Из статьи вы узнаете, как управлять пользовательским согласием на сайте или в приложении и почему это важно для Аналитики.
Зачем управлять согласием пользователей?
Сайты и приложения, где применяется Google Аналитика, собирают и хранят данные о поведении посетителей и пользователей. Современные пользователи хотят знать, какими именно личными данными они делятся в интернете. Поэтому у Google есть специальные инструменты, которые помогут вам учитывать выбор каждого.
Во многих странах и регионах действуют законы, по которым вы обязаны запрашивать согласие пользователей на хранение их личных данных. Эти законы зависят от юрисдикции и могут меняться со временем. Вы обязаны знать и соблюдать их, и поэтому вам нужно реализовать на сайте или в приложении решения для управления согласием.
Как управлять пользовательским согласием
Для управления согласием необходимо следующее:
- Запрашивать у пользователей разрешение на сохранение информации об их действиях или отказ от него.
- Передавать в Google информацию о выборе пользователей.
- Настраивать работу тегов Google в зависимости от этого выбора.
Получение согласия
За получение согласия от пользователей сайта или приложения отвечаете вы. Вы можете добавить баннер с запросом, реализовать собственное решение или использовать платформу для запросов согласия (CMP).
Передача согласия
Данные о выборе пользователей, то есть статус согласия, необходимо передавать в Google. Многие платформы для запросов согласия поддерживают такую отправку. Если вы используете собственное решение, реализуйте метод, который будет передавать статус согласия в Google.
Доступны следующие варианты:
Каждое решение можно реализовать несколькими способами.
Убедитесь, что в тегах учитывается статус согласия
Когда вы отправляете в Google статус согласия, поведение тегов корректируется с учетом этих данных. Механизм и интеграция при этом зависят от того, используете вы режим согласия или спецификацию TCF. Оба варианта позволяют тегам Google учитывать выбор пользователей.
Выберите фреймворк для управления согласием
Режим согласия Google и спецификация Transparency & Consent Framework от IAB – два разных фреймворка для передачи сигналов о согласии.
Режим согласия
Инструмент Режим согласия позволяет задать статус согласия по умолчанию для каждого типа сохраняемых данных на вашем сайте или в приложении. Как только пользователь делает свой выбор, сценарии работы тегов по умолчанию меняются. Данные о статусе согласия пользователя сохраняются на протяжении всего взаимодействия с ресурсом.
На сайтах режим согласия влияет на то, как теги с проверкой согласия сохраняют информацию. Если пользователь не дает согласия, теги перестают сохранять файлы cookie и вместо этого отправляют на сервер Google запросы ping (см. Как работают алгоритмы режима согласия). Это предотвращает полную потерю сведений о пользователях, которые не предоставили согласия, и дает ресурсам Google Аналитики 4 возможность моделировать конверсии и поведение.
Ознакомьтесь со статьей Режим согласия на сайтах и в мобильных приложениях.
Спецификация Transparency & Consent Framework (TCF), разработанная IAB Europe
Transparency and Consent Framework (TCF) – это открытая техническая спецификация IAB, которую также можно использовать для управления запросами согласия. Если вы используете собственную или стороннюю платформу CPM, поддерживающую TCF, то статусы согласия будут передаваться в Google в форме специальной строки TCF. Тег Google или Менеджер тегов могут прочесть эту строку и настроить алгоритм действия тегов с проверкой согласия. Подробнее об этом написано в статье Google Аналитика и спецификация Transparency and Consent Framework (TCF) 2.0. Для тех же, кто пользуется TCF версии 2.0, но ещё не зарегистрирован в глобальном списке поставщиков рекламных технологий (GVL), Google предоставляет режим получения дополнительного согласия, описанный в этой технической спецификации.
Если вы выбрали решение, в котором применяется TCF, но пользователи не дали согласия, ресурсы GA4 не смогут моделировать данные, чтобы заполнить пробелы.
Другие пользовательские настройки конфиденциальности
Какое бы решение для управления согласием вы ни использовали, вы сможете контролировать следующее:
- Как собранные данные передаются Google. Подробнее: Настройки доступа к данным.
- Должен ли Google деидентифицировать IP-адреса. Подробнее: Деидентификация IP-адресов в Google Аналитике.
- Срок хранения данных о пользователях и событиях в Google Аналитике (до их автоматического удаления с серверов Аналитики). Подробнее: Хранение данных.
- Удаление данных с серверов Google Аналитики вручную. Подробнее: [GA4] Как запросить удаление данных и Как запросить удаление данных (Universal Analytics).
- Какие аккаунты, продукты и сервисы может связывать администратор аккаунта. Доступ к данным связанных аккаунтов получают все пользователи с разрешением на просмотр. Подробнее: Обзор связей Google Аналитики.
