Dowiesz się z niego, dlaczego może być konieczne zarządzanie zgodą użytkowników w Google Analytics, Google Ads lub Centrum danych reklam i jak należy to robić.
Dlaczego trzeba zarządzać zgodą użytkowników
Konsumenci coraz częściej oczekują możliwości kontrolowania danych, które o sobie udostępniają, a Google zapewnia narzędzia, które umożliwiają szanowanie wyborów dokonywanych przez użytkowników. Witryny i aplikacje, które korzystają z Google Analytics lub Google Ads, zbierają i przechowują informacje o zachowaniach użytkowników. Google umożliwia też przesyłanie do Google Ads danych z innych źródeł (np. danych o sprzedaży w sklepie).
W wielu krajach i regionach obowiązują przepisy, które wymagają od reklamodawców uzyskania zgody użytkowników na przechowywanie i udostępnianie informacji na ich temat. Przepisy różnią się w zależności od jurysdykcji i co jakiś czas się zmieniają. Jako reklamodawca odpowiadasz za zapoznanie się z przepisami, które Cię dotyczą, i wdrożenie platform do zarządzania zgodą użytkowników w przypadku wszelkich danych, które udostępniasz Google.
Jak zarządzać zgodą użytkowników
Do zarządzania zgodą użytkowników wymagane są:
- Uzyskanie zgody (lub odmowy) użytkownika dotyczącej przechowywania informacji o jego zachowaniu. Ponosisz odpowiedzialność za uzyskanie zgody użytkowników w swojej witrynie lub aplikacji, w tym na wszelkie dane, które przesyłasz do Google.
W przypadku witryn i aplikacji możesz wdrożyć baner z prośbą o zgodę na przetwarzanie danych lub inne niestandardowe rozwiązanie do uzyskiwania zgody użytkownika albo skorzystać z platformy do zarządzania zgodą użytkowników (CMP). Dowiedz się więcej o konfigurowaniu banera z prośbą o zgodę na przetwarzanie danych za pomocą platformy do zarządzania zgodą użytkowników (CMP) lub systemu zarządzania treścią (CMS).
W przypadku przesyłania danych do Google skonsultuj się ze swoim działem prawnym, aby dobrać platformę do zarządzania zgodą użytkowników, która odpowiada Twoim potrzebom biznesowym. - Poinformowanie Google o wyborze użytkownika lub jego stanie zgody. Wiele platform CMP wysyła stan zgody użytkownika do Google. Jeśli wdrożysz niestandardowe rozwiązanie do uzyskiwania zgody, musisz wdrożyć metodę wysyłania stanu zgody użytkownika do Google. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Wybór platformy do zarządzania zgodą użytkowników.
- Zadbanie o to, aby tagi Google lub tagi innej usługi działały zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym zgody na przetwarzanie danych.
Wybór platformy do zarządzania zgodą użytkowników
Aby przekazywać do Google informacje o zgodzie użytkowników na przetwarzanie danych z witryn i aplikacji, Twoje rozwiązanie do uzyskiwania zgody użytkowników musi korzystać z odpowiedniej platformy. Możesz wybrać tryb uzyskiwania zgody Google lub Zasady IAB dotyczące przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych.
Jeśli przesyłasz do Google dane, np. dane o sprzedaży w sklepie, musisz uwzględnić sygnały dotyczące zgody, aby nadal korzystać z funkcji personalizacji reklam, takich jak np. kierowanie na listę klientów na podstawie danych o sprzedaży w sklepie. Więcej informacji o wysyłaniu zgody dotyczącej przesyłanych danych
Tryb uzyskiwania zgody
Tryb uzyskiwania zgody pozwala informować Google o stanie zgody użytkownika na stosowanie plików cookie lub identyfikatorów aplikacji. Sposób działania tagów jest uzależniony od wyboru użytkownika.
Tagi z mechanizmami sprawdzania zgody użytkownika dostosowują swoje działanie związane z przechowywaniem plików cookie. Jeśli użytkownik odmówi zgody, tagi nie będą przechowywać plików cookie, ale będą wysyłać pingi do serwera Google zgodnie z opisem w sekcji Działanie trybu uzyskiwania zgody. Oznacza to, że nie wszystkie informacje o użytkownikach, którzy nie wyrazili zgody, zostaną utracone. Pingi umożliwiają usługom w Google Analytics 4 modelowanie danych zgodnie z opisem w sekcjach Modelowanie kluczowych zdarzeń i Modelowanie behawioralne na potrzeby trybu uzyskiwania zgody.
Zasady IAB Europe dotyczące przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych (TCF)
Zasady IAB Europe dotyczące przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych to alternatywny sposób uzyskiwania zgody użytkownika i monitorowania jej stanu. Jeśli Twoja niestandardowa implementacja lub platforma CMP korzysta z zasad TCF, przekazuje do Google stan zgody jako specjalny ciąg znaków odnoszący się do tych zasad. Tag Google lub Menedżer tagów może odczytywać ten ciąg znaków i ustawiać sposób pomiaru w przypadku tagów z mechanizmem sprawdzania zgody użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wdrażanie Zasad dotyczących przejrzystości i uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych. Użytkownikom, którzy nie są jeszcze zarejestrowani na globalnej liście dostawców IAB Europe, Google udostępnia Tryb udzielenia dodatkowej zgody opisany w specyfikacji technicznej Google dotyczącej Trybu udzielenia dodatkowej zgody.
Jeśli użytkownicy odmówią udzielenia zgody w ramach rozwiązania do uzyskiwania zgody, które korzysta z zasad TCF, usługi w GA4 nie będą mogły modelować danych, aby uzupełnić brakujące informacje.
Jak zacząć zarządzać zgodą użytkowników
|
Twoje źródło danych |
1. Uzyskiwanie zgody użytkownika |
2. Wysyłanie informacji o wyborze użytkownika do Google |
3. Sprawdzanie, czy tagi Google działają zgodnie z wyborem dotyczącym zgody użytkownika |
|
Strona internetowa |
Konfigurowanie banera z prośbą o zgodę na przetwarzanie danych |
Sprawdzanie wdrożenia trybu uzyskiwania zgody | |
|
Aplikacja |
Konfigurowanie banera z prośbą o zgodę na przetwarzanie danych |
Sprawdzanie wdrożenia trybu uzyskiwania zgody | |
|
Przesyłanie danych do Google |
Uzyskiwanie zgody użytkownika na przesyłanie danych do Google |
Nie dotyczy |
Inne ustawienia prywatności klientów
Tryb uzyskiwania zgody jest tylko jednym z narzędzi umożliwiających pomiar stopnia zapewniania ochrony prywatności użytkowników. Aby dowiedzieć się więcej o innych rozwiązaniach oferowanych przez Google, użyj narzędzia Ads Privacy Planner. Możesz też zastosować następujące ustawienia:
- Określ, jak chcesz udostępniać Google zebrane dane. Więcej informacji znajdziesz w artykule Ustawienia udostępniania danych.
- Określ, czy Google ma maskować adresy IP. Więcej informacji znajdziesz w artykule Maskowanie adresów IP w Universal Analytics.
- Ustaw czas, po upływie którego dane na poziomie użytkownika i na poziomie zdarzenia przechowywane przez Google Analytics zostaną automatycznie usunięte z serwerów Analytics. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przechowywanie danych.
- Poproś o ręczne usunięcie danych z serwerów Google Analytics. Więcej informacji znajdziesz w artykułach [GA4] Prośby o usunięcie danych i Prośby o usunięcie danych (Universal Analytics).
- Określ, które konta, produkty i usługi będą połączone przez administratora konta. Każda osoba z uprawnieniami do wyświetlania konta będzie miała dostęp do danych ze wszystkich połączonych kont. Więcej informacji znajdziesz w artykule Omówienie łączenia usług Google Analytics.