[GA4] Soluzioni di esplorazione per l'e-commerce

Hai tre minuti? Aiutaci a migliorare la documentazione sull'e-commerce di GA4 partecipando a un breve sondaggio online.

Dopo aver configurato gli eventi di e-commerce sul tuo sito web o nella tua app, puoi consultare i dati di e-commerce nel report Acquisti e-commerce. Se disponi di autorizzazioni di Editor o superiori, puoi anche personalizzare i report in modo da visualizzare dimensioni e metriche aggiuntive.

Se vuoi eseguire ulteriori query sui tuoi dati in Google Analytics (ad esempio per esplorare il funnel di pagamento), puoi utilizzare varie tecniche di esplorazione. Questo articolo fornisce alcuni suggerimenti su come analizzare i diversi aspetti dei dati di e-commerce.

Nota: gli esempi riportati in questo articolo si basano sull'account Google Analytics dimostrativo. Per continuare con i passaggi riportati di seguito, assicurati di poter accedere a questo account.

Rendimento del funnel di pagamento

Per identificare i punti in cui gli utenti abbandonano la procedura di pagamento puoi creare un funnel di pagamento. Ad esempio, se molti utenti abbandonano al primo passaggio in cui richiedi di accedere a un account, potresti pensare di aggiungere un'opzione per eseguire il pagamento come ospite oppure consentire agli utenti di accedere con un Account Google o un account Twitter esistente per semplificare la procedura.

Un tasso di abbandono elevato in un punto qualsiasi della canalizzazione può indicare anche un problema tecnico. Ad esempio, se consenti agli utenti di accedere con un altro account, possono verificarsi problemi di accettazione dell'autenticazione OpenID. Potrebbe trattarsi anche di un problema semplice, come il tempo di caricamento troppo lungo di una pagina.

Se i motivi dell'abbandono non sono evidenti, esegui test di usabilità.

Crea un'esplorazione sul rendimento del funnel di pagamento

Passaggio 1 di 3: crea una nuova esplorazione del funnel

Inizia con il modello Esplorazione del funnel.

1. Seleziona la proprietà demo GA4 - Google Merchandise Store.
2. In Esplora, in Avvia una nuova esplorazione, seleziona il modello Esplorazione del funnel.
   Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà.

Passaggio 2 di 3: aggiungi i passaggi nel funnel di pagamento

Inizia rimuovendo i passaggi non necessari per questa esplorazione.

1. In Impostazioni scheda, fai clic su accanto a ogni passaggio.
2. Fai clic su Modifica accanto a Passaggi.
3. Accanto a Passaggio 1, inserisci "Inizio procedura di pagamento".
4. Seleziona il menu a discesa Aggiungi nuova condizione e scegli begin_checkout.
5. Fai clic su Aggiungi passaggio, poi inserisci "Aggiungi dati di pagamento".
6. Seleziona il menu a discesa Aggiungi nuova condizione e scegli add_payment_info.
7. Fai clic su Aggiungi passaggio, poi inserisci "Aggiungi i dati di spedizione".
8. Seleziona il menu a discesa Aggiungi nuova condizione e scegli add_shipping_info.
9. Fai clic su Aggiungi passaggio, poi inserisci "Acquisto".
10. Seleziona il menu a discesa Aggiungi nuova condizione e scegli purchase.
11. Fai clic su Applica.

(Facoltativo) Passaggio 3 di 3: aggiungi i dati all'esplorazione

I seguenti passaggi illustrano come visualizzare una distribuzione per paese nella tabella riportata sotto il funnel.

1. In Impostazioni, fai clic su nella sezione Distribuzione.
2. Trascina la dimensione Paese dalla sezione Dimensioni alla sezione Distribuzione.

Nota: per misurare il numero di clienti che hanno completato un passaggio del funnel di pagamento senza portare a termine i passaggi precedenti, crea un'esplorazione del funnel aperto. Ad esempio, se un utente ha aggiunto un articolo al carrello durante una sessione e poi è ritornato per completare l'acquisto in una sessione successiva, la visualizzazione canalizzazione lo conteggia come rientrato nel passaggio del pagamento.

Rendimento della promozione

Puoi misurare la frequenza con cui gli utenti visualizzano le tue promozioni e l'impatto dei clic e delle visualizzazioni delle promozioni sulle entrate. L'esplorazione descritta in questa sezione mostra la variazione delle visualizzazioni delle promozioni degli articoli nel tempo. Puoi utilizzare dimensioni e metriche per creare esplorazioni più personalizzate.

Crea un'esplorazione sul rendimento delle promozioni

Passaggio 1 di 3: crea una nuova esplorazione in formato libero

Inizia con il modello Formato libero.

1. Seleziona la proprietà demo GA4 - Google Merchandise Store.
2. In Esplora, in Avvia una nuova esplorazione, seleziona il modello Formato libero.
   Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà.

Passaggio 2 di 3: rendi disponibili le dimensioni e le metriche di "promozione"

Le dimensioni e le metriche obbligatorie non sono disponibili per impostazione predefinita, quindi devi aggiungerle.

1. In Variabili, fai clic su accanto a Dimensioni.
2. Seleziona la casella di controllo Nome promozione articolo.
3. Fai clic su Conferma.
4. In Variabili, fai clic su accanto a Metriche.
5. Seleziona la casella di controllo Articoli visualizzati nella promozione.
6. Fai clic su Conferma.

Passaggio 3 di 3: aggiungi le dimensioni e cambia la visualizzazione

1. In Impostazioni > VISUALIZZAZIONE, seleziona Grafico a linee.
2. Trascina la dimensione Nome promozione articolo nella sezione Distribuzioni.
3. Trascina la metrica Articoli visualizzati nella promozione nella sezione Valori.