במאמר הזה נסביר למה ואיך צריך לנהל את הסכמת המשתמשים ב-Google Analytics, ב-Google Ads או ב-Ads Data Hub.
למה צריך לנהל את הסכמת המשתמשים
לצרכנים בימינו יש יותר ויותר ציפיות לשלוט במידע האישי שהם משתפים, ו-Google מספקת כלים שמאפשרים לכם לכבד את הבחירות של המשתמשים. באפליקציות ובאתרים שהוטמע בהם התג של Google Analytics או של Google Ads, נאסף ונשמר מידע על ההתנהגות של המבקרים באתר ושל המשתמשים באפליקציה. Google מאפשרת גם להעלות נתונים ממקורות אחרים אל Google Ads, למשל העלאת נתוני מכירות בחנות הפיזית.
במדינות ובאזורים רבים יש חוקים שמחייבים את המפרסמים לקבל הסכמה מהמשתמשים כדי לשמור ולשתף מידע עליהם. לכל סמכות שיפוט יש חוקים משלה והם ומשתנים עם הזמן. באחריותכם, בתור מפרסמים, להבין את החוקים שחלים עליכם ולהטמיע פתרונות לניהול הסכמה לגבי הנתונים שאתם משתפים עם Google.
איך לנהל את הסכמת המשתמשים
כדי לנהל את הסכמת המשתמשים:
- מבקשים מהמשתמשים לבחור אם הם מסכימים או לא מסכימים שיישמר באתר או באפליקציה מידע על ההתנהגות שלהם. באחריותכם לקבל את הסכמת המשתמשים באתר או באפליקציה, או לקבל הסכמה לגבי הנתונים שאתם מעלים ל-Google.
באתרים ובאפליקציות, אפשר להטמיע באנר בקשת הסכמה או פתרון מותאם אישית אחר לניהול הסכמה, או להשתמש בפלטפורמה לניהול הסכמה (CMP). מומלץ לעיין במידע נוסף על הגדרה של באנר בקשת הסכמה באמצעות פלטפורמה לניהול המכמה (CMS) או מערכת ניהול תוכן (CMS).
לגבי הנתונים שאתם מעלים ל-Google, כדאי להתייעץ עם המחלקה המשפטית כדי למצוא פתרון לניהול הסכמה שמתאים לצרכים העסקיים שלכם. - מעבירים ל-Google את הבחירה של המשתמשים בנושא פרטיות, או את מצב ההסכמה שלהם. הרבה פלטפורמות CMP מטפלות בשליחת מצב ההסכמה אל Google. אם אתם מטמיעים פתרון מותאם אישית לניהול הסכמה, עליכם להטמיע שיטה לשליחת מצב ההסכמה אל Google. מידע נוסף זמין בקטע בחירת מסגרת לניהול הסכמה.
- מוודאים שהתגים של Google וכל תג של צד שלישי פועלים בהתאם לבחירות של המשתמשים בנושא פרטיות.
בחירת מסגרת לניהול הסכמה
כדי להעביר את הסכמת המשתמשים מהאתרים ומהאפליקציות, הפתרון שלכם לניהול הסכמה צריך להיות משולב עם מסגרת לניהול הסכמה שמשמשת לשליחת נתוני הסכמה אל Google. אתם יכולים לבחור בין התכונה 'סטטוס הסכמה' של Google לבין Transparency & Consent Framework (TCF - מסגרת השקיפות וההסכמה) של IAB.
אם אתם מעלים ל-Google נתונים, כמו נתוני מכירות בחנות הפיזית, הקפידו לכלול אותות הסכמה כדי להמשיך להשתמש בתכונות להתאמה אישית של מודעות, כמו התאמה ללקוחות, עם נתוני המכירות בחנות הפיזית. איך שולחים הסכמה לגבי נתונים שהועלו
סטטוס הסכמה
התכונה 'סטטוס הסכמה' מאפשרת להעביר ל-Google את מצב ההסכמה של המשתמשים לשימוש בקובצי Cookie או במזהי אפליקציות. התגים פועלים בהתאם לבחירות של המשתמשים.
תגים עם בדיקות הסכמה משנים את אופן הפעולה שלהם בהתאם לבחירות של המשתמשים בנושא שמירת קובצי Cookie. אם משתמש לא מסכים לשמירת קובצי Cookie, התגים לא ישמרו יותר קובצי Cookie. במקום זאת, הם ישלחו פינגים לשרת של Google, כפי שמתואר במאמר איך התגים פועלים עם סטטוס הסכמה. המשמעות היא שלא כל המידע על המבקרים שלא הביעו הסכמה יאבד. הפינגים מאפשרים לנכסי Google Analytics 4 ליצור מודלים של נתונים, כפי שמתואר במאמר מידע על אירועים מרכזיים לפי מודל ובמאמר בניית מודל התנהגותי לסטטוס הסכמה.
Transparency & Consent Framework (TCF - מסגרת השקיפות וההסכמה) של IAB Europe
Transparency & Consent Framework (TCF - מסגרת השקיפות וההסכמה) של IAB Europe היא דרך חלופית לקבלת הסכמה ולמעקב אחרי מצב ההסכמה. אם ההטמעה המותאמת אישית או פלטפורמת ה-CMP שלכם משולבות עם TCF לצורך קבלת הסכמה, מצב ההסכמה מועבר ל-Google כמחרוזת TCF מיוחדת. ל-Google Tag או ל-Tag Manager יש אפשרות לקרוא את המחרוזת הזו ולהגדיר פונקציונליות מדידה לתגים עם בדיקות הסכמה. פרטים נוספים זמינים במאמר הטמעה של Transparency and Consent Framework (מסגרת השקיפות וההסכמה, TCF). עבור ספקים שעדיין לא רשומים ברשימת הספקים הגלובלית (GVL) של IAB Europe, Google מספקת מצב הסכמה נוספת כפי שמתואר במפרט הטכני 'מצב הסכמה נוספת' של Google.
כשהמשתמשים לא מביעים הסכמה לשמירת קובצי Cookie באמצעות פתרון לניהול הסכמה שמשולב עם TCF, נכסי GA4 לא יכולים ליצור מודלים כדי למלא את הפערים בנתונים.
איך מתחילים לנהל את הסכמת המשתמשים
|
מקור הנתונים |
1. קבלת הסכמה מהמשתמשים |
2. שליחת הבחירות של המשתמשים בנושא פרטיות ל-Google |
3. הקפדה על כך שתגי Google Tag יפעלו בהתאם לבחירות של המשתמשים בנושא פרטיות |
|
אתר |
אימות ההטמעה של סטטוס ההסכמה | ||
|
אפליקציה |
אימות ההטמעה של סטטוס ההסכמה | ||
|
העלאות נתונים ל-Google |
לא רלוונטי |
אמצעי בקרה אחרים על פרטיות הלקוחות
סטטוס הסכמה הוא רק כלי אחד מתוך ארגז הכלים של Google למדידה ללא פגיעה בפרטיות. כדי לקבל מידע על הפתרונות הנוספים ש-Google מציעה, אפשר להשתמש בכלי לתכנון פרטיות בפרסום או לעיין בהגדרות הבאות:
- מגדירים את אופן שיתוף הנתונים שנאספו עם Google. פרטים נוספים זמינים במאמר הגדרות שיתוף נתונים.
- מגדירים אם Google מבצעת אנונימיזציה של כתובות IP. פרטים נוספים זמינים במאמר אנונימיזציה של כתובות IP ב-Google Analytics.
- מגדירים למשך כמה זמן יישמרו ב-Google Analytics נתונים ברמת המשתמש וברמת האירוע, לפני שהם יימחקו באופן אוטומטי מהשרתים של Analytics. פרטים נוספים זמינים במאמר שמירת נתונים.
- מבקשים מחיקה ידנית של נתונים מהשרתים של Google Analytics. פרטים נוספים זמינים במאמר [GA4] בקשות למחיקת נתונים או במאמר בקשות למחיקת נתונים (Universal Analytics).
- מגדירים אילו חשבונות, מוצרים ושירותים יקושרו על ידי האדמין של החשבון. כל מי שקיבל הרשאות צפייה בחשבון יקבל גישה לנתונים מכל החשבונות המקושרים. פרטים נוספים זמינים במאמר סקירה כללית של החשבונות המקושרים ב-Google Analytics.
