[GA4] Решения для исследования данных электронной торговли

Настроив события электронной торговли на сайте или в приложении, вы можете просматривать данные электронной торговли в отчете Совершённые покупки. Если у вас есть права редактора или указанные выше разрешения, вы также можете настроить отчеты так, чтобы в них показывались дополнительные параметры и показатели.

Чтобы дополнительно проанализировать свои данные в Google Аналитике (например, чтобы изучить воронку оформления покупки), можно использовать различные методики исследования. В этой статье приведены советы о том, как анализировать разные аспекты данных электронной торговли.

Найдется свободная минута? Помогите нам улучшить документацию по электронной торговле в Google Аналитике 4, пройдя этот быстрый опрос.

Примечание. Примеры, описанные в этой статье, созданы с помощью демонстрационного аккаунта Google Аналитики. Перед выполнением приведенных ниже действий убедитесь, что имеете к нему доступ.

Воронка оформления покупки

Создав воронку оформления покупки, вы можете увидеть, когда пользователи прерывают этот процесс. Допустим, большинство пользователей покидает воронку оформления покупки на самом первом этапе (когда им предлагается войти в аккаунт). В этом случае добавьте гостевой вход и регистрацию, используя аккаунт Google или Твиттер.

Высокий коэффициент прерывания в определенной точке может быть вызван техническим сбоем (например, если при входе пользователей по OpenID возникают ошибки). Потенциальные клиенты могут отказываться от покупки и в том случае, если страница загружается слишком долго.

Если вам не удается выяснить причины отказов, попробуйте совершить тестовую покупку.

Этапы

1. Создайте исследование воронки

Сначала настройте шаблон "Исследование воронки".

1. Выберите тестовый ресурс GA4 – Google Merchandise Store.
2. Выберите Исследования на панели навигации слева.
3. В разделе Новое исследование нажмите Исследование воронки.

2. Добавьте шаги в воронку оформления покупки

Сначала удалите ненужные шаги.

1. На панели Настройки вкладок нажмите рядом с каждым шагом.
2. Нажмите на значок "Изменить" рядом с пунктом Шаги.
3. Рядом с пунктом Шаг 1 введите "Начало оформления покупки".
4. Нажмите на раскрывающееся меню Добавить условие и выберите begin_checkout.
5. Нажмите И.
6. Рядом с пунктом Шаг 2 введите "Добавление платежных данных".
7. Нажмите на раскрывающееся меню Добавить условие и выберите add_payment_info.
8. Рядом с пунктом Шаг 3 введите "Добавление информации о доставке".
9. Нажмите на раскрывающееся меню Добавить условие и выберите add_shipping_info.
10. Рядом с пунктом Шаг 4 введите "Покупка".
11. Нажмите на раскрывающееся меню Добавить условие и выберите purchase.
12. Нажмите Применить.

3. При необходимости добавьте данные для исследования

Чтобы увидеть разбивку по странам в таблице под воронкой, выполните следующие действия:

1. На панели Настройки вкладок в разделе Разбивка нажмите на значок
2. Перетащите параметр Страна из раздела Параметры в раздел Разбивка.

Примечание. Чтобы определить количество клиентов, которые выполнили шаг в воронке оформления покупки, но не выполнили предыдущие шаги, создайте исследование открытой воронки. К примеру, если пользователь добавил товар в корзину в течение одного сеанса, а затем вернулся во время следующего, чтобы завершить покупку, то на графике воронки это будет засчитано как повторный вход на этапе "Оформление покупки".

Эффективность продвижения

Это исследование позволяет узнать, как часто пользователи видят ваши промоакции, сколько раз они нажимают на них и как все это влияет на ваш доход. Исследование, описанное в этом разделе, показывает, как изменялось число просмотров промоакций с течением времени. Чтобы создать собственное исследование с нужными параметрами и показателями.

Этапы

1. Создайте новое исследование в свободной форме

Для начала воспользуйтесь шаблоном "Свободная форма".

1. Выберите тестовый ресурс GA4 – Google Merchandise Store.
2. Выберите Исследования на панели навигации слева.
3. В разделе Новое исследование нажмите Свободная форма.

2. Добавьте нужные параметры и показатели промоакции

По умолчанию они недоступны.

1. В разделе Переменные нажмите на значок "Добавить" рядом с пунктом Параметры.
2. Установите флажок Название промоакции.
3. Нажмите Импортировать.
4. В разделе Переменные нажмите на значок "Добавить" рядом с пунктом Показатели.
5. Установите флажок Просмотры промоакций.
6. Нажмите Импортировать.

3. Добавьте параметры и измените визуализацию.

1. Перетащите параметр Название промоакции в раздел Разбивки.
2. Перетащите параметр Просмотры промоакций в раздел Значения.
3. В разделе Настройки вкладок > Визуализация выберите Линейная диаграмма.