[GA4] Solusi eksplorasi e-commerce

Punya waktu sebentar? Bantu kami meningkatkan kualitas dokumentasi e-commerce GA4 dengan mengisi survei online singkat.

Setelah menyiapkan peristiwa e-commerce di situs atau aplikasi, Anda dapat menggunakan laporan Pembelian e-commerce untuk melihat data e-commerce Anda. Jika memiliki izin Editor atau yang lebih tinggi, Anda juga dapat menyesuaikan laporan agar menampilkan dimensi dan metrik tambahan.

Jika ingin mengkueri data lebih lanjut dalam Google Analytics (misalnya, untuk menjelajahi funnel checkout), Anda dapat menggunakan berbagai teknik eksplorasi. Artikel ini memberikan beberapa saran tentang cara menjelajahi berbagai aspek dari data e-commerce Anda.

Catatan: Contoh dalam artikel ini didasarkan pada Akun Demo Google Analytics. Untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini, pastikan Anda dapat mengakses akun ini terlebih dahulu.

Performa funnel checkout

Anda dapat mengidentifikasi titik saat pengguna meninggalkan proses checkout dengan membuat funnel checkout. Misalnya, jika banyak pengguna meninggalkan langkah pertama yang mengharuskan mereka login ke akun, pertimbangkan untuk menambahkan opsi checkout sebagai tamu, atau izinkan mereka login dengan Akun Google atau Twitter yang sudah dimiliki untuk menyederhanakan prosesnya.

Pengabaian yang tinggi pada titik mana pun juga dapat menandakan masalah teknis. Misalnya, meskipun Anda mungkin mengizinkan pengguna login dengan akun yang berbeda, Anda mengalami masalah saat menerima autentikasi OpenID. Atau mungkin ada sesuatu yang sederhana seperti halaman yang memakan waktu terlalu lama untuk dimuat.

Jika alasan pengabaian tidak jelas, lakukan pengujian kegunaan.

Membuat eksplorasi performa Funnel checkout

Langkah 1 dari 3: Buat eksplorasi funnel baru

Mulailah dengan template Eksplorasi funnel.

1. Pilih properti demo GA4 - Google Merchandise Store.
2. Di Jelajahi, di bagian Mulai eksplorasi baru, pilih template Eksplorasi funnel.
   Catatan: Link sebelumnya akan membuka properti Analytics terakhir yang Anda akses. Anda harus login ke Akun Google untuk membuka properti. Anda dapat mengubah properti menggunakan pemilih properti.

Langkah 2 dari 3: Tambahkan langkah-langkah di funnel checkout

Mulailah dengan menghapus langkah-langkah yang tidak diperlukan untuk eksplorasi ini.

1. Di Setelan, klik di samping setiap langkah.
2. Klik Edit di samping Langkah.
3. Di samping Langkah 1, masukkan "Mulai checkout".
4. Pilih drop-down Tambahkan kondisi baru dan pilih begin_checkout.
5. Klik Tambahkan langkah, lalu masukkan "Tambahkan informasi pembayaran".
6. Pilih drop-down Tambahkan kondisi baru dan pilih add_payment_info.
7. Klik Tambahkan langkah, lalu masukkan "Tambahkan informasi pengiriman".
8. Pilih drop-down Tambahkan kondisi baru dan pilih add_shipping_info.
9. Klik Tambahkan langkah, lalu masukkan "Pembelian".
10. Pilih drop-down Tambahkan kondisi baru dan pilih purchase.
11. Klik Terapkan.

Langkah 3 dari 3: Tambahkan data ke eksplorasi (opsional)

Langkah-langkah berikut menunjukkan cara melihat pengelompokan berdasarkan negara pada tabel di bawah funnel.

1. Di Setelan, klik di bagian Pengelompokan.
2. Tarik dimensi Negara dari bagian Dimensi ke bagian Pengelompokan.

Catatan: Untuk mengukur jumlah pelanggan yang menyelesaikan langkah dalam funnel checkout tanpa menyelesaikan langkah sebelumnya di funnel, buat eksplorasi funnel terbuka. Misalnya, jika pelanggan menambahkan item ke keranjang selama satu sesi, lalu kembali untuk menyelesaikan pembelian di sesi berikutnya, visualisasi funnel akan menghitung bahwa pelanggan tersebut masuk kembali pada langkah Checkout.

Performa promosi

Anda dapat mengukur seberapa sering pengguna melihat promosi Anda dan dampak klik dan penayangan promosi tersebut terhadap pendapatan. Eksplorasi yang dijelaskan di bagian ini menampilkan perubahan dalam penayangan promosi item seiring waktu. Namun, Anda dapat menggunakan dimensi dan metrik untuk membuat eksplorasi yang lebih disesuaikan.

Membuat eksplorasi performa Promosi

Langkah 1 dari 3: Buat eksplorasi bentuk bebas baru

Mulai dengan template Bentuk bebas.

1. Pilih properti demo GA4 - Google Merchandise Store.
2. Di Jelajahi, di bagian Mulai eksplorasi baru, pilih template Bentuk bebas.
   Catatan: Link sebelumnya akan membuka properti Analytics terakhir yang Anda akses. Anda harus login ke Akun Google untuk membuka properti. Anda dapat mengubah properti menggunakan pemilih properti.

Langkah 2 dari 3: Tambahkan dimensi dan metrik "promosi" untuk digunakan

Dimensi dan metrik yang diperlukan tidak tersedia secara default, jadi Anda harus menambahkannya.

1. Di Variabel, klik di samping Dimensi.
2. Centang kotak Nama promosi item.
3. Klik Konfirmasi.
4. Di Variabel, klik di samping Metrik.
5. Centang kotak Item dilihat dalam promosi.
6. Klik Konfirmasi.

Langkah 3 dari 3: Tambahkan dimensi dan ubah visualisasi

1. Di Setelan > VISUALISASI, pilih Diagram garis.
2. Tarik lalu lepas dimensi Nama promosi item ke bagian Pengelompokan.
3. Tarik lalu lepas metrik Item dilihat dalam promosi ke bagian Nilai.