ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการความยินยอมของผู้ใช้

ผู้ที่ควรอ่านบทความนี้บุคคลใดก็ตามที่ส่งข้อมูลถึง Google และ รวบรวมและจัดการความยินยอมของผู้ใช้ 

ดูสาเหตุและวิธีที่คุณอาจต้องจัดการความยินยอมของผู้ใช้สำหรับ Google Analytics, Google Ads หรือ Ads Data Hub

สาเหตุที่ต้องจัดการความยินยอมของผู้ใช้

ผู้บริโภคคาดหวังมากขึ้นว่าจะควบคุมข้อมูลที่แชร์เกี่ยวกับตนเอง และ Google ก็มีเครื่องมือให้กับคุณในการเคารพตัวเลือกของผู้ใช้ เว็บไซต์และแอปที่ใช้ Google Analytics หรือ Google Ads จะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้แอป นอกจากนี้ Google ยังให้คุณอัปโหลดข้อมูลจากแหล่งที่มาอื่นๆ ไปยัง Google Ads ได้ด้วย เช่น อัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้าน

มีประเทศและภูมิภาคจำนวนมากซึ่งมีกฎหมายที่กําหนดให้ผู้ลงโฆษณาต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการจัดเก็บและแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ กฎหมายเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละเขตอํานาจศาล และจะเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป ในฐานะผู้ลงโฆษณา คุณมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎหมายที่ส่งผลกระทบต่อคุณ และใช้โซลูชันการจัดการความยินยอมสำหรับข้อมูลใดๆ ที่คุณแชร์กับ Google

เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บข้อมูล ส่วนแอปจะใช้ตัวระบุแอปแทนคุกกี้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จํานวนมากเรียกข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ว่าเป็นคุกกี้ คุณจึงอาจเห็นการใช้ข้อความ "ความยินยอมในการใช้คุกกี้" ที่หมายรวมถึงการขอความยินยอมจากผู้ใช้สําหรับทั้งเว็บไซต์และแอป ในทํานองเดียวกัน คําว่า "แบนเนอร์คุกกี้" มักใช้เพื่ออ้างถึงโซลูชันการจัดการความยินยอมทั้งหมด

วิธีจัดการความยินยอม

การจัดการความยินยอมของผู้ใช้จําเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้

1. การได้รับตัวเลือกความยินยอมของผู้ใช้ที่จะให้หรือปฏิเสธความยินยอมในการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ คุณมีหน้าที่ขอรับความยินยอมจากผู้ใช้ในเว็บไซต์หรือแอป หรือข้อมูลใดๆ ที่คุณอัปโหลดไปยัง Google
   สําหรับเว็บไซต์และแอป คุณสามารถใช้แบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาดหรือโซลูชันการขอความยินยอมที่กําหนดเองอื่นๆ หรือใช้แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาดด้วยแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) หรือระบบจัดการเนื้อหา (CMS)
   สำหรับการอัปโหลดข้อมูลไปยัง Google โปรดปรึกษาฝ่ายกฎหมายเกี่ยวกับโซลูชันการจัดการความยินยอมที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
2. แจ้งตัวเลือกความยินยอมหรือสถานะความยินยอมของผู้ใช้ให้ Google ทราบ CMP จํานวนมากจัดการการส่งสถานะความยินยอมไปยัง Google หากใช้โซลูชันการขอความยินยอมที่กําหนดเอง คุณต้องใช้วิธีการส่งสถานะความยินยอมไปยัง Google โปรดดูหัวข้อเลือกเฟรมเวิร์กเพื่อจัดการความยินยอม
3. ตรวจสอบว่าแท็ก Google และแท็กจากบุคคลที่สามทำงานตามตัวเลือกความยินยอมของผู้ใช้

เลือกเฟรมเวิร์กเพื่อจัดการความยินยอม

โซลูชันการขอความยินยอมต้องใช้กรอบความยินยอมเพื่อส่งข้อมูลความยินยอมไปยัง Google เพื่อแจ้งความยินยอมของผู้ใช้จากเว็บไซต์และแอป คุณเลือกระหว่างโหมดความยินยอมของ Google กับกรอบความโปร่งใสและความยินยอมของ IAB ได้

หากคุณอัปโหลดข้อมูลไปยัง Google เช่น ข้อมูลยอดขายในร้าน โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ระบุสัญญาณความยินยอมเพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ต่อไป เช่น การจับคู่ข้อมูลลูกค้ากับข้อมูลยอดขายในร้าน ดูวิธีส่งความยินยอมสำหรับข้อมูลที่อัปโหลด

โหมดความยินยอม

โหมดความยินยอมช่วยให้คุณสื่อสารสถานะความยินยอมให้ใช้คุกกี้หรือตัวระบุแอปของผู้ใช้กับ Google ได้ แท็กจะปรับลักษณะการทำงานและเคารพตัวเลือกของผู้ใช้

แท็กที่มีการตรวจสอบความยินยอมจะปรับลักษณะการทํางานของพื้นที่เก็บข้อมูลคุกกี้ หากผู้ใช้ไม่ยินยอม แท็กจะไม่จัดเก็บคุกกี้อีกต่อไป แต่จะส่งคําสั่ง ping ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google แทน ตามที่อธิบายไว้ในลักษณะการทํางานของโหมดความยินยอม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับผู้เข้าชมที่ปฏิเสธความยินยอมจะหายไป การใช้คําสั่ง ping ช่วยให้พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ประมาณข้อมูลได้ ตามที่อธิบายไว้ในเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญโดยประมาณและการประมาณด้านพฤติกรรมสำหรับโหมดความยินยอม

กรอบความโปร่งใสและความยินยอม (TCF) ของ IAB Europe

กรอบความโปร่งใสและความยินยอม (TCF) ของ IAB Europe เป็นอีกวิธีหนึ่งในการขอรับและติดตามสถานะความยินยอม หากการใช้งานที่กําหนดเองหรือ CMP ใช้ TCF เพื่อขอความยินยอม ระบบจะส่งผ่านสถานะความยินยอมไปยัง Google เป็นสตริง TCF พิเศษ แท็ก Google หรือ Tag Manager จะอ่านสตริงนี้และตั้งค่าลักษณะการวัดผลสำหรับแท็กที่มีการตรวจสอบความยินยอม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ใช้กรอบความโปร่งใสและความยินยอม สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนในรายชื่อผู้ให้บริการทั่วโลก (GVL) ของ IAB Europe นั้น Google มีโหมดความยินยอมเพิ่มเติม ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับโหมดความยินยอมเพิ่มเติมของ Google

เมื่อผู้ใช้ปฏิเสธความยินยอมในโซลูชันการขอความยินยอมที่ใช้ TCF พร็อพเพอร์ตี้ GA4 จะไม่สามารถประมาณข้อมูลเพื่อเติมเต็มข้อมูลที่ขาดไปได้

วิธีเริ่มต้นการจัดการความยินยอมของผู้ใช้

แหล่งข้อมูลของคุณ	1. ได้ความยินยอมจากผู้ใช้	2. ส่งตัวเลือกของผู้ใช้ไปยัง Google	3. ดูว่าแท็ก Google เป็นไปตามตัวเลือกความยินยอม
เว็บไซต์	สร้างแบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาด	สร้างโหมดความยินยอม	ยืนยันการใช้งานโหมดความยินยอม
แอป	สร้างแบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาด	สร้างโหมดความยินยอม	ยืนยันการใช้งานโหมดความยินยอม
การอัปโหลดข้อมูลไปยัง Google	ได้ความยินยอมจากผู้ใช้ในการอัปโหลดข้อมูลไปยัง Google	ส่งความยินยอมสำหรับข้อมูลที่คุณอัปโหลดไปยัง Google	ไม่มีข้อมูล

การควบคุมความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ของลูกค้า

โหมดความยินยอมเป็นเพียงเครื่องมือเดียวในหลายๆ เครื่องมือเพื่อการวัดประสิทธิภาพโฆษณาแบบไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัว หากต้องการดูโซลูชันอื่นๆ ที่ Google นำเสนอ โปรดใช้เครื่องมือวางแผนความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับโฆษณาหรือดูที่การตั้งค่าด้านล่าง

• กำหนดวิธีแชร์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมกับ Google ดูรายละเอียดได้ที่การตั้งค่าการแชร์ข้อมูล
• กำหนดว่า Google จะมาสก์ที่อยู่ IP หรือไม่ ดูรายละเอียดได้ที่การมาสก์ IP ใน Google Analytics
• กำหนดระยะเวลาก่อนที่ข้อมูลระดับผู้ใช้และระดับเหตุการณ์ซึ่ง Google Analytics จัดเก็บไว้จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ Analytics โดยอัตโนมัติ ดูรายละเอียดได้ที่การเก็บรักษาข้อมูล
• ขอลบข้อมูลออกจากเซิร์ฟเวอร์ Google Analytics ด้วยตนเอง ดูรายละเอียดได้ที่ [GA4] คําขอลบข้อมูล หรือคําขอลบข้อมูล (Universal Analytics)
• กำหนดบัญชี ผลิตภัณฑ์ และบริการที่ผู้ดูแลระบบบัญชีลิงก์เข้าด้วยกัน ทุกคนที่มีสิทธิ์ดูบัญชีจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลจากบัญชีที่ลิงก์ทั้งหมด ดูรายละเอียดได้ที่ภาพรวมการลิงก์ Google Analytics