[GA4] פתרונות לניתוח מסחר אלקטרוני

אחרי שמגדירים אירועי מסחר אלקטרוני באתר או באפליקציה, אפשר להיעזר בדוח רכישות במסחר אלקטרוני כדי לראות את נתוני המסחר האלקטרוני. אם יש לכם הרשאת עריכה או הרשאות ברמה גבוהה יותר, תוכלו גם להתאים אישית את הדוחות כך שיוצגו מאפיינים ומדדים נוספים.

אם רוצים להריץ שאילתות נוספות על הנתונים ב-Google Analytics (למשל, לחקור את משפך התשלום), אפשר להשתמש בשיטות ניתוח שונות. במאמר הזה נציע כמה דרכים לניתוח של ההיבטים השונים של נתוני המסחר האלקטרוני.

יש לכם 3 דקות? נשמח לעזרתכם בשיפור מסמכי התיעוד בנושא המסחר האלקטרוני ב-GA4 – כל מה שצריך לעשות הוא למלא סקר קצר באינטרנט.

הערה: הדוגמאות במאמר הזה מבוססות על חשבון ההדגמה של Google Analytics. צריכה להיות לכם גישה לחשבון ההדגמה הזה כדי לעקוב אחרי השלבים הבאים.

ביצועים של משפך התשלום

כדי לראות את הנקודות שבהן המשתמשים נוטשים את תהליך התשלום, תוכלו ליצור משפך תשלום. לדוגמה, אם הרבה משתמשים יוצאים בשלב הראשון שבו אתם דורשים מהם להתחבר לחשבון, אולי כדאי להוסיף אפשרות של תשלום כאורח, או לאפשר להם להיכנס באמצעות חשבון Google או Twitter קיים כדי לפשט את התהליך.

אם יש מספר נטישות גבוה בכל נקודה שהיא, יכול להיות שהסיבה לכך היא בעיה טכנית. לדוגמה, גם אם אתם מאפשרים למשתמשים להיכנס באמצעות חשבון אחר, יכול להיות שיש לכם בעיה בקבלת אימות OpenID. לחלופין, יכול להיות שמדובר בעניין פשוט, כמו טעינת דף שנמשכת זמן רב מדי.

אם הסיבות לנטישה לא ברורות, כדאי לערוך בדיקה של נוחות השימוש.

שלבים

1. יוצרים ניתוח משפך חדש.

מתחילים עם התבנית לניתוח משפך.

1. בוחרים בנכס ההדגמה GA4 - Google Merchandise Store.
2. בתפריט הניווט שבצד ימין, לוחצים על ניתוח.
3. בקטע התחלה של ניתוח חדש, לוחצים על ניתוח משפך.

2. מוסיפים את השלבים במשפך התשלום.

מתחילים בהסרת השלבים שלא נדרשים לניתוח הזה.

1. בהגדרות הכרטיסייה, לוחצים על לצד כל שלב.
2. לוחצים על 'עריכה' לצד שלבים.
3. לצד שלב 1, מזינים 'התחלת התשלום בקופה'.
4. בתפריט הנפתח, בוחרים באפשרות הוספת תנאי חדש ואז באפשרות begin_checkout.
5. לוחצים על וגם.
6. לצד שלב 2, מזינים 'הוספת פרטי תשלום'.
7. בתפריט הנפתח, בוחרים באפשרות הוספת תנאי חדש ואז באפשרות add_payment_info.
8. לצד שלב 3, מזינים 'הוספת פרטי משלוח'.
9. בתפריט הנפתח, בוחרים באפשרות הוספת תנאי חדש ואז באפשרות add_shipping_info.
10. לצד שלב 4, מזינים 'רכישה'.
11. בתפריט הנפתח, בוחרים באפשרות הוספת תנאי חדש ואז באפשרות רכישה.
12. לוחצים על אישור.

3. (אופציונלי) מוסיפים את הנתונים לניתוח.

בשלבים הבאים מוסבר איך לראות פירוט לפי מדינה בטבלה שמתחת למשפך.

1. בהגדרות הכרטיסייה, לוחצים על בקטע פירוט.
2. גוררים את המאפיין מדינה מהקטע מאפיינים אל הקטע פירוט.

הערה: כדי למדוד את מספר הלקוחות שהשלימו שלב במשפך התשלום בלי להשלים את השלבים הקודמים במשפך, צריך ליצור ניתוח משפך פתוח. לדוגמה, אם לקוח הוסיף משהו לעגלת הקניות במהלך סשן אחד באתר ולאחר מכן חזר כדי להשלים את הרכישה בסשן אחר באתר, הצגת נתוני המשפך באתר תספור את הלקוח כלקוח חוזר בשלב התשלום בקופה.

ביצועי המבצעים

אתם יכולים למדוד את התדירות שבה המשתמשים צופים במבצעים שלכם ואת ההשפעה של הקליקים על המבצעים והצפיות בהם על ההכנסות שלכם. בניתוח שמתואר בקטע הזה מוצג השינוי במספר הצפיות במבצע לקידום פריט לאורך זמן. עם זאת, תוכלו להשתמש במאפיינים ובמדדים כדי ליצור ניתוחים בהתאמה אישית ברמה גבוהה יותר.

שלבים

1. יוצרים ניתוח חדש מסוג פריסה גמישה.

מתחילים עם תבנית הפריסה הגמישה.

1. בוחרים בנכס ההדגמה GA4 - Google Merchandise Store.
2. בתפריט הניווט שבצד ימין, לוחצים על ניתוח.
3. בקטע התחלה של ניתוח חדש, לוחצים על פריסה גמישה.

2. מגדירים את המאפיינים והמדדים של הפרמטר 'מבצע' כזמינים לשימוש.

המאפיינים והמדדים הדרושים לא זמינים כברירת מחדל, ולכן עליכם להוסיף אותם.

1. בקטע משתנים לוחצים על לצד מאפיינים.
2. מסמנים את התיבה השם של המבצע לקידום הפריט.
3. לוחצים על ייבוא.
4. בקטע משתנים לוחצים על לצד מדדים.
5. מסמנים את התיבה צפיות בפריט המבצע.
6. לוחצים על ייבוא.

3. מוסיפים את המאפיינים ומשנים את התצוגה.

1. גוררים את המאפיין השם של המבצע לקידום הפריט ומשחררים אותו בקטע פירוט.
2. גוררים את המדד צפיות במבצע לקידום פריט ומשחררים אותו בקטע ערכים.
3. בקטע הגדרות כרטיסייה > תצוגה חזותית, בוחרים באפשרות תרשים קו.