[GA4] Рішення для досліджень електронної комерції

Налаштувавши події електронної комерції на веб-сайті або в додатку, ви зможете переглядати дані про електронну комерцію у звіті Покупки в інтернет-магазині. Щоб налаштувати додаткові параметри й показники у звітах, потрібно мати дозвіл не нижче рівня редактора.

Щоб детальніше аналізувати дані в Google Analytics (наприклад, дослідити послідовність оплати замовлення), скористайтеся одним із методів дослідження. Ця стаття містить поради щодо вивчення різних аспектів даних про електронну комерцію.

Маєте 3 хвилини? Допоможіть нам покращити документацію з електронної комерції в GA4, узявши участь у короткому онлайн-опитуванні.

Примітка. Приклади, які наведено в цій статті, створені за допомогою демонстраційного облікового запису Google Analytics. Переконайтеся, що маєте доступ до нього, перш ніж виконувати описані нижче дії.

Аналіз ефективності послідовності оплати замовлення

Створіть послідовність оплати замовлення, щоб дізнатися, на яких етапах користувачі переривають процес оплати покупки. Наприклад, якщо багато користувачів виходять на першому кроці, так і не увійшовши в обліковий запис, додайте можливість оплати в режимі гостя або дозвольте використовувати наявні облікові записи Google чи Twitter, щоб спростити процедуру.

Високий показник виходів на будь-якому кроці також може свідчити про технічну проблему. Наприклад, дозволивши користувачам входити в систему за допомогою іншого облікового запису, ви можете зіткнутися з певними проблемами автентифікації за допомогою стандарту OpenID. Також можливо, що сторінка просто дуже довго завантажується.

Якщо вам не вдається визначити, чому користувачі переривають процес оплати покупки, перевірте, чи зручно їм використовувати ваш сайт.

Кроки

1. Створіть нове дослідження послідовності конверсії.

Для початку скористайтеся шаблоном "Дослідження послідовності конверсії".

1. Виберіть демонстраційний ресурс GA4 – Google Merchandise Store.
2. На панелі навігації ліворуч натисніть Огляд.
3. У розділі Почати нове дослідження натисніть Дослідження послідовності конверсії.

2. Додайте кроки в послідовність оплати замовлення.

Для початку вилучіть кроки, які вам не потрібні в цьому дослідженні.

1. На панелі Налаштування вкладки натисніть значок біля кожного кроку.
2. Натисніть значок біля опції Кроки.
3. Поруч із пунктом Крок 1 введіть "Початок покупки".
4. Натисніть спадне меню Додати нову умову й виберіть begin_checkout.
5. Натисніть І.
6. Поруч із пунктом Крок 2 введіть "Додавання платіжної інформації".
7. Натисніть спадне меню Додати нову умову й виберіть add_payment_info.
8. Поруч із пунктом Крок 3 введіть "Додавання інформації про доставку".
9. Натисніть спадне меню Додати нову умову й виберіть add_shipping_info.
10. Поруч із пунктом Крок 4 введіть "Покупка".
11. Натисніть спадне меню Додати нову умову й виберіть purchase.
12. Натисніть Застосувати.

3. Додайте дані для дослідження (необов’язково).

Щоб переглянути розподіл за країнами в таблиці під послідовністю, виконайте наведені нижче дії.

1. На панелі Налаштування вкладки натисніть значок у розділі Розподіл.
2. Перетягніть параметр Країна з розділу Параметри в розділ Розподіл.

Примітка. Щоб визначити кількість клієнтів, які виконали певний крок у послідовності оформлення замовлення, не виконавши попередніх кроків, створіть дослідження відкритої послідовності конверсії. Наприклад, якщо користувач додав щось до кошика під час одного сеансу, а потім повернувся, щоб завершити покупку під час наступного сеансу, візуалізація послідовності зарахує це як повторний вхід користувача на етапі оплати.

Ефективність рекламних акцій

Ви можете дізнатись, як часто користувачі бачать ваші рекламні акції та як перегляди й кліки цих акцій впливають на дохід. У дослідженні, описаному в цьому розділі, можна переглянути зміни в кількості переглядів рекламних акцій за певний проміжок часу. Ви можете створити більше детальне дослідження за допомогою відповідних параметрів і показників.

Кроки

1. Створіть нове дослідження в довільній формі.

Для початку скористайтеся шаблоном "Довільна форма".

1. Виберіть демонстраційний ресурс GA4 – Google Merchandise Store.
2. На панелі навігації ліворуч натисніть Огляд.
3. У розділі Почати нове дослідження натисніть Довільна форма.

2. Додайте потрібні параметри й показники рекламної акції.

Вони не відображаються за умовчанням, тому вам треба буде додати їх самостійно.

1. На вкладці Змінні натисніть значок поруч з опцією Параметри.
2. Поставте прапорець Назва рекламної акції для товару.
3. Натисніть Імпортувати.
4. На панелі Змінні натисніть значок поруч з опцією Показники.
5. Поставте прапорець Перегляди рекламної акції для товару.
6. Натисніть Імпортувати.

3. Додайте параметри та змініть візуалізацію.

1. Перетягніть параметр Назва рекламної акції для товару в розділ Розподіл.
2. Перетягніть показник Перегляди рекламної акції для товару в розділ Значення.
3. На панелі Налаштування вкладки > ВІЗУАЛІЗАЦІЯ виберіть Лінійна діаграма.