[GA4] 电子商务探索解决方案

能占用您 3 分钟的时间吗？烦请填写简短的在线调查问卷，帮助我们改进 GA4 电子商务文档。

在您的网站或应用中设置电子商务事件后，您便可以使用“电子商务购买”报告来查看电子商务数据。如果您拥有编辑者权限或更高权限，还可以自定义报告，以显示其他维度和指标。

如果您想在 Google Analytics 中进一步查询数据（例如探索结账漏斗），则可以使用各种探索分析法。本文针对如何探索电子商务数据的不同方面提供了一些建议。

注意：本文中的示例基于 Google Analytics 演示账号。若要按照以下步骤操作，首先确保您可以访问此账号。

结账漏斗效果

您可以通过创建结账漏斗来找出用户在哪些环节放弃了结账流程。例如，如果大量用户在第一步（即要求他们登录账号时）离开，则可以考虑添加一个选项，让用户以访客身份结账，或让他们使用现有的 Google 或 Twitter 账号登录，以简化流程。

此外，无论在哪个环节，放弃率较高还可能意味着存在技术问题。例如，虽然用户可以使用其他账号登录，但无法使用 OpenID 身份验证顺利通过验证。或者仅仅是因为页面加载时间过长。

如果无法清楚了解用户放弃结账的原因，请进行易用性测试。

创建结账漏斗效果探索

第 1 步（共 3 步）：创建新的漏斗探索

先从漏斗探索模板入手。

1. 选择“GA4 - Google Merchandise Store”演示媒体资源。
2. 在探索部分中，在“开始新探索”下，选择漏斗探索模板。
   注意：上一个链接会打开您上次访问的 Google Analytics 媒体资源。您必须登录 Google 账号才能打开该媒体资源。您可以使用媒体资源选择器来更改媒体资源。

第 2 步（共 3 步）：添加结账漏斗中的步骤

首先，移除此探索不需要的步骤。

1. 在“设置”中，点击每个步骤旁边的 。
2. 点击“步骤”旁边的修改 。
3. 在“第 1 步”旁边，输入“开始结账”。
4. 选择添加新条件下拉菜单，然后选择 begin_checkout。
5. 点击添加步骤，然后输入“添加支付信息”。
6. 选择添加新条件下拉菜单，然后选择 add_payment_info。
7. 点击添加步骤，然后输入“添加配送信息”。
8. 选择添加新条件下拉菜单，然后选择 add_shipping_info。
9. 点击添加步骤，然后输入“购买”。
10. 选择添加新条件下拉菜单，然后选择 purchase。
11. 点击应用。

第 3 步（共 3 步）：在探索中添加数据（可选）

以下步骤说明了如何在漏斗下方的表格中按国家/地区查看细分维度。

1. 在“设置”中，点击“细分维度”部分中的 。
2. 将“国家/地区”维度从“维度”部分拖到“细分维度”部分。

注意：若要衡量已完成结账漏斗中某个步骤但未完成该漏斗中前几个步骤的客户数量，请创建开放漏斗探索。例如，如果用户在一个会话期间向购物车中添加了某些商品，然后在后续会话中返回完成购买，“漏斗可视化”就会将此用户计为重新进入结账步骤。

推广活动效果

您可以衡量用户浏览推广活动的频率，以及这些推广活动的浏览和点击次数对收入的影响。本部分中介绍的探索可以显示商品推广活动的浏览次数随时间的变化情况；但是，您可以使用维度和指标来创建更多自定义的探索。

创建推广活动效果探索

第 1 步（共 3 步）：创建新的自由形式探索

先从自由形式模板入手。

1. 选择“GA4 - Google Merchandise Store”演示媒体资源。
2. 在探索部分中，选择“开始新探索”下方的自由形式模板。
   注意：上一个链接会打开您上次访问的 Google Analytics 媒体资源。您必须登录 Google 账号才能打开该媒体资源。您可以使用媒体资源选择器来更改媒体资源。

第 2 步（共 3 步）：提供“推广活动”维度和指标

默认情况下不提供所需的维度和指标，因此您需要自行添加。

1. 在“变量”中，点击“维度”旁边的 。
2. 选中“商品推广活动的名称”复选框。
3. 点击确认。
4. 在“变量”中，点击“指标”旁边的 。
5. 选中推广活动中获得浏览的商品数复选框。
6. 点击确认。

第 3 步（共 3 步）：添加维度并更改可视化图表

1. 在“设置 > 可视化图表”中，选择 折线图。
2. 将“商品推广活动的名称”维度拖放到“细分维度”部分。
3. 将“推广活动中获得浏览的商品数”指标拖放到“值”部分。