[GA4] Riešenia prieskumov elektronického obchodu

Po nastavení udalostí elektronického obchodu na webe alebo v aplikácii si môžete pomocou reportu Nákupy v elektronickom obchode prezerať údaje elektronického obchodu. Ak máte povolenie redaktora alebo vyššie povolenie, môžete reporty prispôsobiť tak, aby ukazovali ďalšie dimenzie a metriky.

Ak chcete údaje pomocou služby Google Analytics ďalej analyzovať (napríklad chcete preskúmať proces platby), môžete použiť rôzne techniky prieskumu. V tomto článku získate pár návrhov, ako môžete skúmať rôzne aspekty údajov elektronického obchodu.

Máte tri minúty? Pomôžte nám zlepšiť dokumentáciu elektronického obchodu v službe GA4 vyplnením rýchleho internetového prieskumu.

Poznámka: Príklady v tomto článku vychádzajú z demo účtu Google Analytics. Ak chcete postupovať podľa krokov nižšie, skontrolujte, či k tomuto účtu máte prístup.

Výkonnosť procesu platby

Keď vytvoríte proces platby, môžete zistiť, v ktorých momentoch ho používatelia opúšťajú. Ak napríklad mnoho používateľov odchádza v prvom kroku, kedy od nich vyžadujete prihlásenie do účtu, zvážte pridanie možnosti platby ako hosť, prípadne umožnite prihlásenie pomocou existujúceho účtu Google alebo Twitter, čím celý proces zjednodušíte.

Vysoká miera odchodov v určitom bode môže tiež signalizovať technický problém. Ak napríklad povolíte používateľom prihlásenie prostredníctvom iného účtu, môžu sa vyskytnúť problémy s overovaním cez OpenID. Môže ísť aj o veľmi jednoduchý problém, ako je neprimerane dlho sa načítavajúca stránka.

Ak dôvody odchodu nie sú zjavné, vykonajte testovanie použiteľnosti.

Kroky

1. Vytvorte nový prieskum lievika.

Začnite šablónou prieskumu lievika.

1. Vyberte demo vlastníctvo GA4 – Google Merchandise Store.
2. Na ľavom navigačnom paneli kliknite na Preskúmať.
3. V sekcii Spustenie nového prieskumu kliknite na Prieskum lievika.

2. Pridajte kroky v procese platby.

Začnite odstránením krokov, ktoré v tomto prieskume nepotrebujete.

1. V sekcii Nastavenia karty kliknite na vedľa jednotlivých krokov.
2. Kliknite na Upraviť vedľa položky Kroky.
3. Vedľa 1. kroku zadajte Spustenie platenia.
4. Vyberte rozbaľovaciu ponuku Pridať novú podmienku a zvoľte možnosť begin_checkout.
5. Kliknite na A.
6. Vedľa 2. kroku zadajte Pridanie platobných údajov.
7. Vyberte rozbaľovaciu ponuku Pridať novú podmienku a zvoľte možnosť add_payment_info.
8. Vedľa 3. kroku zadajte Pridanie informácií o doprave.
9. Vyberte rozbaľovaciu ponuku Pridať novú podmienku a zvoľte možnosť add_shipping_info.
10. Vedľa 4. kroku zadajte Nákup.
11. Vyberte rozbaľovaciu ponuku Pridať novú podmienku a zvoľte možnosť purchase.
12. Kliknite na Použiť.

3. (Nepovinné) Pridajte údaje do prieskumu.

Nasledujúce kroky opisujú, ako v tabuľke pod procesom platby zobraziť rozdelenie podľa krajiny.

1. V nastaveniach karty kliknite v sekcii Rozdelenie na .
2. Presuňte dimenziu Krajina zo sekcie Dimenzie do sekcie Rozdelenie.

Poznámka: Ak chcete merať počet zákazníkov, ktorí dokončili určitý krok v procese platby bez dokončenia predchádzajúcich krokov v procese, vytvorte prieskum otvoreného lievika. Ak napríklad niekto počas jednej relácie niečo pridal do košíka a potom sa v nasledujúcej relácii vrátil, aby dokončil nákup, vizualizácia procesu ho započíta ako osobu vracajúcu sa v kroku platby.

Výkonnosť proma

Môžete merať, ako často sa používateľom zobrazujú vaše promá a aký majú tieto zobrazenia a kliknutia vplyv na výnosy. Prieskum opísaný v tejto sekcii znázorňuje zmeny v zobrazovaní prom položiek v priebehu času. Môžete však vytvoriť aj prispôsobenejšie prieskumy pomocou dimenzií a metrík.

Kroky

1. Vytvorte nový prieskum vo voľnom formáte.

Začnite so šablónou vo voľnom formáte.

1. Vyberte demo vlastníctvo GA4 – Google Merchandise Store.
2. Na ľavom navigačnom paneli kliknite na Preskúmať.
3. V sekcii Spustenie nového prieskumu kliknite na Voľný formát.

2. Sprístupnite na používanie dimenzie a metriky proma.

Požadované dimenzie a metriky nie sú k dispozícii predvolene, takže ich budete musieť pridať.

1. V sekcii Premenné kliknite vedľa položky Dimenzie na .
2. Vyberte začiarkavacie políčko Názov proma položky.
3. Kliknite na Importovať.
4. V sekcii Premenné kliknite vedľa položky Metriky na .
5. Vyberte začiarkavacie políčko Zobrazenia prom položiek.
6. Kliknite na Importovať.

3. Pridajte dimenzie a zmeňte vizualizáciu.

1. Presuňte dimenziu Názov proma položky do sekcie Analýza.
2. Presuňte metriku Zobrazenia prom položiek do sekcie Hodnoty.
3. V sekcii Nastavenia karty > VIZUALIZÁCIA vyberte Čiarový graf.