กลุ่มเป้าหมายคืออะไร
กลุ่มเป้าหมายใน Google Analytics คือกลุ่มผู้ใช้จากเว็บไซต์และ/หรือแอปที่สร้างข้อมูลเชิงพฤติกรรมที่คล้ายกัน หรือที่มีข้อมูลประชากรหรือข้อมูลรายละเอียดอื่นๆ ที่คล้ายกัน (เช่น กลุ่มอายุเดียวกัน เพศเดียวกัน หรือได้มาจากแคมเปญเดียวกัน)
ยกตัวอย่าง คุณอาจต้องการสร้างกลุ่มเป้าหมายจากผู้ใช้ทั้งหมดที่ซื้อสินค้าทุกประเภท (purchase event_count > 0)
คุณอาจพบว่ากลุ่มเป้าหมายนี้ใหญ่เกินกว่าจะใช้ได้จริงในแคมเปญโฆษณาของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถระบุผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ ที่มีพฤติกรรมและข้อมูลประชากรเหมือนกันมากขึ้นได้ เช่น
- ผู้ใช้จากเชียงใหม่ที่ซื้อ 1-5 รายการ
- ผู้ใช้จากสันป่าตองในจังหวัดเชียงใหม่ที่ซื้อ 1-5 รายการในช่วง 7 วันที่ผ่านมา
- ผู้ใช้จากสันป่าตองที่ซื้อ 1-5 รายการในช่วง 7 วันที่ผ่านมาและใช้จ่ายเกิน 3,000 บาท
คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายจากข้อมูลที่รวบรวมได้ และยังกําหนดกลุ่มเป้าหมายให้กว้างหรือแคบได้ตามต้องการ เช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่ซื้อแว่นกันแดด หรือผู้ใช้ทั้งหมดที่ซื้อแว่นกันแดดสีดำแบบคาดที่มีเลนส์สะท้อนแสงสีฟ้า
เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณ และพฤติกรรมและ/หรือข้อมูลรายละเอียดของผู้ใช้ตรงกับการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ระบบจะเพิ่มผู้ใช้รายนั้นลงในกลุ่มเป้าหมาย อัตราการรวบรวมผู้ใช้ของกลุ่มเป้าหมายจะขึ้นอยู่กับความถี่ที่ผู้ใช้ซึ่งเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณมีพฤติกรรมและ/ข้อมูลรายละเอียดตรงกับการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมายที่มีคําจํากัดความกว้างกว่า (เงื่อนไขน้อยกว่า) จะรวบรวมผู้ใช้ได้เร็วกว่ากลุ่มเป้าหมายที่มีคําจํากัดความแคบกว่า (เงื่อนไขมากกว่า)
Analytics จะทดแทนข้อมูลกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อมูลสูงสุดไม่เกิน 30 วันในกรณีที่มีข้อมูลดังกล่าว หากคุณมีผู้ใช้ที่ตรงกับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้วในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ระบบจะเพิ่มผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายนั้นภายใน 24-48 ชั่วโมง และอีก 1 ชั่วโมงสําหรับการป้อนข้อมูลล่วงหน้า การประมวลผลเหตุการณ์ในแต่ละวันใช้เวลา 24 ชั่วโมง
กลุ่มเป้าหมายมีไว้เพื่ออะไร
คุณสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายในรายงานและแคมเปญการโฆษณา
การรายงาน
ในกรณีที่สร้างกลุ่มเป้าหมายอย่างเดียวโดยไม่ดำเนินการอื่นๆ คุณสามารถเปิดรายงานกลุ่มเป้าหมายนี้ใน Analytics และดูจํานวนผู้ใช้จากกลุ่มเป้าหมายนั้นที่เข้าชมเว็บไซต์/แอปของคุณ จํานวนเหตุการณ์สำคัญ และเซสชันที่มีส่วนร่วม รวมถึงเทคโนโลยีที่ผู้ใช้เหล่านั้นใช้ในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
ในรายงาน คุณสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับเปรียบเทียบได้ (เลือกชื่อกลุ่มเป้าหมายเป็นมิติข้อมูลและเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเป็นค่ามิติข้อมูล) จากนั้นก็จะเปรียบเทียบกลุ่มเป้าหมายในบริบทข้อมูลเดียวกันได้ เช่น กลุ่มเป้าหมายลูกค้าจากสันกำแพงซื้อแว่นกันแดดมากกว่ากลุ่มเป้าหมายลูกค้าจากสันป่าตองไหม ใครซื้อสินค้าราคาแพงมากกว่ากัน
ในโมดูลสํารวจ คุณสามารถใช้มิติข้อมูลชื่อกลุ่มเป้าหมายและชื่อกลุ่มเป้าหมายล่าสุดเพื่อเจาะลึกว่าวิธีการทำให้ได้กลุ่มเป้าหมายบางกลุ่มวิธีใดดีกว่ากัน กลุ่มเป้าหมายใดยังมีส่วนร่วมต่อไปเรื่อยๆ หลังจากได้รับกลุ่มเป้าหมายนั้นมาแล้ว ผู้ใช้กลุ่มนั้นสํารวจเนื้อหาและดำเนินการผ่าน Funnel เฉพาะเจาะจงที่คุณกำหนดไว้อย่างไร
การโฆษณา
หากพร็อพเพอร์ตี้ Analytics ของคุณลิงก์กับผลิตภัณฑ์การโฆษณาของ Google เช่น Google Ads, Display & Video 360 หรือ Search Ads 360 คุณจะแชร์กลุ่มเป้าหมาย Analytics กับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
ระบบจะแชร์กลุ่มเป้าหมายผู้ซื้อที่ Analytics สร้างขึ้นโดยค่าเริ่มต้น เมื่อผู้ใช้ทริกเกอร์เหตุการณ์ in_app_purchase หรือ purchase กับผลิตภัณฑ์การโฆษณาที่ลิงก์ไว้
เมื่อคุณสร้างลิงก์ผลิตภัณฑ์ระหว่าง Analytics กับผลิตภัณฑ์การโฆษณา และเลือกตัวเลือกเพื่อเปิดใช้โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ กลุ่มเป้าหมายจะใช้ได้ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ตามพฤติกรรมออนไลน์ที่เฉพาะเจาะจง (เช่น โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เคยดูในเว็บไซต์ของคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อ)
เมื่อกลุ่มเป้าหมายใช้งานได้ในผลิตภัณฑ์การโฆษณาของ Google คุณจะใช้กลุ่มเป้าหมายนั้นเพื่อระบุผู้ที่ต้องการแสดงโฆษณาให้ดูได้ เช่น หากกลุ่มเป้าหมายคือผู้ใช้ทั้งหมดที่ซื้อแว่นกันแดด เมื่อผู้ใช้รายใดรายหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายนั้นเปิดเว็บไซต์หรือแอปที่คุณโฆษณา ระบบจะป้อนโฆษณาโดยอัตโนมัติเพื่อเสนอราคาให้โฆษณาปรากฏต่อผู้ใช้รายดังกล่าว วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้จ่ายค่าโฆษณากับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อโฆษณามากที่สุด
กลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์
กลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขอย่างน้อยหนึ่งข้อตามเมตริกตามการคาดการณ์ Analytics จะสร้างเมตริกตามการคาดการณ์โดยการจําลองข้อมูลที่คุณรวบรวม (ในกรณีที่คุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในปริมาณขั้นต่ำที่กำหนด) และคาดคะเนว่าผู้ใช้รายใดมีพฤติกรรมใด โมเดลการคาดการณ์จะประเมินข้อมูลของคุณเพื่อคาดการณ์ต่างๆ เช่น ผู้ใช้รายใดมีแนวโน้มจะซื้อ ผู้ใช้รายใดมีแนวโน้มจะเลิกใช้งาน (หยุดใช้เว็บไซต์/แอปของคุณ) และผู้ใช้มีแนวโน้มจะสร้างรายได้เท่าใด
กลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์มีประโยชน์เมื่อคุณพิจารณาว่าจะใช้งบประมาณการตลาดกับใคร ระหว่างผู้ที่เคยซื้อสินค้าหรือผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อในอีก 7 วันข้างหน้าเท่านั้น
หาก Analytics กำลังสร้างเมตริกตามการคาดการณ์สําหรับพร็อพเพอร์ตี้อยู่ คุณจะใช้เมตริกเหล่านั้นได้เมื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณเอง เช่น "รวมผู้ใช้จากสันกำแพงและผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อใน 7 วันข้างหน้า"
ประโยชน์เพิ่มเติมของ Analytics ในการสร้างเมตริกตามการคาดการณ์คือ Analytics ใช้เมตริกดังกล่าวในการสร้างกลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์ เช่น ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อภายใน 7 วันและผู้ที่คาดว่าจะใช้จ่ายสูงสุดในช่วง 28 วัน ซึ่งคุณจะนำมาใช้งานเลยหรือใช้เป็นพื้นฐานสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองก็ได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกตามการคาดการณ์และกลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์