Dalam artikel ini
Audiens bawaan
Untuk setiap properti, Analytics secara otomatis membuat dua audiens:
- Semua pengguna: Pengguna yang pernah membuka aplikasi atau mengunjungi situs Anda
- Pembeli: Pengguna yang telah menyelesaikan pembelian
Analytics juga menyediakan daftar audiens yang disarankan bawaan yang sesuai untuk berbagai kasus penggunaan umum.
Jika Anda mengumpulkan jenis dan jumlah data yang diperlukan lalu Analytics membuat metrik prediktif untuk properti Anda, Analytics juga akan otomatis membuat kumpulan audiens prediktif:
- Pengguna yang membeli dan cenderung akan churn dalam 7 hari ke depan
- Pengguna yang cenderung tidak akan aktif dalam 7 hari ke depan
- Pengguna yang cenderung membeli dalam 7 hari ke depan
- Pengguna yang cenderung membeli untuk pertama kali dalam 7 hari ke depan
- Diprediksi menjadi pembelanja teratas dalam 28 hari ke depan
Pengguna otomatis ditambahkan ke audiens ini jika cocok dengan definisi audiens. Anda dapat menggunakan audiens ini untuk pelaporan atau iklan tanpa harus membuat audiens sendiri.
Membuat audiens sendiri
Jika audiens yang dibuat secara otomatis tidak sesuai dengan kebutuhan, Anda dapat menduplikasi dan menyesuaikannya atau membuat sendiri audiens yang benar-benar baru.
Konsep umum pembuatan audiens itu sederhana: buat kondisi berdasarkan data yang Anda kumpulkan yang mengidentifikasi karakteristik pengguna yang Anda inginkan; misalnya, "sertakan pengguna yang telah melakukan lebih dari 5 pembelian dan yang memiliki nilai umur untuk bisnis saya lebih dari $100".
Untuk membuat audiens Anda sendiri, gunakan pembuat audiens di Analytics. Pembuat audiens sering kali terlihat sangat rumit digunakan karena memiliki banyak fungsi. Alat ini sengaja didesain agar pengguna yang sangat ahli dapat membuat audiens yang sangat kompleks, tetapi juga sangat mudah digunakan untuk membuat audiens yang sangat sederhana.
Bagian berikut akan menunjukkan cara membuat audiens menggunakan pembuat audiens. Kami akan mengabaikan banyak kontrol serta opsi lanjutan dan berfokus pada pembuatan kondisi dasar untuk mendefinisikan setiap audiens.
Jika Anda baru pertama kali menggunakan pembuat audiens, baca bagian berikut ini dari awal hingga akhir. Contoh di awal memberikan banyak detail tentang cara menggunakan pembuat audiens. Contoh berikutnya menghapus detail yang diulang untuk menghemat waktu.
Membuka pembuat audiens
Untuk membuka pembuat audiens:
- Di Admin, klik Audiens pada bagian Tampilan data.
- Klik Buat audiens kustom untuk membuka pembuat audiens.
Di bagian atas yang bertuliskan Audiens tanpa judul, adalah tempat untuk memasukkan nama audiens. Di bawahnya, Anda dapat menambahkan deskripsi audiens jika ingin.
Di bawah dua kolom teks tersebut, di sebelah kiri, Anda akan melihat kontrol yang digunakan untuk membuat kondisi yang mendefinisikan pengguna mana yang disertakan dalam audiens, seperti kategori kelompok usia pengguna atau kota domisili mereka.
Di kanan atas, Anda dapat menetapkan durasi keanggotaan, yaitu jumlah hari pengguna tetap berada di audiens setelah mereka ditambahkan. Default-nya adalah 30 hari; maksimumnya adalah 540 hari.
Di kanan bawah, di bagian Ringkasan, Anda akan melihat estimasi jumlah pengguna selama 30 hari terakhir yang cocok dengan kondisi audiens. Sebelum kondisi ditentukan, estimasi tersebut mencakup semua pengguna. Saat menentukan kondisi, Anda akan melihat perubahan jumlah.
Tonton video singkat untuk melihat cara membuka pembuat audiens dan membuat kondisi berdasarkan dimensi Usia guna membuat audiens pengguna berusia 18–34 tahun secara efektif.
Menyertakan dan mengecualikan kondisi
Anda dapat menggunakan dua jenis kondisi untuk mendefinisikan audiens:
- Sertakan: pengguna yang cocok dengan kondisi tersebut akan disertakan dalam audiens
- Kecualikan: pengguna yang cocok dengan kondisi tersebut akan dikecualikan dari audiens
Misalnya, Anda mungkin ingin menyertakan semua pengguna yang pernah melihat halaman detail produk tertentu (mereka yang tertarik), tetapi mengecualikan semua pengguna yang telah membeli produk tersebut (jangan ganggu pengguna dengan iklan untuk sesuatu yang telah mereka beli).
Logika DAN dan ATAU
Anda dapat menggunakan dua jenis logika saat menggunakan beberapa kondisi untuk mendefinisikan audiens:
- Logika DAN (AND) berarti semua kondisi harus benar (true) agar pengguna dapat disertakan ke atau dikecualikan dari audiens. Misalnya: Kota = Los Angeles DAN Usia = 18-24. Dalam hal ini, pengguna harus tinggal di Los Angeles dan harus berusia 18–24 tahun.
- Logika ATAU berarti setidaknya salah satu kondisi harus benar (true). Misalnya: Kota = Los Angeles ATAU Kota = San Francisco. Dalam kasus ini, pengguna dapat tinggal di Los Angeles atau San Francisco untuk disertakan ke atau dikecualikan dari audiens.
Pengguna di area geografis tertentu
Mari kita mulai dengan sesuatu yang sederhana: semua pengguna yang tinggal di kota tertentu.
Kita akan mendasarkan audiens ini pada dimensi Kota dan kita akan memilih nilai dimensi Los Angeles, California.
Pertama, di bagian Sertakan pengguna jika, klik Tambahkan kondisi baru untuk memilih dimensi:
Saat Anda mengklik Tambahkan kondisi baru, menu peristiwa, dimensi, dan metrik akan terbuka. Anda dapat meluaskan dan menciutkan bagian ini jika diperlukan.
Di bagian Dimensi, Anda akan melihat kategori Geografi dan dengan mengklik Geografi, Anda akan melihat dimensi dalam kategori tersebut.
Klik Kota untuk menambahkan dimensi tersebut ke pembuat kondisi.
Setelah memilih dimensi Kota, Anda harus menentukan nilai dimensi (kota mana) yang Anda inginkan.
Klik Tambahkan filter.
Di kolom teratas, sama persis dengan (=) sudah dipilih, itulah yang Anda inginkan:
Kota sama persis dengan (=) …
Di kolom kedua, ketik Los Angeles, lalu pilih Los Angeles, California dari daftar hasil. Jadi pilihan Anda adalah:
Kota sama persis dengan (=) Los Angeles, California
Semua yang diperlukan untuk kondisi Anda telah dimasukkan:
- Dimensi: Kota
- Operator: sama persis (=)
- Nilai dimensi: Los Angeles, California
Klik Terapkan.
Anda telah menerapkan pilihan dan kondisi telah dikonfigurasi sepenuhnya.
Sebelum audiens dapat disimpan, Anda harus memberinya nama. Ingatkah Anda saat pertama kali membuka pembuat audiens dan ada kolom di bagian atas yang bertuliskan Audiens tanpa judul? Klik kolom tersebut dan masukkan Pengguna dari Los Angeles, California.
Di sebelah kanan kolom tersebut, klik tombol Simpan.
Anda telah mengonfigurasi audiens pengguna pertama dari area geografis tertentu. Analytics akan mengisi ulang audiens dengan semua pengguna dari Los Angeles yang berkunjung selama 30 hari terakhir dan audiens ini akan mengumpulkan pengguna baru dari Los Angeles setiap kali salah satu dari mereka mengunjungi situs Anda.
Anda akan melihat audiens yang tercantum di tabel saat mengklik Konfigurasi > Audiens.
Pengguna yang menambahkan item ke keranjang tetapi tidak membeli
Untuk audiens ini, Anda ingin:
- Menyertakan pengguna yang memicu peristiwa
add_to_cart - Mengecualikan pengguna yang memicu peristiwa
purchase
Di bagian Sertakan pengguna jika, klik Tambahkan kondisi baru, lalu pilih peristiwa add_to_cart.
Di bawah kondisi Sertakan, klik Tambahkan grup yang akan dikecualikan.
Pilih opsi untuk Kecualikan Pengguna secara permanen jika.
Klik Tambahkan grup kondisi > Tambahkan kondisi baru, lalu pilih peristiwa purchase.
Di bagian atas pembuat audiens, yang bertuliskan Audiens tanpa judul, masukkan Pengabai keranjang.
Di kolom di bawahnya, yang bertuliskan Tambahkan deskripsi, masukkan Pengguna yang meninggalkan item di keranjang.
Audiens ini mencakup semua orang yang meninggalkan item di keranjang. Jika ingin mempersempit audiens berdasarkan merek atau item tertentu, Anda dapat menambahkan satu atau beberapa parameter dan nilai parameter ke peristiwa add_to_cart. Contoh:
Klik Tambahkan parameter, lalu pilih parameter item_brand.
Tentukan nilai parameter item_brand (misalnya, Merek X) dan klik Terapkan.
Sekarang, Anda memiliki audiens yang berisi semua orang yang meninggalkan item Merek X di keranjang.
Pengguna yang berbelanja dengan jumlah minimum
Ada dua metrik yang dapat Anda gunakan untuk membuat kondisi berdasarkan pendapatan:
- LTV (nilai umur): Metrik ini dihitung untuk masing-masing pengguna dan merupakan jumlah nilai dari semua konversi pembelian.
- Prediksi pendapatan: Pendapatan yang diperkirakan dari semua konversi pembelian dalam 28 hari berikutnya dari pengguna yang aktif dalam 28 hari terakhir.
Keduanya tersedia di bagian Peristiwa di menu item:
Jika Anda mencari pengguna yang diketahui telah membelanjakan minimum sejumlah uang tertentu di bisnis Anda, gunakan kondisi penyertaan seperti Sertakan pengguna jika LTV >= 100:
Dalam kasus ini, "100" bersifat relatif terhadap mata uang apa pun yang digunakan untuk properti Anda. Sesuaikan angka tersebut untuk mencerminkan nilai umur yang Anda inginkan dalam mata uang yang Anda gunakan.
Pengguna yang telah melakukan minimum sekian kali pembelian
Jika Anda ingin melakukan pemasaran kepada pengguna yang telah melakukan sekian kali pembelian dan bukan kepada pengguna yang telah membelanjakan sejumlah uang tertentu, buat kondisi penyertaan menggunakan peristiwa purchase.
Dalam hal ini, audiens akan mencakup pengguna yang telah memicu peristiwa purchase lebih dari 5 kali.