Elektronický obchod

[GA4] Nastavenie udalostí elektronického obchodu

Pochopte, ako používatelia interagujú s výrobkami a službami, ktoré predávate

Ďalšia: [GA4] Minimalizácia duplicitných konverzií pomocou identifikátorov transakcií

Ak porozumiete spôsobom interakcie používateľov s výrobkami a službami, ktoré predávate, budete môcť optimalizovať nákupné prostredie na svojom webe alebo vo svojej mobilnej aplikácii elektronického obchodu. Môžete napríklad merať, ktoré výrobky si používatelia zobrazujú najčastejšie a ako umiestňovanie produktov, promá a bannery ovplyvňujú konverzie.

Máte tri minúty? Pomôžte nám zlepšiť dokumentáciu elektronického obchodu v službe GA4 vyplnením rýchleho internetového prieskumu.

Zhromažďovanie údajov elektronického obchodu

Ak chcete zhromažďovať údaje elektronického obchodu, musíte na web, do aplikácie alebo kontajnera Správcu značiek Google pridať udalosti elektronického obchodu. Keďže tieto udalosti sú zmysluplné až s ďalším kontextom, neodosielajú sa automaticky. Keď po pridaní udalostí niekto použije web alebo aplikáciu, v službe Analytics sa vám začnú zobrazovať údaje elektronického obchodu.

Poznámka: Ak svoj web spravujete pomocou služby Shopify ako nástroja na tvorbu webu alebo systému na správu obsahu, niektoré udalosti sa budú automaticky sledovať cez Shopify Pixel.

Ak si chcete zobraziť informácie o tom, ako odosielať udalosti, použite nasledujúce rozbaľovacie ponuky:

Značka Google (weby)

Udalosti elektronického obchodu môžete umiestniť kamkoľvek pod značku Google. Všetky nasledujúce miesta sú napríklad vhodné pre udalosti.

<DOCTYPE html>
<html lang="sk">
<head>
    <!-- Tu sa nachádza vaša značka -->
    <!-- Tu môžete umiestniť udalosti elektronického obchodu –>
    
    <title>Názov stránky</title>
    <!-- Tu môžete umiestniť udalosti elektronického obchodu -->
</head>
<body>
    <!-- Tu môžete umiestniť udalosti elektronického obchodu -->
    <!-- Časť vášho webu, ktorá sa zobrazuje používateľom -->
    <!-- Tu môžete umiestniť udalosti elektronického obchodu -->
</body>
</html>

Viac o odosielaní udalostí sa dozviete v článku Nastavenie udalostí. Viac o jednotlivých udalostiach sa dozviete v článku Meranie elektronického obchodu. Viac o umiestnení značky Google nájdete v článku Značka Google.

Správca značiek Google (weby)

Udalosť elektronického obchodu môžete umiestniť kamkoľvek do dátovej vrstvy. Po umiestnení udalosti elektronického obchodu do dátovej vrstvy a vytvorení značky konfigurácie Google Analytics 4 vytvorte pre udalosť značku udalosti Google Analytics 4.

Ak chcete vytvoriť pre udalosť značku udalosti služby Google Analytics 4, postupujte takto:

V Správcovi značiek Google kliknite na Značky > Nová.
Kliknite na položky Konfigurácia značky > Google Analytics: udalosť GA4.
V sekcii Značka konfigurácie vyberte značku konfigurácie služby Google Analytics 4.
Do poľa Názov udalosti zadajte názov udalosti (napríklad view_item_list).
V sekcii Parametre udalosti pridajte riadok pre každý parameter na úrovni udalosti.
Parametre na úrovni udalosti sú parametre, ktoré zahrniete do udalosti mimo poľa items, ako sú parametre item_list_id a item_list_name v udalosti view_item_list.
Do poľa Názov parametra zadajte názov parametra.
V sekcii Hodnota kliknite vedľa poľa na + a vyberte existujúcu premennú alebo pridajte novú.
Uložte a zverejnite kontajner.

Ak chcete spustiť udalosť pri nejakej podmienke (napríklad keď niekto klikne na tlačidlo), vytvorte spúšťač a potom ho pridajte do značky udalosti Google Analytics 4.

Viac o odosielaní udalostí sa dozviete v článku Nastavenie udalostí. Viac o jednotlivých udalostiach vrátane parametrov elektronického obchodu sa dozviete v článku Meranie elektronického obchodu.

Google Analytics for Firebase (mobilné aplikácie)

Po inštalácii súpravy Google Analytics for Firebase SDK si prečítajte článok o meraní elektronického obchodu v dokumentácii platformy Firebase, kde nájdete opisy pre konkrétne udalosti elektronického obchodu. Všetky udalosti sú rovnaké ako tie na webe. Útržky sa však líšia v závislosti od použitého programovacieho jazyka.

Ak ste nainštalovali súpravu Google Analytics for Firebase SDK, môžete zároveň pridať Správcu značiek do aplikácie, aby ste mohli vzdialene konfigurovať udalosti a parametre v Správcovi značiek.

Overenie konfigurácie v reálnom čase

Vyplnenie reportov a prieskumov údajmi elektronického obchodu môže trvať až 24 hodín. Zatiaľ môžete aktivovať režim ladenia a overiť, či ste udalosti elektronického obchodu nastavili správne. Po aktivácii režimu ladenia si môžete pomocou reportu DebugView prezerať udalosti v reálnom čase.

Pridanie parametrov do udalostí elektronického obchodu

Parametre poskytujú kontext o spôsoboch interakcie zákazníkov s výrobkami alebo službami, ktoré predávate. Informácie o konkrétnych výrobkoch alebo službách, ktoré predávate, sú na úrovni položky (napr. v poli items). Informácie o interakciách používateľov s danými výrobkami alebo službami sú na úrovni udalosti (napr. mimo poľa items).

Niekto napríklad klikne na tlačidlo Kúpiť na vašom webe a spustí tak udalosť purchase. Okrem udalosti purchase môžete zahrnúť celkovú sumu, ktorú zákazník minul (na úrovni udalosti), a sumu, ktorú stojí konkrétna položka (na úrovni položky).

Nasledujúci útržok kódu pre značku Google znázorňuje, kam patria tieto parametre:

gtag("event", "view_item", {
  // Parametre na úrovni udalosti
  položky: [
    {
      // Parametre na úrovni položky
    }
  ]
});

Odporúčané parametre elektronického obchodu sa budú automaticky zhromažďovať do dimenzií a metrík v službe Analytics, ktoré sú k dispozícii na účely reportov. Parametre, ktoré sú atribútmi vašich údajov (napríklad farba alebo veľkosť trička), vypĺňajú dimenzie, zatiaľ čo všetky parametre, ktoré sú kvantitatívnymi meraniami (napríklad čísla, priemery, pomery a percentá), vypĺňajú metriky.

Ak odosielate v udalostiach elektronického obchodu vlastné parametre a chcete ich zobraziť v reportoch, prečítajte si článok Vlastné dimenzie a metriky.

Viac o nastavení parametrov udalostí sa dozviete v článku Nastavenie parametrov udalostí.

Vysvetlenie udalostí elektronického obchodu

Google Analytics poskytuje niekoľko vopred vytvorených udalostí, ktoré vám pomôžu začať zhromažďovať informácie o tom, ako používatelia interagujú s vaším obchodom. Keďže udalosti elektronického obchodu automaticky vypĺňajú dimenzie a metriky a Google vykonáva výpočty na poskytnutie hodnotnejších štatistík, mali by ste namiesto vytvorenia vlastných udalostí použiť tieto udalosti.

Promá

Promá predstavujú spôsob, ako inzerovať jednu časť vášho webu alebo aplikácie z inej časti tohto webu alebo aplikácie. Promá zahŕňajú napríklad bannery a vyskakovacie okná upriamujúce pozornosť zákazníkov na novinky a zľavy, ktoré sú pre vašu firmu dôležité.

Po pridaní udalostí view_promotion a select_promotion môžete merať, kedy používatelia interagujú s vašimi promami, a ich vplyv na konverzie. Viac sa dozviete v článku Použitie prom.

Pri pridávaní týchto udalostí na web alebo do aplikácie nezabudnite zahrnúť parametre promotion_id a promotion_name na úrovni udalosti. Parametre vám pomôžu identifikovať promá, s ktorými používatelia interagujú. Názov a identifikátor proma závisia od vás. Uistite sa však, že názvy a identifikátory priraďujete na svojom webe alebo v aplikácii konzistentne.

Ak chcete merať, keď niekto uskutoční nákup po zhliadnutí proma alebo kliknutí naň, nezabudnite pridať aspoň jeden z parametrov promotion_id alebo promotion_name do každej nasledujúcej udalosti elektronického obchodu.

Vrátenia peňazí

Úplné a čiastočné vrátenia peňazí môžete merať pomocou udalosti refund. Úplné vrátenie peňazí zahŕňa všetky zakúpené položky, zatiaľ čo čiastočné vrátenie peňazí zahŕňa len niektoré zo zakúpených položiek. Do poľa items zahrňte všetky položky, za ktoré vám boli vrátené peniaze, bez ohľadu na to, či ide o úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí. Viac sa dozviete v článku o uskutočnení nákupu alebo vrátení peňazí.

Zobrazenie údajov elektronického obchodu

Údaje elektronického obchodu vypĺňajú dimenzie a metriky, ku ktorým máte prístup v službe Google Analytics, službe BigQuery a pomocou rozhrania Google Analytics Data API.

Reporty Nákupy elektronického obchodu a Prehľad speňažovania zobrazujú informácie o elektronickom obchode automaticky. Prieskumy, BigQuery a Data API vám umožňujú vykonávať ad hoc analýzu a vytvárať vlastné nástroje mimo služby Analytics. Viac o jednotlivých spôsoboch analýzy údajov elektronického obchodu sa dozviete v článku Riešenia prieskumov elektronického obchodu.

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?