ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการความยินยอมของผู้ใช้

ผู้ที่ควรอ่านบทความนี้บุคคลใดก็ตามที่ส่งข้อมูลถึง Google และ รวบรวมและจัดการความยินยอมของผู้ใช้ 

ดูสาเหตุและวิธีที่คุณอาจต้องจัดการความยินยอมของผู้ใช้สำหรับ Google Analytics, Google Ads หรือ Ads Data Hub

สาเหตุที่ต้องจัดการความยินยอมของผู้ใช้

ผู้บริโภคคาดหวังมากขึ้นว่าจะควบคุมข้อมูลที่แชร์เกี่ยวกับตนเอง และ Google ก็มีเครื่องมือให้กับคุณในการเคารพตัวเลือกของผู้ใช้ เว็บไซต์และแอปที่ใช้ Google Analytics หรือ Google Ads จะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้แอป นอกจากนี้ Google ยังให้คุณอัปโหลดข้อมูลจากแหล่งที่มาอื่นๆ ไปยัง Google Ads ได้ด้วย เช่น อัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้าน

มีประเทศและภูมิภาคจำนวนมากซึ่งมีกฎหมายที่กําหนดให้ผู้ลงโฆษณาต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการจัดเก็บและแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ กฎหมายเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละเขตอํานาจศาล และจะเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป ในฐานะผู้ลงโฆษณา คุณมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎหมายที่ส่งผลกระทบต่อคุณ และใช้โซลูชันการจัดการความยินยอมสำหรับข้อมูลใดๆ ที่คุณแชร์กับ Google

เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บข้อมูล ส่วนแอปจะใช้ตัวระบุแอปแทนคุกกี้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จํานวนมากเรียกข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ว่าเป็นคุกกี้ คุณจึงอาจเห็นการใช้ข้อความ "ความยินยอมในการใช้คุกกี้" ที่หมายรวมถึงการขอความยินยอมจากผู้ใช้สําหรับทั้งเว็บไซต์และแอป ในทํานองเดียวกัน คําว่า "แบนเนอร์คุกกี้" มักใช้เพื่ออ้างถึงโซลูชันการจัดการความยินยอมทั้งหมด

วิธีจัดการความยินยอม

การจัดการความยินยอมของผู้ใช้จําเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้

  1. การได้รับตัวเลือกความยินยอมของผู้ใช้ที่จะให้หรือปฏิเสธความยินยอมในการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ คุณมีหน้าที่ขอรับความยินยอมจากผู้ใช้ในเว็บไซต์หรือแอป หรือข้อมูลใดๆ ที่คุณอัปโหลดไปยัง Google
    สําหรับเว็บไซต์และแอป คุณสามารถใช้แบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาดหรือโซลูชันการขอความยินยอมที่กําหนดเองอื่นๆ หรือใช้แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาดด้วยแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) หรือระบบจัดการเนื้อหา (CMS)
    สำหรับการอัปโหลดข้อมูลไปยัง Google โปรดปรึกษาฝ่ายกฎหมายเกี่ยวกับโซลูชันการจัดการความยินยอมที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
  2. แจ้งตัวเลือกความยินยอมหรือสถานะความยินยอมของผู้ใช้ให้ Google ทราบ CMP จํานวนมากจัดการการส่งสถานะความยินยอมไปยัง Google หากใช้โซลูชันการขอความยินยอมที่กําหนดเอง คุณต้องใช้วิธีการส่งสถานะความยินยอมไปยัง Google โปรดดูหัวข้อเลือกเฟรมเวิร์กเพื่อจัดการความยินยอม
  3. ตรวจสอบว่าแท็ก Google และแท็กจากบุคคลที่สามทำงานตามตัวเลือกความยินยอมของผู้ใช้

เลือกเฟรมเวิร์กเพื่อจัดการความยินยอม

โซลูชันการขอความยินยอมต้องใช้กรอบความยินยอมเพื่อส่งข้อมูลความยินยอมไปยัง Google เพื่อแจ้งความยินยอมของผู้ใช้จากเว็บไซต์และแอป คุณเลือกระหว่างโหมดความยินยอมของ Google กับกรอบความโปร่งใสและความยินยอมของ IAB ได้

หากคุณอัปโหลดข้อมูลไปยัง Google เช่น ข้อมูลยอดขายในร้าน โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ระบุสัญญาณความยินยอมเพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ต่อไป เช่น การจับคู่ข้อมูลลูกค้ากับข้อมูลยอดขายในร้าน ดูวิธีส่งความยินยอมสำหรับข้อมูลที่อัปโหลด

โหมดความยินยอม

โหมดความยินยอมช่วยให้คุณสื่อสารสถานะความยินยอมให้ใช้คุกกี้หรือตัวระบุแอปของผู้ใช้กับ Google ได้ แท็กจะปรับลักษณะการทำงานและเคารพตัวเลือกของผู้ใช้

แท็กที่มีการตรวจสอบความยินยอมจะปรับลักษณะการทํางานของพื้นที่เก็บข้อมูลคุกกี้ หากผู้ใช้ไม่ยินยอม แท็กจะไม่จัดเก็บคุกกี้อีกต่อไป แต่จะส่งคําสั่ง ping ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google แทน ตามที่อธิบายไว้ในลักษณะการทํางานของโหมดความยินยอม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับผู้เข้าชมที่ปฏิเสธความยินยอมจะหายไป การใช้คําสั่ง ping ช่วยให้พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ประมาณข้อมูลได้ ตามที่อธิบายไว้ในเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญโดยประมาณและการประมาณด้านพฤติกรรมสำหรับโหมดความยินยอม

กรอบความโปร่งใสและความยินยอม (TCF) ของ IAB Europe

กรอบความโปร่งใสและความยินยอม (TCF) ของ IAB Europe เป็นอีกวิธีหนึ่งในการขอรับและติดตามสถานะความยินยอม หากการใช้งานที่กําหนดเองหรือ CMP ใช้ TCF เพื่อขอความยินยอม ระบบจะส่งผ่านสถานะความยินยอมไปยัง Google เป็นสตริง TCF พิเศษ แท็ก Google หรือ Tag Manager จะอ่านสตริงนี้และตั้งค่าลักษณะการวัดผลสำหรับแท็กที่มีการตรวจสอบความยินยอม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ใช้กรอบความโปร่งใสและความยินยอม สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนในรายชื่อผู้ให้บริการทั่วโลก (GVL) ของ IAB Europe นั้น Google มีโหมดความยินยอมเพิ่มเติม ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับโหมดความยินยอมเพิ่มเติมของ Google

เมื่อผู้ใช้ปฏิเสธความยินยอมในโซลูชันการขอความยินยอมที่ใช้ TCF พร็อพเพอร์ตี้ GA4 จะไม่สามารถประมาณข้อมูลเพื่อเติมเต็มข้อมูลที่ขาดไปได้

วิธีเริ่มต้นการจัดการความยินยอมของผู้ใช้

การควบคุมความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ของลูกค้า

โหมดความยินยอมเป็นเพียงเครื่องมือเดียวในหลายๆ เครื่องมือเพื่อการวัดประสิทธิภาพโฆษณาแบบไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว หากต้องการดูโซลูชันอื่นๆ ที่ Google นำเสนอ โปรดใช้เครื่องมือวางแผนความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับโฆษณาหรือดูที่การตั้งค่าด้านล่าง

  • กำหนดวิธีแชร์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมกับ Google ดูรายละเอียดได้ที่การตั้งค่าการแชร์ข้อมูล
  • กำหนดว่า Google จะมาสก์ที่อยู่ IP หรือไม่ ดูรายละเอียดได้ที่การมาสก์ IP ใน Google Analytics
  • กำหนดระยะเวลาก่อนที่ข้อมูลระดับผู้ใช้และระดับเหตุการณ์ซึ่ง Google Analytics จัดเก็บไว้จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ Analytics โดยอัตโนมัติ ดูรายละเอียดได้ที่การเก็บรักษาข้อมูล
  • ขอลบข้อมูลออกจากเซิร์ฟเวอร์ Google Analytics ด้วยตนเอง ดูรายละเอียดได้ที่ [GA4] คําขอลบข้อมูล หรือคําขอลบข้อมูล (Universal Analytics)
  • กำหนดบัญชี ผลิตภัณฑ์ และบริการที่ผู้ดูแลระบบบัญชีลิงก์เข้าด้วยกัน ทุกคนที่มีสิทธิ์ดูบัญชีจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลจากบัญชีที่ลิงก์ทั้งหมด ดูรายละเอียดได้ที่ภาพรวมการลิงก์ Google Analytics

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
true
เลือกเส้นทางการเรียนรู้ของคุณเอง

โปรดไปที่ google.com/analytics/learn ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลใหม่ที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Google Analytics 4 เว็บไซต์ใหม่นี้มีทั้งวิดีโอ บทความ และขั้นตอนพร้อมคำแนะนำ รวมถึงลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับ Google Analytics เช่น Discord, บล็อก, ช่อง YouTube ตลอดจนที่เก็บ GitHub

เริ่มเรียนรู้วันนี้เลย

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก