[GA4] 电子商务探索解决方案

在您的网站或应用中设置电子商务事件后，您便可以使用“电子商务购买”报告来查看电子商务数据。如果您拥有编辑者权限或更高权限，还可以自定义报告，以显示其他维度和指标。

如果您想在 Google Analytics（分析）中进一步查询数据（例如探索结账漏斗），则可以使用各种探索分析法。本文针对如何探索电子商务数据的不同方面提供了一些建议。

能占用您 3 分钟的时间吗？烦请填写简短的在线调查问卷，帮助我们改进 GA4 电子商务文档。

注意：本文中的示例基于 Google Analytics（分析）演示帐号。若要按照以下步骤操作，首先确保您可以访问此帐号。

结账漏斗效果

您可以通过创建结账漏斗来查看用户在哪些环节放弃了结账流程。例如，如果大量用户在第一步（即要求他们登录帐号时）离开，则可以考虑添加一个选项，让用户以访客身份结账，或让他们使用现有的 Google 或 Twitter 帐号登录，以简化流程。

此外，无论在哪个环节，放弃率较高还可能意味着存在技术问题。例如，虽然用户可以使用其他帐号登录，但无法使用 OpenID 身份验证顺利通过验证。或者仅仅是因为页面加载时间过长。

如果无法清楚了解用户放弃结账的原因，请进行易用性测试。

步骤

1. 创建一项新的漏斗探索。

先从漏斗探索模板入手。

1. 选择“GA4 - Google Merchandise Store”演示媒体资源。
2. 在左侧导航栏中，点击探索。
3. 在“开始新探索”部分中，点击漏斗探索。

2. 添加结账漏斗中的步骤。

首先，移除此探索不需要的步骤。

1. 在“标签页设置”中，点击每个步骤旁边的 。
2. 点击“步骤”旁边的“修改”图标 。
3. 在“第 1 步”旁边，输入“开始结账”。
4. 选择“添加新条件”下拉菜单，然后选择 begin_checkout。
5. 点击且。
6. 在“第 2 步”旁边，输入“添加付款信息”。
7. 选择“添加新条件”下拉菜单，然后选择 add_payment_info。
8. 在“第 3 步”旁边，输入“添加配送信息”。
9. 选择“添加新条件”下拉菜单，然后选择 add_shipping_info。
10. 在“第 4 步”旁边，输入“购买”。
11. 选择“添加新条件”下拉菜单，然后选择 purchase。
12. 点击应用。

3.（可选）在探索中添加数据。

以下步骤说明了如何在漏斗下方的表格中按国家/地区查看细分维度。

1. 在“标签页设置”中，点击“细分维度”部分中的 。
2. 将“国家/地区”维度从“维度”部分拖到“细分维度”部分。

注意：若要衡量已完成结账漏斗中某个步骤但未完成该漏斗中前几个步骤的客户数量，请创建开放漏斗探索。例如，如果用户在一个会话期间向购物车中添加了某些商品，然后在后续会话中返回完成购买，“漏斗可视化”就会将此用户计为重新进入结账步骤。

推广活动效果

您可以衡量用户浏览推广活动的频率，以及这些推广活动的浏览和点击次数对收入的影响。本部分中介绍的探索可以显示商品推广活动的浏览次数随时间的变化情况；但是，您可以使用维度和指标来创建更多自定义的探索。

步骤

1. 创建新的自由形式探索。

先从自由形式模板入手。

1. 选择“GA4 - Google Merchandise Store”演示媒体资源。
2. 在左侧导航栏中，点击探索。
3. 在“开始新探索”部分中，点击自由形式。

2. 提供“推广活动”维度和指标。

默认情况下不提供所需的维度和指标，因此您需要自行添加。

1. 在“变量”中，点击“维度”旁边的 。
2. 选中“商品推广活动的名称”复选框。
3. 点击导入。
4. 在“变量”中，点击“指标”旁边的 。
5. 选中“商品推广活动的浏览次数”复选框。
6. 点击导入。

3.添加维度并更改可视化图表。

1. 将“商品推广活动的名称”维度拖放到“细分维度”部分。
2. 将“商品推广活动的浏览次数”指标拖放到“值”部分。。
3. 在“标签页设置”>“可视化图表”中，选择折线图。