Zarządzanie zgodą użytkowników

Ten artykuł jest przeznaczony dla właścicieli witryn lub aplikacji, którzy używają baneru lub widżetu z prośbą o zgodę na stosowanie plików cookie albo innego rozwiązania do zarządzania zgodą użytkowników.

Dowiedz się, dlaczego musisz zarządzać zgodą użytkowników na potrzeby Analytics w swojej witrynie lub aplikacji oraz jak to robić.

Dlaczego trzeba zarządzać zgodą użytkowników

Witryny i aplikacje, które korzystają z Google Analytics, zbierają i przechowują informacje o zachowaniach użytkowników w witrynie i aplikacji. Użytkownicy w coraz większym stopniu chcą kontrolować dane, które udostępniają o sobie online, a Google zapewnia narzędzia, które pozwalają uwzględniać wybory użytkowników.

W wielu krajach i regionach obowiązują przepisy, które wymagają, aby witryny i aplikacje uzyskiwały zgodę użytkowników na przechowywanie ich danych osobowych. Przepisy różnią się w zależności od jurysdykcji i co jakiś czas się zmieniają. Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z przepisami, które Cię dotyczą, i wdrożenie w witrynie lub aplikacji rozwiązań do zarządzania zgodą użytkowników, które spełniają wymogi prawne.

Do przechowywania informacji witryny używają plików cookie, a aplikacje – identyfikatorów aplikacji. Jednak wiele osób określa wszystkie zapisywane informacje jako pliki cookie. W efekcie możesz zobaczyć krótką zgodę na stosowanie plików cookie zarówno w witrynach, jak i w aplikacjach. Podobnie określenie baner dotyczący plików cookie jest często używane w odniesieniu do wszystkich rozwiązań do zarządzania zgodą użytkowników.

Jak zarządzać zgodą użytkowników

Do zarządzania zgodą użytkowników wymagane są:

  1. Uzyskanie od użytkownika zgody lub odmowy udzielenia zgody na zapisywanie informacji o jego zachowaniu.
  2. Przekazanie Google informacji o zgodzie użytkownika.
  3. Zadbanie o to, aby tagi Google i tagi innych firm, które przechowują lub odczytują pliki cookie, były zgodne z wyborami użytkowników.

Uzyskiwanie zgody

Ponosisz odpowiedzialność za uzyskanie zgody użytkowników w swojej witrynie lub aplikacji. Możesz zaimplementować baner z prośbą o zgodę na przetwarzanie danych bądź inne niestandardowe rozwiązanie do uzyskiwania zgody użytkownika lub użyć platformy do zarządzania zgodą użytkowników.  

Informowanie o zgodzie

Następnie musisz poinformować Google o wyborze użytkownika lub stanie zgody. Wiele platform do zarządzania zgodą użytkowników wysyła do Google stan zgody użytkownika. Jeśli wdrożysz niestandardowe rozwiązanie do uzyskiwania zgody, musisz też wdrożyć metodę wysyłania stanu zgody do Google.

Aby poinformować Google o stanie zgody, możesz skorzystać z jednej z tych opcji:

Każdą z nich można zaimplementować na wiele sposobów.

Upewnij się, że tagi uwzględniają stan zgody użytkownika

Gdy wyślesz do Google stan zgody, tagi Google dostosują sposób działania na podstawie opcji wybranych przez użytkowników. Mechanizm i integracja różnią się w zależności od tego, czy Twoje rozwiązanie do uzyskiwania zgody użytkownika używa trybu uzyskiwania zgody czy zasad TCF, aby informować o stanie zgody. W obu przypadkach tagi Google mogą uwzględniać wybory użytkownika przesłane do Google.

Wybierz platformę do zarządzania zgodą użytkowników

Tryb uzyskiwania zgody Google oraz Zasady IAB dotyczące przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych to 2 osobne platformy, które umożliwiają przekazywanie sygnałów dotyczących zgody użytkownika.

Tryb uzyskiwania zgody

Tryb uzyskiwania zgody Google umożliwia klientom korzystającym z pomiarów ustawienie domyślnego stanu zgody użytkownika dla każdego rodzaju przechowywania danych, z którego korzystają. Gdy użytkownik strony internetowej lub aplikacji wybierze opcję zgody, tryb uzyskiwania zgody zachowa ten wybór w czasie interakcji z daną stroną lub aplikacją.

W przypadku witryn tryb uzyskiwania zgody powoduje, że tagi z mechanizmem sprawdzania zgody użytkownika zmieniają sposób przechowywania danych. Jeśli użytkownik odmówi zgody, tagi nie będą już zapisywać plików cookie, ale będą wysyłać pingi (sygnały) do serwera Google zgodnie z opisem w sekcji Działanie trybu uzyskiwania zgody. Oznacza to, że nie wszystkie informacje o użytkownikach, którzy nie wyrazili zgody, zostaną utracone. Pingi umożliwiają usługom Google Analytics 4 modelowanie danych zgodnie z opisem w sekcjach Konwersje modelowane i Modelowanie behawioralne na potrzeby trybu uzyskiwania zgody.

Aby dowiedzieć się, jak włączyć tryb uzyskiwania zgody, przeczytaj artykuł Tryb uzyskiwania zgody w witrynach i aplikacjach mobilnych.

Zasady IAB Europe dotyczące przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych (TCF)

Zasady IAB Europe dotyczące przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych to alternatywny sposób uzyskiwania zgody i monitorowania jej stanu. Jeśli Twoja niestandardowa implementacja lub platforma do zarządzania zgodą użytkowników korzysta z zasad TCF, przekazuje Google stan zgody jako specjalny ciąg znaków odnoszący się do TCF. Tag Google lub Menedżer tagów może odczytywać ten ciąg znaków i ustawiać sposób pomiaru w przypadku tagów z mechanizmem sprawdzania zgody użytkownika. Więcej informacji znajdziesz na stronach Zasad IAB dotyczących przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych w wersji 2.0 oraz Google Analytics. Właścicielom witryn i aplikacji, którzy korzystają z Zasad dotyczących przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych w wersji 2.0, ale nie są jeszcze zarejestrowani na globalnej liście dostawców IAB Europe, Google udostępnia tryb udzielenia dodatkowej zgody opisany w specyfikacji technicznej trybu udzielenia dodatkowej zgody Google.

Jeśli użytkownicy odmówią udzielenia zgody w ramach rozwiązania do uzyskiwania zgody, które korzysta z zasad TCF, usługi GA4 nie będą mogły modelować danych, aby uzupełnić brakujące informacje.

Inne ustawienia prywatności klienta

Niezależnie od tego, jak zarządzasz zgodą użytkowników, możesz też kontrolować:

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
69256
false
false