Apa yang dimaksud dengan audiens?
Di Google Analytics, audiens adalah grup pengguna dari situs dan/atau aplikasi Anda yang telah menghasilkan data perilaku serupa atau yang memiliki data demografi atau deskriptif lainnya yang sama (mis., kelompok usia yang sama, gender yang sama, diakuisisi oleh kampanye yang sama).
Misalnya, Anda mungkin ingin membuat audiens dari semua pengguna yang pernah melakukan pembelian apa pun (purchase event_count > 0).
Anda mungkin menganggap audiens ini terlalu besar untuk tujuan praktis kampanye iklan Anda. Dalam hal ini, Anda dapat mengidentifikasi grup pengguna yang lebih kecil yang memiliki perilaku dan demografi yang sama dan lebih spesifik, seperti:
- Pengguna dari California yang telah membeli 1-5 item
- Pengguna dari San Francisco, California yang telah membeli 1-5 item dalam 7 hari terakhir
- Pengguna dari San Francisco yang telah membeli 1-5 item dalam 7 hari terakhir dan yang membelanjakan lebih dari $100
Anda dapat membuat audiens berdasarkan salah satu data yang Anda kumpulkan dan dapat menentukan audiens seluas atau sesempit yang diperlukan: Semua pengguna yang membeli kacamata hitam atau Semua pengguna yang membeli kacamata hitam dengan lensa reflektif biru.
Setiap kali pengguna mengunjungi situs atau aplikasi Anda dan perilaku dan/atau data deskriptif mereka cocok dengan kondisi audiens Anda, pengguna tersebut akan ditambahkan ke audiens. Rasio audiens mengumpulkan pengguna bergantung pada seberapa sering pengguna yang mengunjungi situs atau aplikasi Anda melakukan tindakan dan/atau cocok dengan data deskriptif yang memenuhi definisi audiens Anda. Audiens dengan definisi yang lebih luas (kondisi lebih sedikit) akan mengumpulkan pengguna lebih cepat dibandingkan audiens dengan definisi yang lebih sempit (kondisi lebih banyak).
Analytics akan mengisi ulang audiens dengan data dari rentang waktu hingga 30 hari, jika data tersebut tersedia. Jika Anda sudah memiliki pengguna yang sesuai dengan definisi audiens selama 30 hari terakhir, audiens Anda akan diisi dengan pengguna dalam waktu 24 hingga 48 jam, dan satu jam tambahan untuk pengisian otomatis. Pemrosesan peristiwa harian memerlukan waktu 24 jam.
Apa yang akan Anda lakukan dengan audiens?
Anda dapat menggunakan audiens dalam laporan dan kampanye iklan.
Pelaporan
Jika tidak melakukan apa pun selain membuat audiens, Anda dapat membuka laporan mengenai audiens di Analytics dan melihat jumlah pengguna dari audiens tersebut yang mengunjungi situs/aplikasi Anda, jumlah peristiwa utama dan sesi engagement yang dihasilkan, serta teknologi yang digunakan untuk berinteraksi dengan konten Anda.
Dalam laporan, Anda dapat menggunakan audiens sebagai dasar untuk perbandingan. (Pilih Nama audiens sebagai dimensi dan pilih audiens tertentu untuk nilai dimensi.) Kemudian, Anda dapat membandingkan audiens dalam konteks data yang sama: apakah audiens pelanggan saya dari Los Angeles membeli lebih banyak kacamata hitam dibandingkan audiens pelanggan saya dari San Francisco? Siapa yang lebih banyak membeli kacamata yang sangat mahal?
Dalam modul Eksplorasi, Anda dapat menggunakan dimensi Nama audiens dan Nama audiens terakhir untuk mempelajari lebih lanjut metode mana yang lebih efektif untuk memperoleh audiens tertentu, audiens mana yang terus berinteraksi setelah Anda memperoleh audiens, cara pengguna tersebut menjelajahi konten Anda dan melewati funnel tertentu yang Anda pertimbangkan.
Iklan
Jika Anda telah menautkan properti Analytics ke produk iklan Google, seperti Google Ads, Display & Video 360, atau Search Ads 360, Anda membagikan audiens Analytics ke produk tersebut.
Audiens Pembeli, yang dibuat secara default oleh Analytics saat pengguna Anda memicu peristiwa in_app_purchase atau purchase, dibagikan ke semua produk iklan yang tertaut.
Saat Anda membuat penautan produk antara Analytics dan produk iklan Anda, lalu memilih opsi untuk mengaktifkan iklan yang dipersonalisasi, audiens Anda akan tersedia di produk lain tersebut dan dapat digunakan untuk menampilkan iklan kepada pengguna berdasarkan perilaku online tertentu mereka (misalnya, iklan pemasaran ulang tentang produk yang telah mereka lihat di situs Anda, tetapi belum pernah mereka beli).
Jika audiens Anda tersedia di produk iklan Google, Anda dapat menggunakannya untuk menentukan target penayangan iklan Anda. Misalnya, jika audiens Anda adalah Semua pengguna yang pernah membeli kacamata hitam, maka setiap kali salah satu pengguna di audiens tersebut membuka situs atau aplikasi tempat Anda beriklan, iklan Anda akan otomatis dimasukkan ke bidding untuk ditampilkan kepada pengguna tersebut. Dengan begitu, Anda dapat membelanjakan anggaran iklan untuk pengguna yang paling cenderung merespons iklan Anda.
Audiens prediktif
Audiens prediktif memiliki setidaknya satu kondisi berdasarkan metrik prediktif. Analytics menghasilkan metrik prediktif dengan membuat model data yang Anda kumpulkan (jika Anda mengumpulkan jumlah minimum data yang diperlukan) dan memprediksi pengguna mana yang akan berperilaku dengan cara tertentu. Model prediktif mengevaluasi data Anda untuk mengetahui hal-hal seperti pengguna mana yang cenderung melakukan pembelian, pengguna mana yang cenderung akan melakukan churn (berhenti menggunakan situs/aplikasi Anda), dan berapa banyak pendapatan yang kemungkinan besar dihasilkan pengguna.
Audiens prediktif berguna saat Anda mencoba mencari tahu kepada siapa anggaran pemasaran Anda akan dibelanjakan -- siapa saja yang pernah melakukan pembelian atau hanya pengguna yang lebih cenderung melakukan pembelian dalam 7 hari ke depan?
Jika Analytics menghasilkan metrik prediktif untuk properti, Anda dapat menggunakannya saat membuat audiens sendiri; misalnya, "sertakan pengguna dari San Francisco DAN pengguna yang cenderung melakukan pembelian dalam 7 hari ke depan".
Manfaat tambahan dari Analytics yang menghasilkan metrik prediktif adalah Analytics menggunakannya untuk menghasilkan audiens prediktif seperti Pengguna yang cenderung membeli dalam 7 hari ke depan dan Diprediksi menjadi pembelanja teratas dalam 28 hari ke depan yang dapat Anda gunakan sebagaimana adanya atau sebagai dasar untuk audiens kustom Anda sendiri.
Pelajari metrik prediktif dan audiens prediktif lebih lanjut