[GA4] 電子商務探索解決方案

誠摯邀請您撥出 3 分鐘時間， 填寫這份簡短的線上問卷調查，協助我們改善 GA4 電子商務說明文件。

在自家網站或應用程式中設定電子商務事件後，即可使用「電子商務購買」報表查看電子商務資料。若您具備「編輯者」以上層級的權限，還可以自訂報表、查看其他維度和指標。

如果您想在 Google Analytics 中進一步查詢資料 (例如探索結帳程序)，則可運用各種探索技巧。本文將提供一些實用建議，讓您瞭解如何探索各層面的電子商務資料。

注意事項：本文中的範例是以 Google Analytics 示範帳戶為依據。如要按照以下步驟操作，請務必先存取這個帳戶。

結帳程序成效

您可以建立結帳漏斗，瞭解使用者在結帳流程的哪個環節放棄結帳。舉例來說，假如結帳的第一個步驟是登入帳戶，而有很多使用者在這裡就離開，我們建議您新增以訪客身分結帳的選項，或是讓使用者以現有的 Google 或 Twitter 帳戶登入，簡化結帳流程。

此外，某個環節的放棄率偏高也有可能是該處有技術問題。舉例來說，雖然使用者能以其他帳戶登入，但還是無法順利接受 OpenID 驗證；或者像載入時間過長這類單純的小問題，也可能導致放棄率偏高。

如果無法明顯看出使用者放棄結帳的原因，請進行可用性測試。

建立結帳漏斗成效探索

步驟 3 之 1：建立新的漏斗探索

以「程序探索」範本開始。

1. 選取「GA4 - Google 商品網路商店」示範資源。
2. 在「探索」中，在「開始新的探索」下方選取「漏斗探索」範本。
   前一個連結會開啟您上次存取的 Analytics 資源，您可以使用資源選取器變更資源。 必須是分析人員或更高層級到建立漏斗探索。

步驟 3 之 2：在結帳漏斗中新增步驟

先移除不需要探索的步驟。

1. 在「設定」中，按一下每個步驟旁的 。
2. 按一下「步驟」旁的「編輯」圖示 。
3. 在「步驟 1」旁輸入「開始結帳」。
4. 選取「新增條件」下拉式選單，然後選擇「begin_checkout」。
5. 按一下「新增步驟」，然後輸入「新增付款資訊」。
6. 選取「新增條件」下拉式選單，然後選擇「add_payment_info」。
7. 按一下「新增步驟」，然後輸入「新增運送資訊」。
8. 選取「新增條件」下拉式選單，然後選擇「add_shipping_info」。
9. 按一下「新增步驟」，然後輸入「購買」。
10. 選取「新增條件」下拉式選單，然後選擇「purchase」。
11. 按一下「套用」。

步驟 3 之 3：在探索中加入資料 (選用)

下列步驟說明如何在漏斗下方的表格中，按國家/地區查看細目資料。

1. 在「設定」中，按一下「細目」部分的 。
2. 將「國家/地區」維度從「維度」部分拖曳到「細目」部分。

注意事項：如要評估已完成結帳程序中特定步驟、但未完成程序中前幾個步驟的客戶人數，請建立開放式程序探索。舉例來說，如果使用者在一個工作階段中將商品加入購物車，並在隨後的工作階段中回來完成購物，「程序視覺呈現」會將此視為在「結帳」步驟重新進入程序。

促銷成效

您可以評估使用者瀏覽促銷活動的頻率，以及這些促銷活動的瀏覽和點擊次數對收益的影響。本節所述的探索功能會顯示商品促銷頁面的瀏覽次數變化；而您可以使用維度和指標，建立更多自訂探索。

建立促銷活動成效探索

步驟 3 之 1：建立新的任意形式探索

以「任意形式」範本開始。

1. 選取「GA4 - Google 商品網路商店」示範資源。
2. 在「探索」中，在「開始新的探索」下方選取「任意形式」範本。
   前一個連結會開啟您上次存取的 Analytics 資源，您可以使用資源選取器變更資源。 必須是分析人員或更高層級到建立任意形式探索。

步驟 3 之 2：啟用「促銷活動」維度和指標

必要維度和指標預設為停用，因此您必須自行新增。

1. 在「變數」中，按一下「維度」旁的 。
2. 勾選「商品促銷名稱」核取方塊。
3. 按一下「確認」。
4. 在「變數」中，按一下「指標」旁的 。
5. 勾選「瀏覽過的促銷活動商品數」核取方塊。
6. 按一下「確認」。

步驟 3 之 3：加入維度並變更視覺呈現

1. 在「設定」的「視覺呈現」中選取「折線圖」。
2. 將「商品促銷名稱」維度拖曳到「細目」部分。
3. 將「瀏覽過的促銷活動商品數」指標拖曳到「值」部分。