[GA4] Řešení pro průzkumy elektronického obchodu

Když na webu nebo v aplikaci nastavíte události elektronického obchodu, můžete si v přehledu Nákupy elektronického obchodu prohlížet data o elektronickém obchodu. Pokud máte oprávnění editora nebo vyšší oprávnění, můžete přehledy upravit tak, aby ukazovaly další dimenze a metriky.

Pokud chcete data pomocí Google Analytics dále analyzovat (např. kvůli zkoumání cesty k dokončení nákupu), můžete použít různé techniky průzkumů. V tomto článku se dozvíte, jak můžete zkoumat různé aspekty dat o elektronickém obchodu.

Máte 3 minuty? Pomozte nám vylepšit dokumentaci elektronického obchodu GA4 vyplněním krátkého online průzkumu.

Poznámka: Příklady v tomto článku jsou založeny na ukázkovém účtu Google Analytics. Než budete pokračovat podle níže uvedeného postupu, zkontrolujte, zda k tomuto účtu máte přístup.

Výkon cesty k dokončení nákupu

Když vytvoříte cestu k dokončení nákupu, můžete zjistit, v kterých okamžicích uživatelé proces platby opustí. Příklad: Pokud si všimnete že nejvíce uživatelů opouští proces v prvním kroku, kde po nich vyžadujete přihlášení k účtu, možná by bylo dobré přidat možnost zaplatit jako host nebo umožnit přihlášení pomocí stávajícího účtu Google nebo Twitter, a proces tak zjednodušit.

Vysoká míra opuštění procesu v libovolném bodě může také znamenat technický problém. Příklad: Uživatelům sice umožňujete přihlásit se pomocí jiného účtu, ale máte problémy s přijetím ověření OpenID. Může se jednat také o mnohem jednodušší problém, například příliš pomalé načítání stránky.

Pokud příčiny opouštění procesu nejsou zjevné, proveďte test použitelnosti.

Kroky

1. Vytvořte nový průzkum cesty.

Začněte šablonou průzkumu cesty.

1. Vyberte ukázkovou službu GA4 – Obchod Google Merchandise.
2. V navigaci na levé straně klikněte na Prozkoumat.
3. V části Zahájit nový průzkum klikněte na Průzkum cesty.

2. Přidejte kroky cesty k dokončení nákupu.

Začněte tím, že odstraníte kroky, které v tomto průzkumu nepotřebujete.

1. V Nastavení karty klikněte u každého kroku na .
2. Vedle možnosti Kroky klikněte na Upravit .
3. Vedle možnosti Krok 1 zadejte „Zahájení platby“.
4. Vyberte rozbalovací nabídku Přidat novou podmínku a zvolte možnost begin_checkout.
5. Klikněte na AND.
6. Vedle Kroku 2 zadejte „Přidat platební údaje“.
7. Vyberte rozbalovací nabídku Přidat novou podmínku a zvolte možnost add_payment_info.
8. Vedle Kroku 3 zadejte „Přidat informace o dopravě“.
9. Vyberte rozbalovací nabídku Přidat novou podmínku a zvolte možnost add_shipping_info.
10. Vedle Kroku 4 zadejte „Nákup“.
11. Vyberte rozbalovací nabídku Přidat novou podmínku a zvolte možnost purchase.
12. Klikněte na Použít.

3. (Nepovinné) Přidejte do průzkumu data.

Následující kroky popisují, jak v tabulce pod konverzní cestou zobrazit rozdělení podle země.

1. V Nastavení karty klikněte v sekci Rozdělení na .
2. Přetáhněte dimenzi Země ze sekce Dimenze do sekce Rozdělení.

Poznámka: Pokud chcete měřit počet zákazníků, kteří dokončili krok cesty k pokladně, aniž by dokončili předchozí kroky cesty, vytvořte průzkum otevřené cesty. Pokud by například někdo během jedné návštěvy něco přidal do košíku a pak se vrátil a dokončil nákup při následující návštěvě, započítá vizualizace cesty tohoto uživatele jako opětovný vstup do cesty v kroku pokladny.

Výkon promoakce

Lze měřit, jak často se uživatelům zobrazují vaše promoakce a jaký mají tato zobrazení a kliknutí dopad na tržby. Průzkum popsaný v této sekci ukazuje průběžné změny v zobrazování promoakcí. Tyto dimenze a metriky můžete ale také používat k vytváření specifičtějších průzkumů.

Kroky

1. Vytvořte nový volný průzkum.

Začněte šablonou volného průzkumu.

1. Vyberte ukázkovou službu GA4 – Obchod Google Merchandise.
2. V navigaci na levé straně klikněte na Prozkoumat.
3. V části Zahájit nový průzkum klikněte na Volný.

2. Zpřístupněte dimenze a metriky promoakce.

Potřebné dimenze a metriky nejsou ve výchozím stavu dostupné, takže je budete muset přidat.

1. V části Proměnné klikněte vedle možnosti Dimenze na ikonu .
2. Zaškrtněte políčko Název akce na položku.
3. Klikněte na Importovat.
4. V části Proměnné klikněte vedle položky Metriky na ikonu .
5. Zaškrtněte políčko Zobrazení akce na položku.
6. Klikněte na Importovat.

3. Přidejte dimenze a změňte vizualizaci.

1. Přetáhněte dimenzi Název akce na položku do sekce Rozdělení.
2. Přetáhněte metriku Zobrazení akce na položku do sekce Hodnoty.
3. Na kartě Nastavení > VIZUALIZACE vyberte Spojnicový graf.