Comerț electronic

[GA4] Configurați evenimente de comerț electronic

Înțelegeți modul în care utilizatorii interacționează cu produsele și serviciile pe care le vindeți

Următorul: [GA4] Minimizați numărul de conversii dublate folosind codurile tranzacțiilor

Înțelegând modul în care utilizatorii interacționează cu produsele și serviciile pe care le vindeți, puteți să optimizați experiența de cumpărături de pe site-ul sau din aplicația dvs. mobilă de comerț electronic. De exemplu, puteți măsura produsele pe care utilizatorii le vizionează cel mai frecvent și modul în care plasarea de produse, promoțiile și bannerele influențează conversiile.

Aveți 3 minute?Ajutați-ne să îmbunătățim documentele de comerț electronic pentru Google Analytics 4, parcurgând un sondaj online rapid.

Colectați date de comerț electronic

Pentru a colecta date de comerț electronic, trebuie să adăugați evenimente de comerț electronic pe site sau în aplicație ori în containerul Google Manager de etichete. Întrucât aceste evenimente necesită context suplimentar pentru a fi relevante, ele nu sunt trimise automat. După ce adăugați evenimentele și un utilizator folosește site-ul sau aplicația, veți începe să vedeți date de comerț electronic în Analytics.

Notă: dacă folosiți Shopify pe post de creator de site-uri sau de sistem de gestiune a conținutului (CMS) ca să gestionați site-ul, unele evenimente vor fi urmărite automat prin Shopify Pixel.

Folosiți meniurile drop-down de mai jos pentru a vedea informații despre cum să trimiteți evenimentele:

Eticheta Google (site-uri)

Puteți plasa evenimente de comerț electronic oriunde sub locul unde ați plasat eticheta Google. De exemplu, toate locațiile următoare sunt destinații valide pentru evenimente.

<!DOCTYPE html>
<html lang="ro">
<head>
    <!-- Eticheta apare aici -->
    <!-- Puteți plasa evenimente de comerț electronic aici -->
    
    <title>Titlul paginii</title>
    <!-- Puteți plasa evenimente de comerț electronic aici -->
</head>
<body>
    <!-- Puteți plasa evenimente de comerț electronic aici -->
    <!-- Partea de site care este afișată utilizatorilor -->
    <!-- Puteți plasa evenimente de comerț electronic aici -->
</body>
</html>

Pentru mai multe informații despre cum să trimiteți evenimente, consultați Configurați evenimente. Pentru mai multe informații despre fiecare eveniment, consultați secțiunea Măsurați comerțul electronic. Pentru informații despre plasarea etichetei Google, consultați Despre eticheta Google.

Google Manager de etichete (site-uri)

Puteți plasa un eveniment de comerț electronic oriunde în stratul de date. Odată ce un eveniment de comerț electronic se află în stratul de date și ați creat o etichetă de configurare Google Analytics 4, creați o etichetă de eveniment Google Analytics 4 pentru eveniment.

Pentru a crea o etichetă de eveniment Google Analytics 4 pentru un eveniment, urmați acești pași:

în Google Manager de etichete, dați clic pe Etichete > Nouă;
dați clic pe Configurarea etichetei > Google Analytics: eveniment GA4;
în Eticheta de configurare, selectați eticheta de configurare Google Analytics 4;
în Numele evenimentului, introduceți numele evenimentului (de exemplu, view_item_list);
în Parametrii evenimentului, adăugați un rând pentru fiecare parametru la nivel de eveniment.
Parametrii la nivel de eveniment sunt parametri pe care îi includeți în eveniment, în afara vectorului items, cum ar fi parametrii item_list_id și item_list_name din evenimentul view_item_list.
în Numele parametrului, introduceți un nume pentru parametru;
în Valoare, dați clic pe + în dreptul câmpului și alegeți o variabilă existentă sau adăugați una nouă;
salvați și publicați containerul.

Când doriți să declanșați un eveniment pe baza unei condiții (de exemplu, când un utilizator dă clic pe un buton), creați un declanșator și apoi adăugați declanșatorul în eticheta de eveniment Google Analytics 4.

Pentru mai multe informații despre cum să trimiteți evenimente, consultați Configurați evenimente. Pentru mai multe informații despre fiecare eveniment, inclusiv despre parametrii de comerț electronic, consultați Măsurați comerțul electronic.

Google Analytics pentru Firebase (aplicații mobile)

După ce instalați SDK-ul Google Analytics pentru Firebase, consultați Măsurați comerțul electronic în documentația Firebase pentru evenimente speciale de comerț electronic. Toate evenimentele sunt identice cu cele pentru web, dar fragmentele diferă în funcție de limbajul de programare pe care îl folosiți.

Dacă ați instalat SDK-ul Google Analytics pentru Firebase, puteți să adăugați Manager de etichete în aplicație ca să configurați de la distanță evenimente și parametri în Manager de etichete.

Verificați configurația în timp real

Completarea rapoartelor și a explorărilor cu datele dvs. de comerț electronic poate dura până la 24 de ore. Între timp, puteți să verificați dacă ați configurat corect evenimentele de comerț electronic, activând modul Remediere. După ce activați modul Remediere, puteți să folosiți DebugView pentru a vedea datele în timp real.

Adăugați parametri la evenimentele de comerț electronic

Parametrii oferă context cu privire la modurile în care clienții interacționează cu produsele sau serviciile pe care le vindeți. Informațiile despre anumite produse sau servicii pe care le vindeți sunt incluse la nivel de articol (de exemplu, într-un vector items). Informațiile despre interacțiunile utilizatorilor cu produsele sau serviciile respective sunt incluse la nivel de eveniment (adică în afara vectorului items).

De exemplu, un utilizator dă clic pe un buton Achiziționați de pe site, fapt care declanșează un eveniment purchase. Pe lângă evenimentul purchase, puteți include suma totală cheltuită de client (la nivel de eveniment) și costul unui anumit articol (la nivel de articol).

Următorul fragment de cod pentru eticheta Google ilustrează locurile în care vor fi incluși acești parametri:

gtag("event", "view_item", {
  // Parametri la nivel de eveniment
  items: [
    {
      // Parametri la nivel de articol
    }
  ]
});

Parametrii de comerț electronic recomandați vor fi colectați automat în valorile și parametrii din Analytics disponibili pentru raportare. Parametrii care sunt atribute ale datelor dvs. (cum ar fi culoarea sau mărimea unui tricou) completează parametrii, în timp ce parametrii care reprezintă măsurători cantitative (cum ar fi numere, medii, rapoarte și procente) completează valorile.

Dacă trimiteți parametri personalizați în evenimentele de comerț electronic și doriți să îi vedeți în rapoarte, consultați Parametri și valori personalizate.

Pentru mai multe informații despre configurarea parametrilor de eveniment, consultați Configurați parametri de eveniment.

Aflați detalii despre evenimentele de comerț electronic

Google Analytics oferă o serie de evenimente predefinite care vă pot ajuta să începeți să colectați informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu magazinul dvs. Întrucât evenimentele de comerț electronic completează automat parametrii și valorile, iar Google combină date pentru a vă pune la dispoziție statistici mai valoroase, este recomandat să folosiți aceste evenimente în loc să creați propriile evenimente personalizate.

Promovări

Promovările sunt o modalitate de a face publicitate unei părți a site-ului sau a aplicației dvs. din altă parte a site-ului sau a aplicației. De exemplu, promovările includ bannere și casete pop-up care direcționează atenția clienților către actualizări și reduceri importante pentru compania dvs.

Puteți măsura momentul în care utilizatorii interacționează cu promovările și impactul acestora asupra conversiilor, adăugând evenimentele view_promotion și select_promotion. Pentru mai multe informații, consultați Aplicați promoții.

Când adăugați aceste evenimente pe site sau în aplicație, asigurați-vă că includeți parametrii promotion_id și promotion_name la nivel de eveniment. Cu ajutorul parametrilor, puteți să identificați promoțiile cu care interacționează utilizatorii. Dvs. alegeți numele și codul promovării, dar asigurați-vă că atribuiți numele și codurile în mod consecvent pe site sau în aplicație.

Dacă doriți să aflați când un utilizator face o achiziție după ce vede sau dă clic pe o promovare, asigurați-vă că adăugați măcar unul dintre parametrii promotion_id sau promotion_name la fiecare eveniment ulterior de comerț electronic.

Rambursări

Puteți măsura rambursările integrale sau pe cele parțiale folosind evenimentul refund. O rambursare integrală include toate articolele achiziționate, în timp ce o rambursare parțială include numai câteva dintre articolele achiziționate. Asigurați-vă că includeți fiecare articol rambursat într-un vector items, indiferent dacă emiteți o rambursare integrală sau parțială. Pentru mai multe informații, consultați articolul Faceți o achiziție sau emiteți o rambursare.

Vedeți datele de comerț electronic

Datele de comerț electronic completează parametrii și valorile pe care le puteți accesa în Google Analytics, în BigQuery și folosind API-ul Google Data Google Analytics.

Rapoartele Achiziții de comerț electronic și Prezentare generală a generării de bani afișează automat informații despre comerțul electronic. Cu Explorări, BigQuery și API-ul Google Data, puteți să faceți analize ad-hoc și să creați instrumente personalizate în afara Analytics. Pentru a vedea modalități de analiză a datelor de comerț electronic, consultați Soluții de explorare pentru comerțul electronic.

A fost util?

Cum putem să îmbunătățim această pagină?