Giới thiệu về nền tảng quản lý sự đồng ý của người dùng

Bài viết này dành cho những nhà quảng cáo gửi dữ liệu đến Google và thu thập cũng như quản lý sự đồng ý của người dùng.

Tìm hiểu lý do và cách bạn có thể cần quản lý sự đồng ý của người dùng cho Google Analytics, Google Ads hoặc Ads Data Hub.

Lý do bạn cần quản lý sự đồng ý của người dùng

Người tiêu dùng ngày càng mong muốn kiểm soát được dữ liệu mà họ chia sẻ về chính mình, vì vậy, Google cung cấp các công cụ giúp bạn tôn trọng lựa chọn của người dùng. Những trang web và ứng dụng sử dụng Google Analytics hoặc Google Ads thu thập và lưu trữ thông tin về khách truy cập trang web cũng như hành vi của người dùng ứng dụng. Google cũng cho phép bạn tải dữ liệu từ các nguồn khác lên Google Ads, chẳng hạn như tải dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên.

Nhiều quốc gia và khu vực có những điều luật yêu cầu nhà quảng cáo phải có được sự đồng ý của người dùng để lưu trữ và chia sẻ thông tin về họ. Những điều luật này khác nhau tuỳ theo khu vực tài phán và thay đổi theo thời gian. Là nhà quảng cáo, bạn có trách nhiệm phải hiểu rõ những điều luật ảnh hưởng đến bạn và triển khai các giải pháp quản lý sự đồng ý đối với mọi dữ liệu mà bạn chia sẻ với Google.

Trang web dùng cookie để lưu trữ thông tin, còn ứng dụng dùng giá trị nhận dạng ứng dụng thay vì cookie. Tuy nhiên, nhiều người lại coi mọi thông tin được lưu trữ đều là cookie. Do đó, bạn có thể thấy cụm từ viết tắt đồng ý sử dụng cookie liên quan đến việc yêu cầu người dùng đồng ý cho cả trang web và ứng dụng. Tương tự, cụm từ biểu ngữ về cookie thường được dùng cho tất cả các giải pháp quản lý sự đồng ý.

Cách quản lý sự đồng ý

Để quản lý sự đồng ý của người dùng, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Yêu cầu người dùng chọn đồng ý hoặc từ chối cho việc lưu trữ thông tin về hành vi của họ. Bạn chịu trách nhiệm phải có được sự đồng ý của người dùng trên trang web hay ứng dụng của bạn đối với mọi dữ liệu bạn tải lên Google.
Đối với trang web và ứng dụng, bạn có thể triển khai biểu ngữ yêu cầu đồng ý hoặc giải pháp yêu cầu sự đồng ý tuỳ chỉnh khác, hoặc sử dụng Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP). Tìm hiểu thêm về cách thiết lập biểu ngữ yêu cầu đồng ý thông qua Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) hoặc Hệ thống quản lý nội dung (CMS).
Để tải dữ liệu lên Google, vui lòng tham khảo ý kiến của bộ phận pháp lý về giải pháp quản lý sự đồng ý phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Thông báo cho Google về lựa chọn đồng ý hoặc trạng thái đồng ý của người dùng. Nhiều CMP giúp bạn gửi trạng thái đồng ý cho Google. Nếu triển khai một giải pháp yêu cầu sự đồng ý tuỳ chỉnh, thì bạn phải triển khai một phương thức để gửi trạng thái đồng ý cho Google. Hãy tham khảo bài viết Chọn một khuôn khổ để quản lý sự đồng ý.
Đảm bảo rằng thẻ Google và thẻ của bên thứ ba hoạt động theo lựa chọn đồng ý của người dùng.

Chọn một khuôn khổ để quản lý sự đồng ý

Để thông báo về sự đồng ý của người dùng trên các trang web và ứng dụng, thì bạn phải sử dụng một giải pháp quản lý sự đồng ý tuân theo khuôn khổ về sự đồng ý để gửi dữ liệu về sự đồng ý đến Google. Bạn có thể chọn giữa chế độ đồng ý của Google và Khuôn khổ về tính minh bạch và sự đồng ý của Cục Quảng cáo tương tác (IAB).

Nếu bạn tải dữ liệu lên Google (chẳng hạn như dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế), hãy nhớ thêm các tín hiệu về sự đồng ý để tiếp tục sử dụng các tính năng cá nhân hoá quảng cáo (như So khớp khách hàng) với dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế. Tìm hiểu cách gửi sự đồng ý cho dữ liệu được tải lên.

Chế độ đồng ý

Chế độ đồng ý cho phép bạn thông báo cho Google về trạng thái đồng ý của người dùng đối với việc sử dụng cookie hoặc giá trị nhận dạng ứng dụng. Nhờ đó, các thẻ sẽ điều chỉnh hành vi để tôn trọng lựa chọn của người dùng

Những thẻ có chế độ kiểm tra sự đồng ý sẽ điều chỉnh hành vi lưu trữ cookie. Nếu người dùng từ chối, các thẻ sẽ không lưu trữ cookie mà thay vào đó sẽ gửi ping tới máy chủ Google, như được mô tả trong bài viết Hành vi của chế độ đồng ý. Điều này có nghĩa là không phải mọi thông tin về những khách truy cập đã từ chối đều sẽ bị mất. Ping cho phép các tài sản Google Analytics 4 lập mô hình dữ liệu, như được mô tả trong bài viết Giới thiệu về sự kiện chính được mô hình hoá và Tính năng lập mô hình hành vi cho chế độ đồng ý.

Khuôn khổ về tính minh bạch và sự đồng ý (TCF) của IAB ở Châu Âu

Để thu thập sự đồng ý và theo dõi trạng thái đồng ý, bạn cũng có thể sử dụng Khuôn khổ về tính minh bạch và sự đồng ý (TCF) của IAB ở Châu Âu. Nếu CMP hoặc cách triển khai tuỳ chỉnh của bạn sử dụng TCF để có được sự đồng ý, thì trạng thái đồng ý sẽ được thông báo cho Google dưới dạng một chuỗi TCF đặc biệt. Thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ có thể đọc chuỗi này và thiết lập hoạt động đo lường cho những thẻ có chế độ kiểm tra trạng thái đồng ý. Tham khảo bài viết Triển khai Khuôn khổ về tính minh bạch và sự đồng ý để biết thêm thông tin chi tiết. Đối với những đơn vị chưa đăng ký trong Danh sách nhà cung cấp toàn cầu (GVL) của IAB ở Châu Âu, Google sẽ cung cấp Chế độ đồng ý bổ sung, như được mô tả trong bài viết Quy cách kỹ thuật cho Chế độ đồng ý bổ sung của Google.

Khi người dùng của bạn từ chối thông qua một giải pháp quản lý sự đồng ý tuân theo TCF, các tài sản GA4 sẽ không thể lập mô hình dữ liệu để bổ sung thông tin còn thiếu.

Các cách bắt đầu quản lý sự đồng ý của người dùng

Nguồn dữ liệu của bạn	1. Có được sự đồng ý của người dùng	2. Gửi lựa chọn của người dùng đến Google	3. Đảm bảo các thẻ Google tuân thủ lựa chọn đồng ý
Trang web	Thiết lập biểu ngữ yêu cầu đồng ý	Thiết lập chế độ đồng ý	Xác minh cách triển khai chế độ đồng ý
Ứng dụng	Thiết lập biểu ngữ yêu cầu đồng ý	Thiết lập chế độ đồng ý	Xác minh cách triển khai chế độ đồng ý
Tải dữ liệu lên Google	Có được sự đồng ý của người dùng cho việc tải dữ liệu lên Google	Gửi sự đồng ý đối với dữ liệu bạn tải lên Google	Không áp dụng

Các chế độ kiểm soát khác về quyền riêng tư của khách hàng

Chế độ đồng ý chỉ là một công cụ có sẵn dành cho hoạt động đo lường đảm bảo quyền riêng tư. Để tìm hiểu về các giải pháp khác do Google cung cấp, hãy sử dụng Công cụ lập kế hoạch quyền riêng tư trong quảng cáo hoặc tìm hiểu các chế độ cài đặt bên dưới:

Thiết lập cách chia sẻ dữ liệu đã thu thập với Google. Tham khảo bài viết Chế độ cài đặt cách chia sẻ dữ liệu để biết thông tin chi tiết.
Thiết lập việc Google có ẩn giấu địa chỉ IP hay không. Tham khảo bài viết Ẩn giấu IP trong Google Analytics để biết thông tin chi tiết.
Đặt thời hạn lưu trữ dữ liệu ở cấp người dùng và cấp sự kiện trên Google Analytics trước khi hệ thống tự động xoá dữ liệu đó khỏi các máy chủ của Analytics. Tham khảo bài viết Giữ lại dữ liệu để biết thông tin chi tiết.
Yêu cầu xoá dữ liệu khỏi các máy chủ của Google Analytics theo cách thủ công. Tham khảo bài viết [GA4] Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc Yêu cầu xoá dữ liệu (Universal Analytics) để biết thông tin chi tiết.
Đặt những tài khoản, sản phẩm và dịch vụ mà quản trị viên tài khoản có thể liên kết với nhau. Những người có quyền xem tài khoản sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu từ tất cả tài khoản được liên kết. Tham khảo bài viết Tổng quan về việc liên kết Google Analytics để biết thông tin chi tiết.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?