Σε αυτό το άρθρο
Προδιαμορφωμένα είδη κοινού
Για κάθε ιδιοκτησία, το Analytics δημιουργεί αυτόματα δύο είδη κοινού:
- Όλοι οι χρήστες: Οι χρήστες που κάποια στιγμή εκκίνησαν την εφαρμογή σας ή επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας
- Αγοραστές: Οι χρήστες που έχουν ολοκληρώσει μια αγορά
Το Analytics παρέχει επίσης μια λίστα προδιαμορφωμένων προτεινόμενων ειδών κοινού, τα οποία καλύπτουν πολλές συνήθεις περιπτώσεις χρήσης.
Αν συλλέγετε τους απαιτούμενους τύπους και όγκους δεδομένων και το Analytics δημιουργεί προβλεπόμενα στοιχεία μέτρησης για την ιδιοκτησία σας, τότε το Analytics δημιουργεί επίσης αυτόματα ένα σύνολο προβλεπόμενων ειδών κοινού:
- Αγοραστές που είναι πιθανό να χαθούν εντός επτά ημερών
- Χρήστες που είναι πιθανό να χαθούν εντός επτά ημερών
- Χρήστες που είναι πιθανό να πραγματοποιήσουν μια αγορά εντός επτά ημερών
- Χρήστες που είναι πιθανό να πραγματοποιήσουν την πρώτη τους αγορά εντός επτά ημερών
- Προβλεπόμενοι χρήστες που θα δαπανήσουν τα περισσότερα χρήματα τις επόμενες 28 ημέρες
Οι χρήστες προστίθενται αυτόματα σε αυτά τα είδη κοινού, όταν αντιστοιχούν στον ορισμό κοινού. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα είδη κοινού για αναφορές ή διαφημίσεις, χωρίς να χρειαστεί να δημιουργήσετε οι ίδιοι κάποιο κοινό.
Δημιουργήστε το δικό σας
Αν τα είδη κοινού που δημιουργούνται αυτόματα δεν ανταποκρίνονται ακριβώς στις ανάγκες σας, μπορείτε να δημιουργήσετε διπλότυπα και να τα προσαρμόσετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε εντελώς νέα, δικά σας είδη κοινού.
Η γενική ιδέα της δημιουργίας ενός κοινού είναι απλή: Δημιουργήστε μια συνθήκη με βάση τα δεδομένα που συλλέγετε, η οποία προσδιορίζει τα χαρακτηριστικά χρήστη που θέλετε. Για παράδειγμα, "συμπερίληψη χρηστών που έχουν πραγματοποιήσει περισσότερες από πέντε αγορές και έχουν αξία χρόνου ζωής για την επιχείρησή μου άνω των 100 €".
Για να δημιουργήσετε τα δικά σας είδη κοινού, χρησιμοποιήστε το εργαλείο δημιουργίας κοινού στο Analytics. Το εργαλείο δημιουργίας κοινού μπορεί συχνά να δίνει την αίσθηση ενός ολόκληρου χυτηρίου άγνωστων εργαλείων, όταν το μόνο που θέλετε να κάνετε είναι να καρφώσετε ένα καρφί ή να σφίξετε μια βίδα. Έχει σχεδιαστεί σκόπιμα έτσι ώστε να επιτρέπει στους πολύ προχωρημένους χρήστες να δημιουργούν πολύ περίπλοκα είδη κοινού, αλλά συγχρόνως αποτελεί ένα πολύ εύχρηστο εργαλείο για τη δημιουργία πολύ βασικών ειδών κοινού.
Στις παρακάτω ενότητες θα δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε είδη κοινού, χρησιμοποιώντας το εργαλείο δημιουργίας κοινού. Θα αγνοήσουμε πολλά από τα σύνθετα στοιχεία ελέγχου και πολλές από τις σύνθετες επιλογές και θα εστιάσουμε στη δημιουργία βασικών συνθηκών για τον ορισμό κάθε κοινού.
Αν δεν έχετε εμπειρία με το εργαλείο δημιουργίας κοινού, διαβάστε την επόμενη ενότητα από την αρχή έως το τέλος. Τα παραδείγματα στην αρχή παρέχουν πολλές λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του εργαλείου δημιουργίας κοινού. Στα επόμενα παραδείγματα, οι επαναλαμβανόμενες λεπτομέρειες παραλείπονται για οικονομία χρόνου.
Άνοιγμα του εργαλείου δημιουργίας κοινού
Για να ανοίξετε το εργαλείο δημιουργίας κοινού:
- Στη σελίδα Διαχειριστής, στην ενότητα Προβολή δεδομένων, κάντε κλικ στην επιλογή Είδη κοινού.
Ο προηγούμενος σύνδεσμος ανοίγει στην τελευταία ιδιοκτησία Analytics στην οποία αποκτήσατε πρόσβαση. Μπορείτε να αλλάξετε την ιδιοκτησία, χρησιμοποιώντας τον επιλογέα ιδιοκτησίας. Πρέπει να είστε Επαγγελματίας του μάρκετινγκ ή χρήστης με ρόλο ανώτερου επιπέδου σε επίπεδο ιδιοκτησίας για να ανοίξετε το εργαλείο δημιουργίας κοινού.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία προσαρμοσμένου κοινού, για να ανοίξετε το εργαλείο δημιουργίας κοινού.
Στο επάνω μέρος, στο σημείο όπου εμφανίζεται η ένδειξη Κοινό χωρίς τίτλο, θα καταχωρίσετε το όνομα του κοινού. Κάτω από αυτό, μπορείτε, αν θέλετε, να προσθέσετε μια περιγραφή του κοινού.
Κάτω από αυτά τα δύο πεδία κειμένου, στα αριστερά, θα δείτε τα στοιχεία ελέγχου που χρησιμοποιείτε για τη δημιουργία των συνθηκών που ορίζουν ποιοι χρήστες συμπεριλαμβάνονται στο κοινό, π.χ. σε ποια ηλικιακή ομάδα ανήκουν οι χρήστες ή σε ποια πόλη ζουν.
Επάνω δεξιά, ορίζετε τη διάρκεια ιδιότητας μέλους, που είναι ο αριθμός των ημερών για τις οποίες οι χρήστες παραμένουν στο κοινό αφού προστεθούν σε αυτό. Η προεπιλογή είναι 30 ημέρες, ενώ το μέγιστο είναι 540 ημέρες.
Κάτω δεξιά, στην ενότητα Σύνοψη, εμφανίζεται μια εκτίμηση του αριθμού των χρηστών τις τελευταίες 30 ημέρες που αντιστοιχούν στις συνθήκες του κοινού. Πριν αρχίσετε να ορίζετε συνθήκες, αυτή η εκτίμηση θα αφορά όλους τους χρήστες σας. Καθώς ορίζετε συνθήκες, θα δείτε να αλλάζει ο αριθμός.
Παρακολουθήστε ένα σύντομο βίντεο, για να δείτε πώς να ανοίξετε το εργαλείο δημιουργίας κοινού και πώς να δημιουργήσετε μια συνθήκη με βάση την ιδιότητα Ηλικία, δημιουργώντας αποτελεσματικά ένα κοινό χρηστών ηλικίας 18-34.
Για υπότιτλους στη γλώσσα σας, ενεργοποιήστε τους υπότιτλους στο YouTube. Επιλέξτε το εικονίδιο ρυθμίσεων στο κάτω μέρος του προγράμματος αναπαραγωγής βίντεο, επιλέξτε Υπότιτλοι και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη γλώσσα σας.
Συνθήκες συμπερίληψης και εξαίρεσης
Για να ορίσετε είδη κοινού, χρησιμοποιείτε δύο τύπους συνθηκών:
- Συμπερίληψη: Οι χρήστες που αντιστοιχούν στη συνθήκη συμπεριλαμβάνονται στο κοινό σας
- Εξαίρεση: Οι χρήστες που αντιστοιχούν στη συνθήκη εξαιρούνται από το κοινό σας
Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε όλους τους χρήστες που προέβαλαν τη σελίδα λεπτομερειών για ένα συγκεκριμένο προϊόν (ενδιαφέρονται), αλλά να εξαιρέσετε τυχόν χρήστες που αγόρασαν το προϊόν (μην τους ενοχλήσετε με διαφημίσεις για κάτι που έχουν ήδη αγοράσει).
Λογική ΚΑΙ και Ή
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δύο τύπους λογικής, όταν χρησιμοποιείτε πολλές συνθήκες για τον ορισμό ενός κοινού:
- H λογική KAI σημαίνει ότι, για να συμπεριληφθεί ένας χρήστης στο κοινό ή να εξαιρεθεί από αυτό, όλες οι συνθήκες πρέπει να είναι αληθείς. Για παράδειγμα: Πόλη = Λος Άντζελες ΚΑΙ Ηλικία = 18-24. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης πρέπει να ζει στο Λος Άντζελες και να είναι 18-24 ετών.
- Η λογική Ή σημαίνει ότι τουλάχιστον μία από τις συνθήκες πρέπει να είναι αληθής. Για παράδειγμα: Πόλη = Λος Άντζελες Ή Πόλη = Σαν Φρανσίσκο. Σε αυτήν την περίπτωση, για να συμπεριληφθεί στο κοινό ή να εξαιρεθεί από αυτό, ο χρήστης μπορεί να ζει είτε στο Λος Άντζελες είτε στο Σαν Φρανσίσκο.
Χρήστες σε συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή
Ας ξεκινήσουμε με κάτι απλό: όλους τους χρήστες που ζουν σε μια συγκεκριμένη πόλη.
Αυτό το κοινό θα βασιστεί στην ιδιότητα Πόλη και θα επιλεγεί η τιμή της ιδιότητας Λος Άντζελες, Καλιφόρνια.
Αρχικά, στην ενότητα Να συμπεριλαμβάνονται χρήστες όταν, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέας συνθήκης, για να επιλέξετε την ιδιότητα:
Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέας συνθήκης, ανοίγει ένα μενού συμβάντων, ιδιοτήτων και στοιχείων μέτρησης. Μπορείτε να αναπτύξετε και να συμπτύξετε αυτές τις ενότητες, αν χρειαστεί.
Στην ενότητα Ιδιότητες, θα δείτε την κατηγορία Γεωγραφία και, όταν κάνετε κλικ στην επιλογή Γεωγραφία, θα δείτε τις ιδιότητες στη συγκεκριμένη κατηγορία.
Κάντε κλικ στην επιλογή Πόλη, για να προσθέσετε τη συγκεκριμένη ιδιότητα στο εργαλείο δημιουργίας συνθηκών.
Τώρα που επιλέξατε την ιδιότητα Πόλη, πρέπει να καθορίσετε την επιθυμητή τιμή της ιδιότητας (ποια πόλη).
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη φίλτρου.
Στο επάνω πεδίο, έχει ήδη επιλεγεί το στοιχείο αντιστοιχεί ακριβώς (=), το οποίο είναι αυτό που θέλετε:
Η πόλη αντιστοιχεί ακριβώς (=) …
Στο δεύτερο πεδίο, πληκτρολογήστε Λος Άντζελες και επιλέξτε Λος Άντζελες, Καλιφόρνια από τη λίστα αποτελεσμάτων. Τώρα έχετε τα εξής:
Η πόλη αντιστοιχεί ακριβώς (=) σε Λος Άντζελες, Καλιφόρνια
Έχετε όλα όσα χρειάζεστε για τη συνθήκη:
- Την ιδιότητα: Πόλη
- Τον τελεστή: αντιστοιχεί ακριβώς (=)
- Την τιμή της ιδιότητας: Λος Άντζελες, Καλιφόρνια
Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.
Έχετε εφαρμόσει τις επιλογές σας και η συνθήκη σας έχει διαμορφωθεί πλήρως.
Για να μπορέσετε να αποθηκεύσετε το κοινό, πρέπει πρώτα να του δώσετε ένα όνομα. Θυμάστε όταν ανοίξατε για πρώτη φορά το εργαλείο δημιουργίας κοινού και υπήρχε ένα πεδίο στο επάνω μέρος με την ένδειξη Κοινό χωρίς τίτλο; Κάντε κλικ σε αυτό το πεδίο και καταχωρίστε το κείμενο Χρήστες από το Λος Άντζελες, Καλιφόρνια.
Στα δεξιά αυτού του πεδίου, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
Έχετε διαμορφώσει το πρώτο σας κοινό χρηστών από μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή. Το Analytics θα συμπληρώσει το κοινό με όλους τους χρήστες από το Λος Άντζελες που επισκέφτηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες και το κοινό θα συγκεντρώνει νέους χρήστες από το Λος Άντζελες κάθε φορά που ένας από αυτούς επισκέπτεται τον ιστότοπό σας.
Θα δείτε το κοινό στον πίνακα, όταν κάνετε κλικ στο στοιχείο Διαμόρφωση > Είδη κοινού.
Χρήστες που πρόσθεσαν είδη στο καλάθι τους, αλλά δεν πραγματοποίησαν αγορά
Για αυτό το κοινό, θέλετε τα εξής:
- Συμπερίληψη χρηστών που ενεργοποίησαν το συμβάν
add_to_cart - Εξαίρεση χρηστών που ενεργοποίησαν το συμβάν
purchase
Στην ενότητα Να συμπεριλαμβάνονται χρήστες όταν, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέας συνθήκης και επιλέξτε το συμβάν add_to_cart.
Κάτω από τη συνθήκη Συμπερίληψη, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη ομάδας για εξαίρεση.
Ορίστε την επιλογή Να εξαιρούνται οριστικά χρήστες όταν.
Κάντε κλικ στο στοιχείο Προσθήκη ομάδας συνθηκών > Προσθήκη νέας συνθήκης και επιλέξτε το συμβάν purchase.
Στο επάνω μέρος του εργαλείου δημιουργίας κοινού, στο σημείο όπου εμφανίζεται η ένδειξη Κοινό χωρίς τίτλο, καταχωρίστε το κείμενο Χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι.
Στο πεδίο κάτω από αυτό, στο σημείο όπου εμφανίζεται η ένδειξη Προσθέστε περιγραφή, καταχωρίστε το κείμενο Χρήστες που άφησαν είδη στο καλάθι τους.
Αυτό το κοινό περιλαμβάνει όλους τους χρήστες που άφησαν ένα είδος σε ένα καλάθι. Αν θέλετε να περιορίσετε το κοινό κατά επωνυμία ή συγκεκριμένο είδος, θα πρέπει να προσθέσετε μία ή περισσότερες παραμέτρους και τιμές παραμέτρου στο συμβάν add_to_cart. Για παράδειγμα:
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη παραμέτρου και, στη συνέχεια, επιλέξτε την παράμετρο item_brand.
Καθορίστε τις τιμές της παραμέτρου item_brand (π.χ. επωνυμία X) και κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.
Πλέον, έχετε ένα κοινό το οποίο αποτελείται από όλους τους χρήστες που άφησαν ένα είδος της εεπωνυμίας X στο καλάθι τους.
Χρήστες που δαπανούν τουλάχιστον ένα ελάχιστο ποσό
Υπάρχουν δύο στοιχεία μέτρησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, για να δημιουργήσετε συνθήκες βάσει των εσόδων:
- LTV (αξία χρόνου ζωής): Αυτή η μέτρηση υπολογίζεται για μεμονωμένους χρήστες και είναι το άθροισμα της αξίας όλων των αγορών.
- Προβλεπόμενα έσοδα: Τα έσοδα που αναμένονται από όλες τις αγορές εντός των επόμενων 28 ημερών από έναν χρήστη που ήταν ενεργός τις τελευταίες 28 ημέρες.
Και τα δύο είναι διαθέσιμα στην ενότητα Συμβάντα του μενού ειδών:
Αν στοχεύετε χρήστες που γνωρίζετε ότι έχουν δαπανήσει ένα ελάχιστο χρηματικό ποσό στην επιχείρησή σας, χρησιμοποιήστε μια συνθήκη συμπερίληψης, όπως Να συμπεριλαμβάνονται χρήστες όταν LTV >= 100:
Η τιμή "100" σε αυτήν την περίπτωση σχετίζεται με οποιοδήποτε νόμισμα χρησιμοποιείτε για την ιδιοκτησία σας. Προσαρμόστε αυτόν τον αριθμό, ώστε να αντικατοπτρίζει την αξία χρόνου ζωής που θέλετε στο νόμισμα που χρησιμοποιείτε.
Χρήστες που έχουν πραγματοποιήσει έναν ελάχιστο αριθμό αγορών
Αν θέλετε να προωθήσετε τα προϊόντα σας σε χρήστες που έχουν πραγματοποιήσει έναν συγκεκριμένο αριθμό αγορών και όχι σε χρήστες που έχουν δαπανήσει ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό, δημιουργήστε μια συνθήκη συμπερίληψης, χρησιμοποιώντας το συμβάν purchase.
Σε αυτήν την περίπτωση, το κοινό σας θα συμπεριλαμβάνει χρήστες που έχουν ενεργοποιήσει το συμβάν purchase περισσότερες από πέντε φορές.