Přečtěte si, proč a jak může být potřeba spravovat souhlas uživatelů ve službách Google Analytics, Google Ads nebo Ads Data Hub.
Proč spravovat souhlas uživatele
Spotřebitelé stále častěji očekávají, že budou mít kontrolu nad údaji, které o sobě sdílejí, a Google nabízí nástroje, které vám umožní respektovat volby uživatelů. Weby a aplikace, které používají Google Analytics nebo Google Ads, shromažďují a ukládají informace o návštěvnících webu a chování uživatelů aplikace. Google také umožňuje nahrávat do Google Ads data z jiných zdrojů, například nahráním dat o prodejích v obchodě.
V mnoha zemích a oblastech platí právní předpisy, které od inzerentů vyžadují získat od uživatelů souhlas s ukládáním a sdílením informací o nich. Tyto právní předpisy se v jednotlivých zemích liší a také se v průběhu času mění. Jako inzerent jste povinni znát zákony, které se vás týkají, a implementovat řešení pro správu souhlasu u všech dat, která sdílíte se společností Google.
Jak spravovat souhlas
Správa souhlasu uživatele vyžaduje níže uvedené:
- Získejte volbu uživatele týkající se souhlasu, přes kterou uděluje nebo zamítá souhlas s ukládáním informací o jeho chování. Jste odpovědní za získání souhlasu uživatelů na svém webu nebo ve své aplikaci, pokud jde o data, která nahráváte do Googlu.
U webů a aplikací můžete implementovat banner k potvrzení souhlasu nebo jiné vlastní řešení k získávání souhlasu, případně použít platformu pro správu souhlasu (CMP). Přečtěte si další informace o nastavení banneru k potvrzení souhlasu pomocí platformy pro správu souhlasu (CMP) nebo systému správy obsahu (CMS).
Pokud chcete nahrávat data do Googlu, konzultujte se svým právním oddělením řešení pro správu souhlasu, které bude vašim obchodním potřebám vyhovovat nejlépe. - Informujte společnost Google o uživatelově volbě související se souhlasem nebo stavu souhlasu. Řada platforem CMP sama zajišťuje předávání stavu souhlasu společnosti Google. Pokud implementujete vlastní řešení pro správu souhlasu, musíte implementovat metodu k odeslání stavu souhlasu společnosti Google. Další informace najdete v článku Výběr rámce pro správu souhlasu.
- Zajistěte, aby se značky Google a značky třetích stran chovaly v souladu s volbou uživatele týkající se souhlasu.
Zvolte rámec pro správu souhlasu
K předávání souhlasu uživatelů z webů a aplikací a odesílání dat o souhlasu do Googlu musí vaše řešení pro získávání souhlasu používat rámec pro získávání souhlasu. Můžete si vybrat mezi režimem souhlasu společnosti Google a řešením Transparency & Consent Framework organizace IAB.
Pokud do Googlu nahráváte data (například data o prodejích v obchodě), zahrňte signály souhlasu, aby bylo možné i nadále využívat funkce personalizace reklam, jako jsou vlastní seznamy zákazníků, s daty o prodejích v obchodě. Přečtěte si, jak odeslat souhlas s nahranými daty.
Režim souhlasu
Díky režimu souhlasu můžete s Googlem sdílet stav souhlasu vašich uživatelů s používáním souborů cookie nebo identifikátoru aplikace. Značky podle toho upraví své chování a respektují uživatelovy volby.
Značky s kontrolami souhlasu upravují chování při ukládání souborů cookie. Pokud uživatel souhlas neudělí, značky už neukládají soubory cookie, ale místo toho odesílají na server Google pingy, jak je popsáno v rámci fungování režimu souhlasu. To znamená, že některé informace o návštěvnících, kteří zamítli souhlas, mohou být i tak k dispozici. Pingy umožňují službám v Google Analytics 4 modelovat data tak, jak je popsáno v článcích o modelovaných klíčových událostech a o modelování chování pro režim souhlasu.
Systém Transparency & Consent Framework (TCF) organizace IAB Europe
Alternativním způsobem získávání a sledování souhlasů je řešení Transparency & Consent Framework (TCF) organizace IAB Europe. Pokud vaše vlastní implementace nebo platforma CMP získává souhlas uživatelů právě přes TCF, předává se Googlu ve formě řetězce TCF. Značka Google nebo Správce značek dokážou řetězec přečíst a nastavit u značek měření s kontrolou souhlasu. Další podrobnosti najdete v článku Implementace systému Transparency and Consent Framework. Pro ty, kteří ještě nejsou zaregistrováni v globálním seznamu dodavatelů (GVL) organizace IAB Europe, poskytuje Google Režim dalšího souhlasu popsaný v technické specifikaci režimu Dalšího souhlasu společnosti Google.
Když vaši uživatelé odepřou souhlas prostřednictvím řešení TCF, služby v GA4 nebudou moci modelovat data k vyplnění chybějících informací.
Jak začít se správou souhlasu uživatelů
|
Váš zdroj dat |
1. Získejte souhlas uživatele |
2. Odešlete volbu uživatele do Googlu |
3. Zajistěte, aby značky Google splňovaly podmínky volby souhlasu |
|
Web |
Kontrola implementace režimu souhlasu | ||
|
Aplikace |
Kontrola implementace režimu souhlasu | ||
|
Nahrávání dat do Googlu |
– |
Další možnosti nastavení ochrany soukromí zákazníků
Režim souhlasu je pouze jedním z nástrojů pro měření s ohledem na ochranu soukromí. Pokud se chcete dozvědět více o dalších řešeních, která Google nabízí, použijte plánovač ochrany soukromí v reklamách nebo se podívejte na níže uvedená nastavení:
- Nastavte, jak chcete shromážděná data sdílet s Googlem. Podrobnosti najdete v článku Nastavení sdílení údajů.
- Nastavte, zda má Google maskovat IP adresy. Podrobnosti naleznete v článku Maskování IP adres v Universal Analytics.
- Můžete si nastavit dobu, po které se data o uživatelích a o událostech uchovávaná službou Google Analytics ze serverů této služby automaticky vymažou. Podrobnosti najdete v článku Uchovávání dat.
- Požádejte o ruční smazání dat ze serverů Google Analytics. Více se dočtete v článku [GA4] Žádosti o smazání dat nebo Žádosti o smazání dat (Universal Analytics).
- Nastavte, které účty a služby má administrátor účtu propojit. K datům ze všech propojených účtů budou mít přístup všichni uživatelé s oprávněním k zobrazení účtu. Podrobnosti najdete v článku Přehled propojení Google Analytics.