เมื่อตั้งค่าเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซในเว็บไซต์หรือแอปแล้ว คุณจะใช้รายงานการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซเพื่อดูข้อมูลอีคอมเมิร์ซได้ หากมีสิทธิ์ผู้แก้ไขหรือสิทธิ์ที่สูงกว่า คุณจะปรับแต่งรายงานให้แสดงมิติข้อมูลและเมตริกเพิ่มเติมได้
คุณใช้เทคนิคการสํารวจต่างๆ ได้เมื่อต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมภายใน Google Analytics (เช่น เพื่อสํารวจ Funnel การชําระเงิน) บทความนี้ให้คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีสํารวจแง่มุมต่างๆ ของข้อมูลอีคอมเมิร์ซ
ประสิทธิภาพของ Funnel การชำระเงิน
คุณระบุจุดที่ผู้ใช้ออกจากกระบวนการชําระเงินได้โดยสร้าง Funnel การชําระเงิน ตัวอย่างเช่น เมื่อมีผู้ใช้จํานวนมากออกจากขั้นตอนแรกที่คุณกําหนดว่าต้องเข้าสู่ระบบบัญชี ให้ลองเพิ่มตัวเลือกการชําระเงินในฐานะผู้มาเยือน หรืออนุญาตให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google หรือ Twitter ที่มีอยู่เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการ
การหยุดกลางคันสูงที่จุดหนึ่งๆ อาจเป็นสัญญาณของปัญหาทางเทคนิค ตัวอย่างเช่น แม้ว่าจะให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น แต่คุณอาจมีปัญหาในการยอมรับการตรวจสอบสิทธิ์ OpenID หรืออาจเป็นเพียงปัญหาทั่วไป เช่น หน้าเว็บใช้เวลาโหลดนานเกินไป
หากสาเหตุของการหยุดกลางคันไม่ชัดเจน ให้ทดสอบความสามารถในการใช้งาน
สร้างการสํารวจประสิทธิภาพ Funnel การชําระเงิน
ขั้นตอนที่ 1 จาก 3: สร้างการสํารวจ Funnel ใหม่
เริ่มต้นด้วยเทมเพลตการสำรวจ Funnel
- เลือกพร็อพเพอร์ตี้สาธิต GA4 - Google Merchandise Store
- ในสํารวจ ให้เลือกเทมเพลตการสํารวจ Funnel ตรงส่วนเริ่มการสํารวจใหม่
หมายเหตุ: ลิงก์ก่อนหน้าจะเปิดพร็อพเพอร์ตี้ Analytics ล่าสุดที่คุณเข้าถึง คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อเปิดพร็อพเพอร์ตี้ คุณเปลี่ยนพร็อพเพอร์ตี้ได้โดยใช้ตัวเลือกพร็อพเพอร์ตี้
ขั้นตอนที่ 2 จาก 3: เพิ่มขั้นตอนใน Funnel การชําระเงิน
เริ่มต้นด้วยการนําขั้นตอนที่ไม่จําเป็นสําหรับการสํารวจนี้ออก
- ในการตั้งค่า ให้คลิก
ข้างแต่ละขั้นตอน
- คลิกแก้ไข
ข้างขั้นตอน
- ป้อน "เริ่มการชำระเงิน" ข้างขั้นตอนที่ 1
- เลือกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเงื่อนไขใหม่ แล้วเลือก begin_checkout
- คลิกเพิ่มขั้นตอน แล้วป้อน "เพิ่มข้อมูลการชำระเงิน"
- เลือกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเงื่อนไขใหม่ แล้วเลือก add_payment_info
- คลิกเพิ่มขั้นตอน แล้วป้อน "เพิ่มข้อมูลการจัดส่ง"
- เลือกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเงื่อนไขใหม่ แล้วเลือก add_shipping_info
- คลิกเพิ่มขั้นตอน แล้วป้อน "ซื้อ"
- เลือกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเงื่อนไขใหม่ แล้วเลือก purchase
- คลิกใช้
ขั้นตอนที่ 3 จาก 3: เพิ่มข้อมูลในการสํารวจ (ไม่บังคับ)
ขั้นตอนต่อไปนี้แสดงวิธีดูรายละเอียดตามประเทศในตารางใต้ Funnel
- ในการตั้งค่า ให้คลิก
- ลากมิติข้อมูลประเทศจากส่วนมิติข้อมูลไปยังส่วนรายละเอียด
ประสิทธิภาพของโปรโมชัน
คุณสามารถวัดความถี่ที่ผู้ใช้ดูโปรโมชันและผลของยอดดูการโปรโมตและจำนวนคลิกที่มีต่อรายได้ โดยการสํารวจที่อธิบายไว้ในส่วนนี้จะแสดงการเปลี่ยนแปลงของการดูโปรโมชันสินค้าเมื่อเวลาผ่านไป แต่คุณจะใช้มิติข้อมูลและเมตริกเพื่อสร้างการสํารวจที่มีการปรับแต่งมากขึ้นได้
สร้างการสํารวจประสิทธิภาพโปรโมชัน
ขั้นตอนที่ 1 จาก 3: สร้างการสํารวจรูปแบบอิสระรายการใหม่
เริ่มต้นด้วยเทมเพลตรูปแบบอิสระ
- เลือกพร็อพเพอร์ตี้สาธิต GA4 - Google Merchandise Store
- ในสํารวจ เลือกเทมเพลตรูปแบบอิสระในส่วนเริ่มการสํารวจใหม่
หมายเหตุ: ลิงก์ก่อนหน้าจะเปิดพร็อพเพอร์ตี้ Analytics ล่าสุดที่คุณเข้าถึง คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อเปิดพร็อพเพอร์ตี้ คุณเปลี่ยนพร็อพเพอร์ตี้ได้โดยใช้ตัวเลือกพร็อพเพอร์ตี้
ขั้นตอนที่ 2 จาก 3: ทําให้มิติข้อมูลและเมตริก "โปรโมชัน" พร้อมใช้งาน
มิติข้อมูลและเมตริกที่จําเป็นไม่ได้พร้อมใช้งานโดยค่าเริ่มต้น คุณจึงต้องเพิ่มมิติข้อมูลและเมตริกดังกล่าว
- ในตัวแปร ให้คลิก
ข้างมิติข้อมูล
- เลือกช่องทําเครื่องหมายชื่อโปรโมชันสินค้า
- คลิกยืนยัน
- ในตัวแปร ให้คลิก
- เลือกช่องทําเครื่องหมายสินค้าที่ดูในโปรโมชัน
- คลิกยืนยัน
ข้างมิติข้อมูลขั้นตอนที่ 3 จาก 3: เพิ่มมิติข้อมูลและเปลี่ยนการแสดงข้อมูลผ่านภาพ
- ในการตั้งค่า > การแสดงข้อมูลผ่านภาพ ให้เลือกแผนภูมิเส้น
- ลากมิติข้อมูลชื่อโปรโมชันสินค้าไปวางไว้ในส่วนรายละเอียด
- ลากและวางเมตริกสินค้าที่ดูในโปรโมชันไปไว้ในส่วนค่า
