В этой статье рассказывается о ресурсах Google Аналитики 4. Если вы используете ресурсы Universal Analytics, перейдите в этот раздел. Обратите внимание, что 1 июля 2023 г. в них прекратится обработка данных (в ресурсах Аналитики 360 это произойдет 1 октября 2023 г.).

[GA4] Как настроить события электронной торговли

Узнайте, как пользователи взаимодействуют с вашими товарами и услугами.

Информация о том, как пользователи взаимодействуют с вашими товарами и услугами, поможет вам оптимизировать процесс покупки на сайте или в приложении. Например, вы можете получать данные о том, какие товары получают больше всего просмотров и как продакт-плейсмент, промоакции и баннеры влияют на конверсии.

Как собирать данные об электронной торговле

Чтобы собирать данные об электронной торговле, нужно добавить на сайт, в приложение или в контейнер Google Менеджера тегов события электронной торговли. Так как для интерпретации этих событий нужен дополнительный контекст, данные о них не передаются автоматически. После того как вы добавите события, информация о них начнет появляться в Аналитике, когда пользователи совершают действия на вашем сайте или в приложении.

Чтобы прочитать инструкции по отправке событий, выберите нужный раздел ниже.

Тег Google (сайты)

События электронной торговли можно размещать на сайте в любом месте ниже тега Google. Вот несколько примеров:

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <!-- Поместите тег сюда -->
    <!-- События электронной торговли можно добавить сюда -->
    
    <title>Заголовок страницы</title>
    <!-- События электронной торговли можно добавить сюда -->
</head>
<body>
    <!-- События электронной торговли можно добавить сюда -->
    <!-- Часть сайта, которую видят пользователи -->
    <!-- События электронной торговли можно добавить сюда -->
</body>
</html>

Подробную информацию о событиях и их отправке вы найдете в статьях Как настроить события и Электронная торговля.

Google Менеджер тегов (сайты)

Событие электронной торговли можно разместить в любом месте на уровне данных. После этого создайте тег конфигурации Google Аналитики 4, а затем – тег события Google Аналитики 4.
Чтобы создать тег события Google Аналитики 4, выполните следующие действия:
  1. В Google Менеджере тегов нажмите Теги > Создать.
  2. Нажмите Конфигурация тега > Google Аналитика: событие GA4.
  3. В разделе Тег конфигурации выберите нужный тег.
  4. В поле Название события введите желаемый текст (например, view_item_list).
  5. Добавьте в Параметры события по строке для каждого параметра на уровне события.
    Это параметры, включенные в события массива items, например параметры item_list_id и item_list_name события view_item_list.
  6. Сохраните и опубликуйте контейнер.

Если вы хотите, чтобы событие активировалось при выполнении определенного условия (например, когда пользователь нажимает кнопку), создайте триггер и добавьте его в тег события Google Аналитики 4.

Подробную информацию о событиях и их отправке вы найдете в статьях Как настроить события и Электронная торговля.

Google Аналитика для Firebase (мобильные приложения)

Установите SDK Google Аналитики для Firebase и найдите в документации по Firebase инструкции о том, как измерять электронную торговлю. Сами события – такие же, как для сайтов, но фрагменты кода будут различаться в зависимости от того, какой язык программирования вы используете.
Если вы используете SDK Google Аналитики для Firebase, вы можете также добавить Менеджер тегов в свое приложение, чтобы удаленно настраивать в нем события и параметры.

Как проверить конфигурацию в реальном времени

Статистика электронной торговли начнет появляться в отчетах и исследованиях в течение 24 часов. За это время вы можете проверить настройку событий в режиме отладки: включите его, чтобы видеть данные в отчете DebugView в реальном времени.

Как добавить параметры в события электронной торговли

Параметры позволяют получать информацию о том, в каких условиях пользователи взаимодействуют с вашими товарами и услугами. Информация о конкретных товарах и услугах добавляется на уровне элементов, т. е. в массиве items, а о взаимодействии с ними – на уровне событий, т. е. не входит в массив items.

Допустим, пользователь нажимает кнопку "Купить" на вашем сайте. При этом активируется событие purchase. В событие purchase можно добавить параметры с данными об общей сумме расходов клиента (на уровне события) и стоимости определенного товара (на уровне товара).

Ниже приведен пример фрагмента кода тега Google с добавленными параметрами.

gtag("event", "view_item", {
  // Параметры на уровне события
  items: [
    {
      // Параметры на уровне элемента
    }
  ]
});

Информация, которую Google собирает на уровне элементов и событий, подставляется в параметры и события Аналитики. Атрибуты, например цвет или размер рубашки, добавляются в параметры, а числовые значения (количество, средние значения, коэффициенты, проценты и т. п.) – в показатели.

Как анализировать события электронной торговли

В Google Аналитике предлагаются уже настроенные события, которые помогут вам начать собирать данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим магазином. В события электронной торговли параметры и показатели подставляются автоматически, а система проводит по ним расчеты и предлагает полезные рекомендации. Поэтому мы рекомендуем использовать готовые события, а не создавать специальные.

Промоакции

Промоакции позволяют рекламировать один раздел вашего сайта или приложения на другом. Например, сюда относятся баннеры и всплывающие окна, которые привлекают внимание к скидкам и новостям вашего бизнеса.

Вы можете получать данные о том, что пользователи взаимодействуют с промоакциями, и узнавать об их результатах, добавив события view_promotion и select_promotion на сайт или в приложение.

Не забудьте включить в них параметры promotion_id и promotion_name на уровне события, чтобы понимать, с какими промоакциями взаимодействуют пользователи. Название и идентификатор вы задаете сами. Убедитесь затем, что на всем сайте или во всем приложении используются одни и те же значения.

Чтобы получать данные о том, что после просмотра промоакции или клика по ней пользователь совершил покупку, добавьте как минимум один из параметров promotion_id или promotion_name во все последующие события электронной торговли.

Возврат средств

Возврат средств может быть полным, когда покупатель возвращает все купленные у вас товары, или частичным, когда возвращается только часть товаров.

С помощью события refund в Google Аналитике вы можете собирать информацию о возвратах обоих типов. Чтобы измерить полный возврат средств, включите исходный идентификатор транзакции в событие refund. Это должен быть исходный идентификатор транзакции покупки.

Добавлять массив items не нужно. Чтобы получать данные о частичном возврате средств, включите в событие идентификатор транзакции и массив items с товарами, которые возвращает покупатель.

Как посмотреть статистику электронной торговли

Данные об электронной торговли подставляются в параметры и показатели, которые можно найти в Google Аналитике, BigQuery или с помощью Google Analytics Data API.

Сведения об электронной торговле автоматически добавляются в отчеты о совершенных покупках и о монетизации. С помощью Исследований, BigQuery и Data API вы можете проводить специальный анализ и создавать собственные инструменты за пределами Аналитики. Подробную информацию о способах анализа вы найдете в статье Решения для исследования данных электронной торговли.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
69256
false
false