تتناول هذه المقالة ما يلي:
شرائح الجمهور المصمَّمة مسبقًا
تُنشئ "إحصاءات Google" لكل موقع شريحتَي جمهور تلقائيًا:
- جميع المستخدِمين: المستخدِمون الذين شغّلوا تطبيقك أو زاروا موقعك الإلكتروني في أيّ وقت.
- المشترون: المستخدِمون الذين أكملوا عملية شراء.
توفّر "إحصاءات Google" أيضًا قائمة شرائح جمهور مُقترَحة مصمّمة مسبقًا، والتي تتناول الكثير من حالات الاستخدام الشائعة.
إذا كنت تجمع أنواع البيانات المطلوبة وكمّيّاتها وكانت "إحصاءات Google" تُنشئ مقاييس قائمة على التوقّعات لموقعك، ستُنشئ "إحصاءات Google" أيضًا مجموعة من شرائح الجمهور القائمة على التوقّعات تلقائيًا:
- المشترون المتوقّفون المحتملون على مدار 7 أيام
- المستخدِمون المتوقّفون المحتملون على مدار 7 أيام
- المشترون المحتملون على مدار 7 أيام
- المشترون لأول مرّة المحتملون على مدار 7 أيام
- أهم المُنفقين المتوقَّعين خلال 28 يومًا
تتمّ إضافة المستخدِمين تلقائيًا إلى شرائح الجمهور هذه عندما تتطابق مع تعريف الجمهور. يمكنك استخدام شرائح الجمهور هذه لإعداد التقارير أو الإعلانات بدون الحاجة إلى إجراء أي عملية إنشاء بنفسك.
إنشاء شرائح جمهور خاصة
إذا كانت شرائح الجمهور التي يتمّ إنشاؤها تلقائيًا لا تناسب احتياجاتك، يمكنك تكرارها وتخصيصها، أو يمكنك إنشاء شرائح جمهور جديدة بنفسك.
يمكن توضيح المفهوم العام لإنشاء شريحة جمهور ببساطة من خلال إنشاء شرط استنادًا إلى البيانات التي تجمعها والتي تحدِّد خصائص المستخدِم التي تريدها. على سبيل المثال: "تضمين المستخدِمين الذين أجروا أكثر من 5 عمليات شراء والذين لديهم قيمة دائمة لنشاطي التجاري تزيد عن 100 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)".
لإنشاء شرائح جمهورك، استخدم أداة إنشاء الجمهور في "إحصاءات Google". غالبًا ما تبدو "أداة إنشاء الجمهور" وكأنّها مصنع متكامل لإعداد الأدوات التي لم يسبق لك رؤيتها، بينما تريد فقط إجراء تعديلات بسيطة. تم اختيار هذا التصميم عن عمد للسماح للمستخدمِين المتقدمِين حقًّا بإنشاء شرائح جمهور معقّدة للغاية، ولكنّه من السهل أيضًا استخدامه لإنشاء أبسط شرائح الجمهور.
ستوضّح لك الأقسام التالية كيفية إنشاء شرائح الجمهور باستخدام "أداة إنشاء الجمهور". وسنتجاهل الكثير من عناصر التحكّم والخيارات المتقدّمة وسنركّز على إنشاء شروط أساسية لتحديد كلّ شريحة جمهور.
إذا كنت حديث العهد باستخدام "أداة إنشاء الجمهور"، اطّلع على هذا القسم التالي من البداية إلى النهاية. تقدّم الأمثلة الواردة في البداية الكثير من التفاصيل حول كيفية استخدام "أداة إنشاء الجمهور". وتعمل الأمثلة اللاحقة على إزالة التفاصيل المتكرّرة لتوفير الوقت.
فتح "أداة إنشاء الجمهور"
لفتح "أداة إنشاء الجمهور":
- في قسم المشرف، ضِمن عرض البيانات، انقر على شرائح الجمهور.
- انقر على إنشاء جمهور مخصّص لفتح "أداة إنشاء الجمهور".
في أعلى الشاشة، تظهر عبارة جمهور بلا عنوان وهو المكان الذي تُدخل فيه اسم جمهورك. أسفل ذلك، يمكنك إضافة وصف للجمهور إذا أردت ذلك.
أسفل هذين الحقلَين النصيَّين، تظهر على يمين الصفحة عناصر التحكّم التي تستخدمها لإنشاء الشروط التي تحدِّد المستخدمِين الذين يتمّ تضمينهم في الجمهور، مثل الفئة العمريّة التي ينتمي إليها المستخدِمون أو المدينة التي يعيشون فيها.
في أعلى يسار الشاشة، يمكنك تحديد مدّة العضوية، وهي عدد الأيام التي يظل فيها المستخدِمون ضمن الجمهور بعد إضافتهم إليها. الإعداد التلقائي هو 30 يومًا، والحدّ الأقصى هو 540 يومًا.
في أسفل يسار الصفحة، ضمن الملخّص، سيظهر لك تقدير لعدد المستخدِمين خلال آخر 30 يومًا الذين يتطابقون مع شروط جمهورك. قبل البدء في تحديد الشروط، يشمل هذا التقدير جميع المستخدِمين. وعند تحديد الشروط، سترى تغيّرًا في الرقم.
يمكنك مشاهدة فيديو قصير لمعرفة كيفية فتح أداة إنشاء الجمهور وكيفية إنشاء شرط استنادًا إلى سمة "العمر"، ما يؤدّي بنجاح إلى إنشاء شريحة جمهور تتألف من المستخدِمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا.
تضمين الشروط واستبعادها
يمكنك استخدام نوعَين من الشروط لتحديد شرائح الجمهور:
- التضمين: يتم تضمين المستخدمِين الذين يتطابقون مع هذا الشرط في جمهورك
- الاستبعاد: يتم استبعاد المستخدِمين الذين يتطابقون مع هذا الشرط من جمهورك
على سبيل المثال، ربما تريد تضمين جميع المستخدِمين الذين شاهدوا صفحة التفاصيل لمنتج معيّن (يهمّهم)، ولكن مع استبعاد أيّ مستخدِمين اشتروا المنتج (لا تزعجهم بإعلانات تتضمّن سلعًا اشتروها من قبل).
منطق "و" و"أو"
يمكنك استخدام نوعَين من المنطق عند استخدام شروط متعدّدة لتحديد شريحة جمهور:
- ويشير منطق "و" إلى أنّ جميع الشروط يجب أن تكون صحيحة لكي يتمّ تضمين المستخدِم في الجمهور أو استبعاده منه. على سبيل المثال: المدينة = القاهرة والعمر = 18-24. في هذه الحالة، يجب أن يكون المستخدِم مقيمًا في القاهرة ويجب أن يتراوح عمره بين 18 و24 عامًا.
- يشير المنطق "أو" إلى أنّ واحدًا على الأقل من الشروط يجب أن يكون صحيحًا. على سبيل المثال: المدينة = القاهرة أو المدينة = الإسكندرية. في هذه الحالة، يمكن أن يكون المستخدِم مقيمًا في القاهرة أو الإسكندرية ليتمّ تضمينه في الجمهور.
المستخدِمون في منطقة جغرافية معيّنة
لنبدأ بشيء بسيط: جميع مستخدِميك الذين يعيشون في مدينة معيّنة.
سنبني هذا الجمهور على سمة المدينة وسنختار قيمة السمة لوس أنجلوس، كاليفورنيا.
أولاً، في تضمين المستخدِمين عند، انقر على إضافة شرط جديد لاختيار السمة:
عند النقر على إضافة شرط جديد، يتمّ فتح قائمة بالأحداث والسمات والمقاييس. ويمكنك توسيع هذه الأقسام وتصغيرها عند الحاجة.
ضمن السمة، سترى فئة الموقع الجغرافي، وعند النقر علىالموقع الجغرافي، ستظهر لك السمات في هذه الفئة.
انقر على المدينة لإضافة هذا المكوّن إلى "أداة إنشاء الشروط".
الآن بعد أن اخترت سمة المدينة، عليك تحديد قيمة السمة (المدينة) التي تريدها.
انقر على إضافة فلتر.
في الحقل العلوي، تم اختيار تتطابق تمامًا مع (=)، وهو الاختيار الذي تريده:
المدينة تتطابق تمامًا مع (=) …
في الحقل الثاني، اكتب لوس أنجلوس واختر كاليفورنيا من قائمة النتائج. لديك الآن:
المدينة تتطابق تمامًا مع (=) لوس أنجلوس، كاليفورنيا
يتوفّر لديك كل ما تحتاجه لشرطك:
- السمة: المدينة
- عامل التشغيل: يتطابق تمامًا مع (=)
- قيمة السمة: لوس أنجلوس، كاليفورنيا
انقر على تطبيق.
لقد طبّقت اختياراتك وتم ضبط الشرط بالكامل.
قبل أن تتمكّن من حفظ شريحة الجمهور، عليك اختيار اسمها. هل تذكُر المرة الأولى التي فتحت فيها "أداة إنشاء الجمهور" وكان هناك حقل في أعلى الصفحة يعرض عبارة جمهور بلا عنوان؟ انقر على ذلك الحقل وأدخِل مستخدِمون من لوس أنجلوس، كاليفورنيا.
على يسار هذا الحقل، انقر على الزر حفظ.
لقد ضبطت شريحة جمهورك الأولى للمستخدِمين من موقع جغرافي محدد. وستعمل "إحصاءات Google" على إضافة بيانات سابقة لشريحة الجمهور التي تضم جميع المستخدِمين من لوس أنجلوس الذين أجروا زيارة خلال آخر 30 يومًا، وستجمع شريحة الجمهور مستخدِمين جددًا من لوس أنجلوس في كل مرة يزور أحدهم موقعك الإلكتروني.
سترى شريحة الجمهور مدرجة في الجدول عند النقر على ضبط > شرائح الجمهور.
المستخدِمون الذين أضافوا سلعًا إلى سلّة التسوّق لكن لم يجروا عملية شراء
بالنسبة إلى شريحة الجمهور هذه، عليك تنفيذ ما يلي:
- تضمين المستخدِمين الذين بدأوا حدث
add_to_cart - استبعاد المستخدِمين الذين بدأوا حدث
purchase
في تضمين المستخدِمين عندما، انقر على إضافة شرط جديد واختر حدث add_to_cart.
أسفل شرط "تضمين"، انقر على إضافة مجموعة لاستثنائها.
حدّد خيار استبعاد المستخدِمين نهائيًا عند.
انقر على إضافة مجموعة شرطية > إضافة شرط جديد واختر حدث purchase.
في أعلى "أداة إنشاء الجمهور"، حيث تظهر عبارة جمهور بلا عنوان، أدخِل تاركو سلة التسوّق.
في الحقل أسفل ذلك، حيث يظهر الخيار إضافة وصف، أدخِل المستخدِمون الذين تركوا عناصر في سلات التسوّق.
ويشمل هذا الجمهور كل شخص ترك عنصرًا في سلة تسوّق. إذا كنت تريد تضييق نطاق الجمهور وفقًا للعلامة التجارية أو لعنصر معيّن، يمكنك إضافة معلّمة وقيمة معلّمة واحدة أو أكثر إلى الحدث add_to_cart. مثلاً:
انقر على إضافة معلّمة، ثم اختر المعلّمة item_brand.
حدِّد قيم المعلّمة item_brand (مثل، العلامة التجارية "س") وانقر على تطبيق.
لديك الآن شريحة جمهور لجميع المستخدِمين الذين تركوا سلعة "س" من علامة تجارية معيّنة في سلة التسوّق.
المستخدِمون الذين ينفقون الحد الأدنى على الأقل
هناك مقياسان يمكنك استخدامُهما لإنشاء شروط استنادًا إلى الأرباح:
- القيمة الدائمة: يتم حساب هذا المقياس للمستخدِمين الفرديين وهو مجموع جميع الإحالات الناجحة المتمثّلة بعملية شراء.
- الأرباح المتوقّعة: الأرباح المتوقّعة من جميع الإحالات الناجحة المتمثّلة بعملية شراء خلال الأيّام 28 المقبلة من مستخدِم كان نشطًا في آخر 28 يومًا.
يتوفر كلاهما ضمن قسم "الأحداث" في قائمة العناصر:
إذا كنت تريد البحث عن المستخدمِين الذين تعرِف أنّهم أنفقوا الحدّ الأدنى لمبلغ مالي في نشاطك التجاري، استخدِم شرط تضمين مثل تضمين المستخدمِين عندما تكون القيمة الدائمة >= 100:
في هذه الحالة، تكون القيمة "100" نسبية لأي عملة تستخدمها لموقعك. يمكنك تعديل هذا الرقم ليعكس القيمة الدائمة التي تريدها بالعملة التي تستخدمها.
المستخدِمون الذين لديهم حدّ أدنى لعدد عمليّات الشراء
إذا كنت تريد عرض إعلانات للمستخدمِين الذين أجروا عددًا معيّنًا من عمليات الشراء بدلاً من المستخدمِين الذين أنفقوا مبلغًا معيّنًا، أنشئ شرط تضمين باستخدام حدث purchase.
وفي هذه الحالة، سيتضمّن جمهورك المستخدِمين الذين بدأوا حدث purchase أكثر من 5 مرات.