E-commerce

[GA4] Menyiapkan peristiwa e-commerce

Memahami cara pengguna berinteraksi dengan produk dan layanan yang Anda jual

Berikutnya: [GA4] Meminimalkan konversi duplikat dengan ID transaksi

Dengan memahami cara pengguna berinteraksi dengan produk dan layanan yang Anda tawarkan, Anda dapat mengoptimalkan pengalaman belanja di situs e-commerce atau di aplikasi seluler Anda. Misalnya, Anda dapat mengukur produk yang paling sering dilihat pengguna dan bagaimana penempatan produk, promosi, serta banner memengaruhi konversi.

Punya waktu sebentar? Bantu kami meningkatkan kualitas dokumentasi e-commerce GA4 dengan mengisi survei online singkat.

Mengumpulkan data e-commerce

Untuk mengumpulkan data e-commerce, Anda perlu menambahkan peristiwa e-commerce ke situs atau aplikasi atau di penampung Google Tag Manager. Karena peristiwa ini memerlukan konteks tambahan agar menjadi bermakna, peristiwa ini tidak otomatis dikirim. Setelah Anda menambahkan peristiwa dan seseorang menggunakan situs atau aplikasi, Anda akan mulai melihat data e-commerce di Analytics.

Catatan: Jika Anda mengelola situs menggunakan Shopify sebagai pembuat situs atau CMS, beberapa peristiwa akan otomatis dilacak melalui Shopify Pixel.

Gunakan drop-down berikut untuk melihat informasi tentang cara mengirim peristiwa:

Tag Google (Situs)

Anda dapat menempatkan peristiwa e-commerce di mana saja di bawah tempat Anda meletakkan tag Google. Misalnya, semua tempat berikut adalah tempat yang valid untuk peristiwa.

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <!-- Tag Anda di sini -->
    <!-- Anda dapat menempatkan peristiwa e-commerce di sini -->
    
    <title>Judul halaman</title>
    <!-- Anda dapat menempatkan peristiwa e-commerce di sini -->
</head>
<body>
    <!-- Anda dapat menempatkan peristiwa e-commerce di sini -->
    <!-- Bagian situs Anda yang ditampilkan kepada pengguna -->
    <!-- Anda dapat menempatkan peristiwa e-commerce di sini -->
</body>
</html>

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengirim peristiwa, lihat artikel Menyiapkan peristiwa. Untuk informasi selengkapnya tentang setiap peristiwa, lihat artikel Mengukur e-commerce. Untuk informasi tentang cara menempatkan tag Google, lihat artikel Tentang tag Google.

Google Tag Manager (Situs)

Anda dapat menempatkan peristiwa e-commerce di mana saja di lapisan data. Setelah peristiwa e-commerce berada di lapisan data dan Anda telah membuat tag Konfigurasi Google Analytics 4, buat tag Peristiwa Google Analytics 4 untuk peristiwa tersebut.

Untuk membuat tag Peristiwa Google Analytics 4 untuk peristiwa, ikuti langkah-langkah berikut:

Di Google Tag Manager, klik Tag > Baru.
Klik Konfigurasi Tag > Google Analytics: Peristiwa GA4.
Di Tag Konfigurasi, pilih tag Konfigurasi Google Analytics 4 Anda.
Di Nama Peristiwa, masukkan nama peristiwa (misalnya, view_item_list).
Di Parameter Peristiwa, tambahkan baris untuk setiap parameter tingkat peristiwa.
Parameter tingkat peristiwa adalah parameter yang Anda sertakan dalam peristiwa, di luar array items, seperti parameter item_list_id dan item_list_name dalam peristiwa view_item_list.
Di Nama Parameter, masukkan nama untuk parameter.
Di Nilai, klik + di samping kolom, lalu pilih variabel yang ada atau tambahkan yang baru.
Simpan dan publikasikan penampung.

Jika Anda ingin memicu peristiwa berdasarkan kondisi tertentu (misalnya, saat seseorang mengklik tombol), buat pemicu lalu tambahkan pemicu ini ke tag Peristiwa Google Analytics 4.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengirim peristiwa, lihat artikel Menyiapkan peristiwa. Untuk informasi selengkapnya tentang setiap peristiwa, termasuk parameter e-commerce, lihat artikel Mengukur e-commerce.

Google Analytics for Firebase (Aplikasi seluler)

Setelah menginstal Google Analytics for Firebase SDK, lihat artikel Mengukur e-commerce dalam dokumentasi Firebase untuk peristiwa e-commerce tertentu. Semua peristiwa sama seperti peristiwa untuk web, tetapi cuplikannya berbeda bergantung pada bahasa pemrograman yang Anda gunakan.

Jika telah menginstal Google Analytics for Firebase SDK, Anda juga dapat menambahkan Tag Manager ke aplikasi Anda sehingga Anda dapat mengonfigurasi peristiwa dan parameter secara jarak jauh menggunakan Tag Manager.

Memverifikasi konfigurasi secara real time

Laporan dan eksplorasi dapat memerlukan waktu hingga 24 jam untuk diisi dengan data e-commerce Anda. Sementara itu, Anda dapat memverifikasi apakah Anda telah menyiapkan peristiwa e-commerce dengan benar dengan mengaktifkan mode debug. Setelah mengaktifkan mode debug, Anda dapat menggunakan DebugView untuk melihat data secara real time.

Menambahkan parameter ke peristiwa e-commerce

Parameter memberikan konteks tentang cara pelanggan berinteraksi dengan produk atau layanan yang Anda jual. Informasi tentang produk atau layanan tertentu yang Anda jual berada pada tingkat item (yaitu, dalam array items). Informasi tentang interaksi pengguna dengan produk atau layanan tersebut berada pada tingkat peristiwa (yaitu, di luar array items).

Misalnya, seseorang mengklik tombol Beli di situs Anda, yang memicu peristiwa purchase diaktifkan. Bersama dengan peristiwa purchase tersebut, Anda dapat menyertakan jumlah total yang dibelanjakan pelanggan (pada tingkat peristiwa) dan jumlah biaya item spesifik (pada tingkat item).

Cuplikan kode untuk tag Google berikut mengilustrasikan tempat parameter ini berada:

gtag("event", "view_item", {
  // Parameter tingkat peristiwa
  items: [
    {
      // Parameter tingkat item
    }
  ]
});

Parameter e-commerce yang direkomendasikan akan otomatis dikumpulkan ke dimensi dan metrik di Analytics yang tersedia untuk pelaporan. Setiap parameter yang merupakan atribut data Anda (seperti warna atau ukuran kemeja) mengisi dimensi, sedangkan parameter apa pun yang merupakan pengukuran kuantitatif (seperti angka, rata-rata, rasio, dan persentase) mengisi metrik.

Jika Anda mengirim parameter kustom di peristiwa e-commerce dan ingin melihatnya di pelaporan, lihat artikel Dimensi dan metrik kustom.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan parameter peristiwa, lihat artikel Menyiapkan parameter peristiwa.

Memahami peristiwa e-commerce

Google Analytics menyediakan sejumlah peristiwa yang dibuat otomatis yang dapat membantu Anda mulai mengumpulkan informasi tentang cara pengguna berinteraksi dengan toko Anda. Karena peristiwa e-commerce secara otomatis mengisi dimensi dan metrik, dan Google melakukan penghitungan untuk memberikan insight yang lebih bermanfaat, Anda harus menggunakan peristiwa ini, bukan membuat peristiwa kustom sendiri.

Promosi

Promosi adalah cara untuk mengiklankan suatu bagian situs atau aplikasi dari bagian lain situs atau aplikasi Anda. Misalnya, promosi mencakup banner dan kotak pop-up yang mengarahkan perhatian pelanggan ke informasi terbaru dan diskon yang penting untuk bisnis Anda.

Anda dapat mengukur kapan pengguna berinteraksi dengan promosi Anda dan dampak promosi tersebut pada konversi dengan menambahkan peristiwa view_promotion dan select_promotion. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Menerapkan promosi.

Saat menambahkan peristiwa ini ke situs atau aplikasi Anda, pastikan untuk menyertakan parameter promotion_id dan promotion_name tingkat peristiwa. Parameter tersebut dapat membantu Anda mengidentifikasi promosi yang berinteraksi dengan pengguna. Anda dapat menentukan nama dan ID promosi, tetapi pastikan Anda menetapkan nama dan ID secara konsisten di seluruh situs atau aplikasi.

Jika Anda ingin mengukur kapan seseorang melakukan pembelian setelah dia melihat atau mengklik promosi, pastikan untuk menambahkan setidaknya salah satu parameter — promotion_id atau promotion_name — ke setiap peristiwa e-commerce Anda.

Pengembalian dana

Anda dapat mengukur pengembalian dana penuh dan sebagian menggunakan peristiwa refund. Pengembalian dana penuh mencakup semua item yang dibeli, sedangkan pengembalian dana sebagian hanya mencakup sebagian item yang dibeli. Pastikan untuk menyertakan setiap item yang dikembalikan dananya dalam array items, terlepas dari apakah Anda melakukan pengembalian dana penuh atau sebagian. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Melakukan pembelian atau pengembalian dana.

Melihat data e-commerce Anda

Data e-commerce Anda mengisi dimensi dan metrik yang dapat Anda akses di seluruh Google Analytics, di BigQuery, dan menggunakan Google Analytics Data API.

Laporan Pembelian e-commerce dan Ringkasan monetisasi menampilkan informasi e-commerce secara otomatis. Eksplorasi, BigQuery, dan Data API memungkinkan Anda melakukan analisis ad-hoc dan memungkinkan Anda membuat alat kustom di luar Analytics. Untuk mengetahui cara menganalisis data e-commerce, lihat artikel Solusi eksplorasi e-commerce.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?