משתמשים בגילאי 18-34.
תנאי הכללה והחרגה
יש שני סוגים של תנאים להגדרת קהלים:
- הכללה: משתמשים שעומדים בתנאי נכללים בקהל
- החרגה: משתמשים שתואמים לתנאי מוחרגים מהקהל
לדוגמה: יכול להיות שתרצו לכלול את כל המשתמשים שצפו בדף הפרטים של מוצר מסוים (הם מעוניינים), אבל להחריג משתמשים שרכשו את המוצר (כדי לא להטריד אותם עם מודעות לגבי מוצר שהם כבר קנו).
לוגיקת 'וגם' ו'או'
כשמשתמשים בכמה תנאים להגדרת קהל, אפשר להשתמש בשני סוגים של לוגיקה:
- המשמעות של האופרטור הלוגי 'וגם' היא שכל התנאים צריכים להתקיים כדי שהמשתמש ייכלל בקהל או יוחרג ממנו. לדוגמה: עיר = לוס אנג'לס וגם גיל = 18-24. במקרה כזה, המשתמש צריך לגור בלוס אנג'לס ובגיל 18 עד 24.
- הלוגיקה של 'או' היא שלפחות תנאי אחד חייב להתקיים. לדוגמה: עיר = לוס אנג'לס או עיר = סן פרנסיסקו. במקרה כזה, המשתמש יכול לגור בחיפה או בתל אביב כדי שהמערכת תכלול אותו בקהל או תחריג אותו מהקהל.
משתמשים באזור גיאוגרפי מסוים
נתחיל במשהו פשוט: כל המשתמשים שגרים בעיר מסוימת.
נבסס את הקהל על המאפיין עיר, ונבחר את ערך המאפיין לוס אנג'לס, קליפורניה.
קודם כל, בקטע יש לכלול משתמשים כאשר, לוחצים על הוספת תנאי חדש כדי לבחור את המאפיין:
כשלוחצים על הוספת תנאי חדש, נפתח תפריט של אירועים, מאפיינים ומדדים. אפשר להרחיב ולכווץ את הקטעים האלה לפי הצורך.
בקטע מאפיינים תוצג הקטגוריה מיקום גיאוגרפי. כשתלחצו על מיקום גיאוגרפי, תראו את המאפיינים בקטגוריה הזו.
לוחצים על עיר כדי להוסיף את המאפיין הזה אל הכלי להגדרת התנאים.
אחרי שבוחרים את המאפיין עיר, צריך לציין את הערך הרצוי של המאפיין (איזו עיר).
לוחצים על הוספת מסנן.
בשדה העליון, האפשרות התאמה מדויקת (=) כבר מסומנת, וזו האפשרות הרצויה לנו בדוגמה הזו:
עיר התאמה מדויקת (=) …
בשדה השני, מקלידים לוס אנג'לס ובוחרים באפשרות לוס אנג'לס, קליפורניה מרשימת התוצאות. עכשיו התנאי הוא:
עיר התאמה מדויקת (=) לוס אנג'לס, קליפורניה
יש לכם את כל מה שצריך לתנאי:
- המאפיין: עיר
- האופרטור: התאמה מדויקת (=)
- ערך המאפיין: לוס אנג'לס, קליפורניה
לוחצים על אישור.
הבחירות אושרו והגדרת התנאי הושלמה.
כדי לשמור את הקהל, צריך לתת לו שם. זוכרים שבפעם הראשונה שפתחתם את הכלי ליצירת קהלים הוצג בחלק העליון שדה בשם קהל ללא שם? לוחצים בשדה הזה ומזינים את הערך משתמשים מלוס אנג'לס, קליפורניה.
משמאל לשדה הזה, לוחצים על הלחצן שמירה.
הגדרתם את קהל המשתמשים הראשון מאזור גיאוגרפי מסוים. מערכת Analytics תמלא את הקהל עם כל המשתמשים מלוס אנג'לס שנכנסו לאתר שלכם ב-30 הימים האחרונים, והקהל יצבור משתמשים חדשים מלוס אנג'לס בכל פעם שאחד מהם ייכנס לאתר.
הקהל יופיע בטבלה כשתלחצו על הגדרה > קהלים.
משתמשים שהוסיפו פריטים לעגלת הקניות אבל לא השלימו את הרכישה
כדי להגדיר את הקהל הזה, צריך:
- לכלול משתמשים שהפעילו את האירוע
add_to_cart - להחריג משתמשים שהפעילו את האירוע
purchase
בקטע יש לכלול משתמשים כאשר, לוחצים על הוספת תנאי חדש ובוחרים באירוע add_to_cart.
מתחת לתנאי ההכללה, לוחצים על הוספת קבוצה להחרגה.
בוחרים באפשרות באופן קבוע אין לכלול משתמשים כאשר.
לוחצים על הוספה של קבוצת תנאים > הוספת תנאי חדש ובוחרים את האירוע purchase.
בחלק העליון של הכלי ליצירת קהלים, בקטע שבו כתוב קהל ללא שם, מזינים אנשים שנטשו את עגלת הקניות.
בשדה שמתחת לקטע הזה, שבו כתוב הוספת תיאור, מזינים משתמשים שהשאירו פריטים בעגלת הקניות.
הקהל הזה כולל את כל מי שהשאיר פריט בעגלת הקניות. אם רוצים לצמצם את הקהל לפי מותג או פריט ספציפי, צריך להוסיף לפחות עוד פרמטר או ערך אחד לאירוע add_to_cart. לדוגמה:
לוחצים על הוספת פרמטר ובוחרים בפרמטר item_brand.
מציינים את ערכי הפרמטר item_brand (למשל: מותג X) ולוחצים על אישור.
עכשיו יש לכם קהל של כל האנשים שהשאירו פריט של מותג X בעגלת הקניות שלהם.
משתמשים שהוציאו לפחות סכום מינימלי
יש שני מדדים שבהם אפשר להשתמש כדי ליצור תנאים על סמך הכנסה:
- ערך חיי המשתמש (LTV): המדד הזה מחושב למשתמשים בודדים והוא סכום הערך של כל ההמרות מסוג רכישה.
- התחזית להכנסה: ההכנסה הצפויה מכל ההמרות מסוג רכישה ב-28 הימים הבאים ממשתמש שהיה פעיל ב-28 הימים האחרונים.
שני המדדים האלה זמינים בקטע 'אירועים' בתפריט הפריטים:
אם אתם מטרגטים משתמשים שאתם יודעים שהוציאו סכום כסף מינימלי בעסק שלכם, כדאי לכם להשתמש בתנאי הכללה כמו יש לכלול משתמשים כאשר ערך חיי המשתמש >= 100:
"100" במקרה הזה מוגדר באופן יחסי בהתאם למטבע שבו אתם משתמשים בנכס שלכם. התאימו את המספר כך שישקף את ערך חיי המשתמש הרצוי במטבע שבו אתם משתמשים.
משתמשים שביצעו מספר מינימלי של רכישות
אם רוצים לשווק למשתמשים שביצעו מספר מסוים של רכישות, ולא למשתמשים שהוציאו סכום מסוים של כסף, אפשר ליצור תנאי הכללה באמצעות האירוע purchase.
במקרה הזה, הקהל יכלול משתמשים שהפעילו את האירוע purchase יותר מ-5 פעמים.