Contingut d'aquest article:
Públics predissenyats
Per a cada propietat, Analytics genera automàticament dos públics:
- Tots els usuaris: usuaris que han iniciat la vostra aplicació o han visitat el vostre lloc web algun cop.
- Compradors: usuaris que han completat una compra.
Analytics també proporciona una llista de públics suggerits predissenyats que s'adapten a molts casos d'ús habituals.
Si recolliu els tipus i quantitats de dades necessaris i Analytics genera mètriques predictives per a la vostra propietat, Analytics també genera automàticament un conjunt de públics predictius:
- Compradors amb probabilitats d'abandonar en els 7 propers dies.
- Usuaris amb probabilitats d'abandonar en els 7 propers dies.
- Compradors amb probabilitats de comprar en els 7 propers dies.
- Compradors amb probabilitats de comprar per primer cop en els 7 propers dies.
- Usuaris que es preveu que gastaran més en els propers 28 dies.
Els usuaris s'afegeixen automàticament a aquests públics quan coincideixen amb la definició del públic. Podeu utilitzar aquests públics per generar informes o fer publicitat sense haver de crear cap públic pel vostre compte.
Crear-ne un de propi
Si els públics generats de manera automàtica no s'ajusten exactament a les vostres necessitats, podeu duplicar-los i personalitzar-los, o bé crear públics propis totalment nous.
El concepte general de crear un públic és senzill: crear una condició basada en les dades que recolliu, la qual identifiqui les característiques d'usuari que voleu. Per exemple, "inclou els usuaris que hagin fet més de 5 compres i que tinguin un valor del temps de vida per a la meva empresa de més de 100 €".
Per crear públics propis, utilitzeu el creador de públics a Analytics. El creador de públics sovint pot recordar-vos a una caixa d'eines que no heu vist mai quan l'únic que voleu és picar un clau o collar un cargol. Està dissenyat específicament perquè els usuaris molt avançats puguin crear públics molt complexos, però també és molt fàcil d'utilitzar per crear públics molt bàsics.
Les seccions següents us mostraran com podeu crear públics amb el creador de públics. Ignorarem molts dels controls i opcions avançats, i ens centrarem a crear condicions bàsiques per definir cada públic.
Si és la primera vegada que utilitzeu el creador de públics, llegiu la secció següent de principi a final. Els exemples del principi proporcionen molts detalls sobre com es pot utilitzar el creador de públics. Els últims exemples eliminen els detalls repetitius per estalviar-vos temps.
Obrir el creador de públics
Per obrir el creador de públics:
- A Administració, a Visualització de dades, feu clic a Públics.
L'enllaç anterior obre la darrera propietat d'Analytics a la qual heu accedit. Podeu canviar la propietat amb el selector de propietats. Heu de tenir un rol de professional del màrqueting o superior al nivell de propietat per obrir el creador de públics.
- Feu clic a Crea un públic personalitzat per obrir el creador de públics.
A la part superior, on diu Públic sense títol, és on introduïu el nom del públic. A continuació, podeu afegir una descripció del públic, si voleu.
A sota d'aquests dos camps de text, a l'esquerra, veureu els controls que utilitzeu per crear les condicions que defineixen quins usuaris s'inclouen al públic, com ara el grup d'edat a què pertanyen o la ciutat en què viuen.
A la part superior dreta, definiu la durada de la pertinença, que és el nombre de dies que els usuaris formaran part del públic un cop s'hi hagin afegit. El valor predeterminat és de 30 dies i el màxim és de 540 dies.
A la part inferior dreta, a Resum, podeu veure una estimació del nombre d'usuaris dels 30 darrers dies que coincideixen amb les condicions del públic. Abans de començar a definir condicions, aquesta estimació és de tots els usuaris. A mesura que definiu condicions, veureu que el nombre canvia.
Mireu un vídeo breu per consultar com podeu obrir el creador de públics i crear una condició basada en la dimensió Edat, la qual cosa us permetrà crear de manera efectiva un públic d'usuaris d'entre 18 i 34 anys.
Per veure els subtítols en el vostre idioma, activeu els subtítols de YouTube. Feu clic a la icona de configuració que hi ha a la part inferior del reproductor de vídeo i, tot seguit, seleccioneu "Subtítols" i trieu l'idioma.
Condicions d'inclusió i d'exclusió
Per definir públics, s'utilitzen dos tipus de condicions:
- Inclou: els usuaris que coincideixen amb la condició s'inclouen al vostre públic.
- Exclou: els usuaris que coincideixen amb la condició s'exclouen del vostre públic.
Per exemple, és possible que vulgueu incloure tots els usuaris que hagin vist la pàgina de detalls d'un producte concret (hi estan interessats), però excloure qualsevol usuari que hagi comprat el producte (no els molesteu amb anuncis d'un producte que ja han comprat).
Lògica I i O
Podeu utilitzar dos tipus de lògica quan feu servir diverses condicions per definir un públic:
- La lògica I significa que totes les condicions han de ser certes perquè un usuari es pugui incloure al públic o excloure del públic. Per exemple: Ciutat = Salou I Edat = 18-24. En aquest cas, l'usuari ha de viure a Salou i ha de tenir entre 18 i 24 anys.
- La lògica O significa que almenys una de les condicions ha de ser certa. Per exemple: Ciutat = Salou O Ciutat = Reus. En aquest cas, l'usuari pot viure a Salou o a Reus perquè es pugui incloure al públic o excloure del públic.
Usuaris d'una àrea geogràfica concreta
Comencem amb una cosa senzilla: tots els usuaris que viuen en una ciutat concreta.
Basarem aquest públic en la dimensió Ciutat i triarem el valor de dimensió Salou, Tarragona.
En primer lloc, a Inclou els usuaris quan, feu clic a Afegeix una condició nova per triar la dimensió:
En fer clic a Afegeix una condició nova, s'obre un menú d'esdeveniments, de dimensions i de mètriques. Podeu desplegar i replegar aquestes seccions quan ho necessiteu.
A Dimensions, veureu la categoria Àrea geogràfica i, quan feu clic a Àrea geogràfica, veureu les dimensions d'aquesta categoria.
Feu clic a Ciutat per afegir aquesta dimensió al creador de condicions.
Ara que heu triat la dimensió Ciutat, heu d'especificar el valor de la dimensió (la ciutat) que voleu.
Feu clic a Afegeix un filtre.
Al primer camp, l'opció coincideix exactament amb (=) ja està seleccionada, que és el que voleu:
La ciutat coincideix exactament amb (=)…
Al segon camp, escriviu Salou i, a la llista de resultats, seleccioneu Salou, Tarragona. Ara teniu:
La ciutat coincideix exactament amb (=) Salou, Tarragona
Teniu tot el que necessiteu per a la vostra condició:
- La dimensió: Ciutat
- L'operador: coincideix exactament amb (=)
- Valor de la dimensió: Salou, Tarragona
Feu clic a Aplica.
Heu aplicat les opcions que heu triat i la condició està totalment configurada.
Per poder desar el públic, heu de posar-li un nom. Recordeu quan heu obert el creador de públics i hi havia un camp a la part superior en què s'indicava Públic sense títol? Feu clic en aquest camp i introduïu Usuaris de Salou, Tarragona.
A la dreta del camp, feu clic al botó Desa.
Heu configurat el primer públic d'usuaris d'una àrea geogràfica concreta. Analytics reposarà el públic amb tots els usuaris de Salou que hagin visitat el vostre lloc web durant els 30 darrers dies i el públic acumularà usuaris nous de Salou cada cop que un d'ells visiti el lloc web.
Veureu el públic a la taula quan feu clic a Configura > Públics.
Usuaris que han afegit articles al carretó però que no han fet cap compra
Per a aquest públic, us recomanem que feu el següent:
- Incloeu els usuaris que hagin activat l'esdeveniment
add_to_cart. - Excloeu els usuaris que hagin activat l'esdeveniment
purchase.
A Inclou usuaris quan, feu clic a Afegeix una condició nova i seleccioneu l'esdeveniment add_to_cart.
A sota de la condició Inclou, feu clic a Afegeix un grup per excloure.
Seleccioneu l'opció Exclou permanentment usuaris quan.
Feu clic a Afegeix un grup de condicions > Afegeix una condició nova i seleccioneu l'esdeveniment purchase.
A la part superior del creador de públics, on diu Públic sense títol, introduïu Usuaris que abandonen el carretó.
Al camp següent, on diu Afegeix una descripció, introduïu Usuaris que han deixat articles al carretó.
Aquest públic inclou tots els usuaris que han deixat un article al carretó. Si voleu restringir el públic per una marca o un article concrets, heu d'afegir un o diversos paràmetres i valors de paràmetre a l'esdeveniment add_to_cart. Per exemple:
Feu clic a Afegeix un paràmetre i, tot seguit, seleccioneu el paràmetre item_brand.
Especifiqueu els valors del paràmetre item_brand (p. ex., marca X) i feu clic a Aplica.
Ara teniu un públic de tothom que ha deixat un article de la marca X al carretó.
Usuaris que gasten almenys un import mínim
Hi ha dues mètriques que podeu utilitzar per crear condicions basades en els ingressos:
- Valor del temps de vida (LTV): aquesta mètrica es calcula per a usuaris concrets i és la suma del valor de totes les compres.
- Ingressos previstos: els ingressos esperats de totes les compres durant els 28 propers dies provinents d'un usuari que ha estat actiu durant els 28 darrers dies.
Tots dos estan disponibles a la secció Esdeveniments del menú d'elements:
Si us interessen els usuaris que sabeu que han gastat un import mínim en la vostra empresa, utilitzeu una condició d'inclusió, com ara Inclou usuaris quan l'LTV sigui >= 100:
En aquest cas, "100" fa referència a la moneda que utilitzeu per a la propietat. Ajusteu aquest número per reflectir el valor del temps de vida que voleu en la moneda que utilitzeu.
Usuaris que han fet un nombre mínim de compres
Si voleu promocionar-vos entre els usuaris que hagin fet un nombre determinat de compres en lloc de fer-ho entre els que hagin gastat un import determinat, creeu una condició d'inclusió mitjançant l'esdeveniment purchase.
En aquest cas, el públic inclourà usuaris que hagin activat l'esdeveniment purchase més de 5 vegades.