Qu'est-ce qu'une audience ?
Dans Google Analytics, une audience est un groupe d'utilisateurs de votre site et/ou de votre application qui ont généré des données comportementales ou démographiques ou d'autres données descriptives similaires. Il peut s'agir d'une tranche d'âge, du genre ou encore de l'acquisition par une campagne.
Par exemple, vous pouvez créer une audience composée de tous les utilisateurs ayant effectué un achat, quel qu'en soit le type (purchase event_count > 0).
Cette audience sera peut-être trop étendue pour les besoins pratiques de vos campagnes publicitaires. Dans ce cas, vous pouvez identifier de plus petits groupes d'utilisateurs ayant un comportement et des données démographiques plus communs, par exemple :
- les utilisateurs de Californie qui ont acheté entre un et cinq articles ;
- les utilisateurs de San Francisco (Californie) qui ont acheté entre un et cinq articles au cours des sept derniers jours ;
- les utilisateurs de San Francisco qui acheté entre un et cinq articles au cours des sept derniers jours et dépensé plus de 100 $.
Vous pouvez créer des audiences en fonction des données que vous collectez et les définir de façon plus ou moins restrictive : Tous les utilisateurs ayant acheté des lunettes de soleil ou Tous les utilisateurs ayant acheté les lunettes de soleil de cyclisme noires avec des lentilles réfléchissantes bleues.
Chaque fois qu'un utilisateur visite votre site ou votre application, et que son comportement et/ou ses données descriptives correspondent aux conditions de votre audience, il est ajouté à cette audience. La fréquence à laquelle l'audience ajoute des internautes varie en fonction du nombre d'utilisateurs de votre site ou application ayant un comportement ou envoyant des données descriptives qui correspondent à votre définition d'audience. Les audiences avec des définitions plus larges (moins de conditions) accumuleront les utilisateurs plus rapidement que celles ayant des définitions plus restrictives (plus de conditions).
Analytics remplit les audiences avec au maximum 30 jours de données, si elles sont disponibles. Si des utilisateurs correspondent déjà à votre définition d'audience au cours des 30 derniers jours, ils y sont ajoutés dans un délai de 24 à 48 heures, avec une heure supplémentaire pour le préremplissage. Le traitement des événements quotidiens prend 24 heures.
Que faire avec une audience ?
Vous pouvez utiliser les audiences dans vos rapports et vos campagnes publicitaires.
Création de rapports
Si vous créez uniquement l'audience, vous pouvez ouvrir le rapport correspondant dans Analytics. Vous verrez alors combien d'utilisateurs visitent votre site ou application, combien d'événements clés et de sessions avec engagement ils génèrent, et quelles technologies ils utilisent pour interagir avec votre contenu.
Dans vos rapports, vous pouvez utiliser les audiences comme base pour effectuer des comparaisons. Sélectionnez "Nom de l'audience" comme dimension, puis une audience spécifique comme valeur de la dimension. Vous pouvez ensuite comparer les audiences avec les mêmes données et savoir si votre audience de clients à Los Angeles achète plus de lunettes de soleil que celle à San Francisco, ou encore qui achète les modèles les plus chers.
Dans le module "Explorations", vous pouvez utiliser les dimensions "Nom de l'audience" et "Nom de la dernière audience" pour examiner plus en détail les méthodes permettant d'acquérir des audiences spécifiques plus efficaces, les audiences qui ont continué à interagir une fois acquises, la manière dont les utilisateurs ont parcouru votre contenu et les entonnoirs spécifiques que vous avez définis.
Publicité
Si votre propriété Analytics est associée à des produits publicitaires de Google comme Google Ads, Display & Video 360 ou Search Ads 360, vous pouvez partager vos audiences Analytics avec ces produits.
L'audience "Acheteurs", qu'Analytics crée par défaut lorsque vos utilisateurs déclenchent des événements in_app_purchase ou purchase, est partagée avec tous les produits publicitaires associés.
Lorsque vous associez Analytics à vos produits publicitaires et que vous choisissez d'activer la publicité personnalisée, vous pouvez utiliser vos audiences dans ces autres produits pour diffuser des annonces auprès des utilisateurs en fonction de leur comportement en ligne (par exemple, des annonces de remarketing pour des produits qu'ils ont consultés sur votre site sans les acheter).
Lorsque vos audiences sont disponibles dans les produits publicitaires de Google, vous pouvez les utiliser pour choisir auprès de qui vous souhaitez diffuser vos annonces. Par exemple, si votre audience est Tous les utilisateurs ayant acheté des lunettes de soleil, votre annonce est automatiquement incluse dans les enchères chaque fois qu'un utilisateur de cette audience ouvre un site ou une application sur lesquels vous diffusez vos annonces. Vous pouvez ainsi consacrer votre budget publicitaire aux utilisateurs les plus susceptibles d'être réceptifs à vos annonces.
Audiences prédictives
Une audience prédictive comporte au moins une condition basée sur une métrique prédictive. Analytics génère des métriques prédictives en modélisant les données que vous collectez (si vous recueillez assez de données nécessaires), puis en déterminant quels utilisateurs se comporteront d'une certaine manière. Les modèles prédictifs évaluent vos données afin de déterminer, par exemple, quels utilisateurs sont susceptibles d'effectuer un achat, lesquels sont susceptibles de cesser d'utiliser votre site/application, et combien de revenus ils sont susceptibles de générer.
Les audiences prédictives sont utiles lorsque vous cherchez les audiences auxquelles consacrer votre budget marketing (par exemple, pour déterminer s'il est plus judicieux de cibler les utilisateurs ayant déjà réalisé un achat ou ceux qui sont susceptibles d'en effectuer un dans les sept prochains jours).
Si Analytics génère des métriques prédictives pour votre propriété, vous pouvez les utiliser lorsque vous créez vos propres audiences (par exemple, "inclure les utilisateurs à San Francisco et les utilisateurs susceptibles d'effectuer un achat au cours des sept prochains jours").
Par ailleurs, les métriques prédictives permettent à Analytics de générer des audiences prédictives, comme Achat probable au cours des 7 prochains jours et Utilisateurs susceptibles de dépenser le plus, selon les prévisions (28 jours). Elles peuvent ensuite servir de base pour créer vos propres audiences personnalisées.
En savoir plus sur les métriques prédictives et les audiences prédictives