Ce este un segment de public?
În Google Analytics, un segment de public este un grup de utilizatori de pe site și/sau din aplicație, care au generat date comportamentale similare sau care au în comun date demografice sau alte date descriptive (de exemplu, același grup de vârstă, același sex, au fost atrași prin aceeași campanie).
De exemplu, puteți să creați un segment de public cu toți utilizatorii care au făcut cel puțin o achiziție de orice fel (purchase event_count > 0).
Este posibil ca acest segment de public să fie prea extins pentru scopurile practice ale campaniilor dvs. publicitare. În acest caz, puteți identifica grupuri mai mici de utilizatori care au în comun comportamente și date demografice mai precise, de exemplu:
- utilizatori din Sibiu care au achiziționat între unu și cinci articole;
- utilizatori din Sibiu care au achiziționat între unu și cinci articole în ultimele șapte zile;
- utilizatorii din Sibiu care au achiziționat între unu și cinci articole în ultimele șapte zile și care au cheltuit peste 500 RON.
Puteți să creați segmente de public în funcție de datele pe care le colectați și să definiți segmentele de public cât mai amplu sau cât mai restrâns, după cum este necesar: Toți utilizatorii care au cumpărat ochelari de soare sau Toți utilizatorii care au cumpărat ochelari de soare cu rame negre și lentile albastre reflectorizante.
De fiecare dată când un utilizator vă accesează site-ul sau aplicația și comportamentul său și/sau datele sale descriptive corespund condițiilor dvs. pentru public, acel utilizator este adăugat în segmentul de public respectiv. Ritmul în care un segment de public acumulează utilizatori depinde de frecvența cu care utilizatorii care vă accesează site-ul sau aplicația prezintă comportamente și/sau date descriptive care corespund definiției publicului. Segmentele de public cu definiții mai ample (mai puține condiții) vor acumula utilizatori mai rapid decât segmentele de public cu definiții mai restrânse (mai multe condiții).
Analytics completează segmentele de public cu datele din ultimele 30 de zile, dacă sunt disponibile. Dacă în ultimele 30 de zile au existat utilizatori care se încadrează în definiția publicului, segmentul de public va fi completat imediat.
Cum puteți folosi segmentele de public?
Puteți folosi segmentele de public în rapoarte și în campanii publicitare.
Raportare
După ce creați un segment de public, puteți să deschideți un raport despre acesta în Analytics și să vedeți câți utilizatori din segmentul de public respectiv vă accesează site-ul / aplicația, câte conversii și sesiuni cu interacțiune generează și ce tehnologii folosesc pentru a interacționa cu elementele dvs. de conținut.
În rapoarte, puteți folosi segmentele de public ca bază pentru comparații. (Selectați parametrul Numele segmentului de public și alegeți un segment de public special pentru valoarea parametrului.) Apoi, puteți compara segmentele de public în contextul acelorași date: publicul care include clienții din București a cumpărat mai mulți ochelari de soare decât publicul care include clienți din Sibiu? Cine a cumpărat mai mulți ochelari de soare din modelele foarte scumpe?
În modulul Explorare, puteți folosi parametrii Numele publicului și Numele ultimului segment de public pentru a analiza mai detaliat care au fost cele mai eficiente metode de a atrage anumite segmente de public, ce segmente de public au continuat să interacționeze după ce le-ați atras și cum au explorat utilizatorii respectivi conținutul și canalele pe care le aveți în vedere.
Publicitate
Dacă ați conectat proprietatea Analytics la produsele de publicitate Google, cum ar fi Google Ads, Display & Video 360 sau Search Ads 360, permiteți accesul produselor respective la segmentele de public din Analytics.
Toate produsele publicitare conectate au acces la segmentul de public Cumpărători, pe care Analytics îl creează în mod prestabilit atunci când utilizatorii declanșează evenimente in_app_purchase sau purchase.
Când conectați Analytics la produsele dvs. publicitare și selectați opțiunea de activare a publicității personalizate, segmentele dvs. de public sunt disponibile în celelalte produse și pot fi folosite pentru a le afișa utilizatorilor anunțuri pe baza comportamentului lor online (de ex., anunțuri de remarketing despre produsele pe care le-au văzut pe site-ul dvs., dar pe care nu le-au achiziționat încă).
Atunci când segmentele de public sunt disponibile în produsele de publicitate Google, le puteți folosi pentru a indica persoanele cărora doriți să le afișați anunțuri. De exemplu, dacă segmentul dvs. de public este Toți utilizatorii care au cumpărat ochelari de soare, atunci când unul dintre utilizatorii din acel segment de public deschide un site sau o aplicație unde faceți publicitate, anunțul dvs. este inclus automat în strategia de licitare, astfel încât să îi apară acelui utilizator. Astfel, veți putea cheltui bugetul alocat publicității pentru utilizatorii cu cea mai mare probabilitate de a reacționa la anunțurile dvs.
Diferențele dintre segmentele de public Google Analytics universal și Google Analytics 4
Google Analytics universal și Google Analytics 4 nu colectează exact aceleași date. În ambele versiuni există parametri identici (de exemplu, Țară, Oraș, Vârstă, Sex), dar cele două versiuni Analytics colectează date diferite pentru alți parametri, cum ar fi sursa și modalitatea. De exemplu, în Google Analytics universal, dacă folosiți parametrul utm_source pentru a colecta date, veți obține valori pentru parametrul Sursă; dacă folosiți parametrul utm_source în Google Analytics 4, veți obține valori pentru parametrii Sursă, Sursa asociată primului utilizator și Sursa sesiunii. În Google Analytics universal, aveți valoarea privind utilizatorii Numărul de sesiuni pe utilizator; în Google Analytics 4, valoarea respectivă nu există.
Întrucât o mare parte a datelor pe care le folosiți pentru a defini segmentele de public în Google Analytics universal și Google Analytics 4 diferă de la o versiune la cealaltă, migrarea segmentelor de public Google Analytics universal la Google Analytics 4 presupune un proces manual de examinare a definițiilor segmentelor de public din Google Analytics universal și de recreare a acestora în Google Analytics 4, folosind datele care se potrivesc cel mai bine.
În afară de diferențele privind datele, segmentele de public sunt, în esență, identice în ambele versiuni: sunt create în același mod, folosind condiții bazate pe date, cum ar fi „includeți utilizatorii care au cumpărat ochelari de soare” sau „includeți utilizatorii care au adăugat ochelari de soare în coș, dar nu i-au cumpărat”.
O diferență importantă între cele două versiuni este faptul că GA4 include segmente de public predictive, în timp ce UA nu le include. Consultați secțiunea următoare pentru a vedea detalii despre segmentele de public predictive.
Segmentele de public predictive
Un segment de public predictiv conține cel puțin o condiție bazată pe o valoare predictivă. Analytics generează valori predictive modelând datele pe care le colectați (în cazul în care colectați volumul minim de date necesare) și anticipând care utilizatori vor manifesta un anumit comportament. Modelele predictive evaluează datele pentru a stabili, de exemplu, ce utilizatori prezintă o probabilitate mai mare să facă o achiziție, ce utilizatori ar putea să înceteze utilizarea (să nu mai folosească site-ul / aplicația dvs.) și ce venituri ar putea să genereze utilizatorii.
Segmentele de public predictive sunt utile atunci când încercați să alocați bugetul de marketing: pentru orice utilizator care a făcut o achiziție sau doar pentru utilizatorii cu probabilitate mai mare să facă o achiziție în următoarele șapte zile?
Dacă Analytics generează valori predictive pentru proprietatea dvs., le puteți folosi atunci când creați propriile segmente de public; de exemplu, „includeți utilizatorii din Sibiu ȘI pe cei cu probabilitate mai mare de a face o achiziție în următoarele șapte zile”.
Un avantaj suplimentar al faptului că Analytics generează valori predictive este acela că le folosește pentru a genera segmente de public predictive, cum ar fi Cumpărători posibili în următoarele șapte zile și Utilizatori estimați cu cheltuieli mari în următoarele 28 de zile, pe care le puteți folosi ca atare sau ca bază pentru propriile segmente de public personalizate.
Aflați mai multe despre valorile predictive și segmentele de public predictive