Ha tudja, hogy a felhasználók hogyan használják az Ön által értékesített termékeket és szolgáltatásokat, akkor optimalizálhatja a vásárlási élményt az e-kereskedelmi webhelyén vagy a mobilalkalmazásában. Mérheti például a felhasználók által leggyakrabban megtekintett termékeket, valamint azt, hogy a termékelhelyezések, promóciók és szalaghirdetések hogyan befolyásolják a konverziókat.
E-kereskedelmi adatok gyűjtése
Az e-kereskedelmi adatok gyűjtéséhez hozzá kell adnia az e-kereskedelmi eseményeket a webhelyhez vagy az alkalmazáshoz, illetve a Google Címkekezelő tárolójához. Mivel ezeknek az eseményeknek az értelmezéséhez további kontextusra van szükség, a rendszer nem küldi el őket automatikusan. Miután hozzáadta az eseményeket, és valaki használja a webhelyet vagy az alkalmazást, elkezdenek megjelenni az e-kereskedelmi adatok az Analytics szolgáltatásban.
Az alábbi legördülő listákból tájékozódhat az események küldéséről:
Google-címke (webhelyek)
Az e-kereskedelmi eseményeket a Google-címke alatt bárhol elhelyezheti. Például az alábbiak mindegyike érvényes hely az események elhelyezéséhez.
<!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <!-- A címke helye --> <!-- Ide helyezheti el az e-kereskedelmi eseményeket --> <title>Az oldal címe</title> <!-- Ide helyezheti el az e-kereskedelmi eseményeket --></head> <body> <!-- Ide helyezheti el az e-kereskedelmi eseményeket --><!-- A webhely felhasználóknak megjelenő része --> <!-- Ide helyezheti el az e-kereskedelmi eseményeket --></body> </html>
Az események küldéséről Az események beállítása című cikkben talál további információt. Az egyes eseményekről további információt Az e-kereskedelmi tevékenységek mérése című cikkben talál. A Google-címke elhelyezéséről A Google-címke című cikkben talál további információt.
Google Címkekezelő (webhelyek)
- A Google Címkekezelőben kattintson a Címkék > Új lehetőségre.
- Kattintson a Címke konfigurálása > Google Analytics: GA4-esemény elemre.
- A Konfigurációs címke területen válassza ki a Google Analytics 4-konfigurációs címkét.
- Az Esemény neve mezőben adja meg az esemény nevét (például
view_item_list). - Az Eseményparaméterek területen adjon hozzá egy-egy sort minden eseményszintű paraméterhez.
Az eseményszintű paraméterek az
itemstömbön kívül, az eseményben szereplő paraméterek (például azitem_list_idés azitem_list_nameparaméter azview_item_listeseményben). - A Paraméter neve mezőben adja meg a paraméter nevét.
- Az Érték részen kattintson a mező melletti + jelre, és válasszon ki egy meglévő változót, vagy adjon hozzá egy újat.
- Mentse és tegye közzé a tárolót.
Ha valamilyen feltétellel (például amikor valaki rákattint egy gombra) szeretne aktiválni egy eseményt, hozzon létre egy aktiválási szabályt, majd adja hozzá az aktiválási szabályt a Google Analytics 4-eseménycímkéhez.
Google Analytics for Firebase (mobilalkalmazások)
A konfiguráció ellenőrzése valós időben
A jelentések és felfedezések e-kereskedelmi adatokkal való feltöltése akár 24 órát is igénybe vehet. Addig is a hibakeresési mód bekapcsolásával ellenőrizheti, hogy helyesen állította-e be az e-kereskedelmi eseményeket. A hibakeresési mód bekapcsolása után a DebugView használatával valós időben tekintheti meg az adatokat.
Paraméterek hozzáadása az e-kereskedelmi eseményekhez
A paraméterek kontextust biztosítanak azokhoz a módokhoz, ahogyan az ügyfelek műveleteket végeznek az Ön által kínált termékekkel vagy szolgáltatásokkal. Az Ön által kínált konkrét termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó információk tételszinten (azaz egy items tömbben) találhatók. Az ezekkel a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói műveletekre vonatkozó információk az esemény szintjén (vagyis az items tömbön kívül) találhatók.
Tegyük fel, hogy valaki a Vásárlás gombra kattint a webhelyen, és ezzel aktiválja a purchase eseményt. A purchase esemény mellett szerepeltetheti az ügyfél által elköltött teljes összeget (az esemény szintjén) és egy adott tétel árát (a tétel szintjén).
A Google-címke következő kódrészlete szemlélteti, hogy hová kerülnek ezek a paraméterek:
gtag("event", "view_item", {
// Eseményszintű paraméterek
items: [
{
// Tételszintű paraméterek
}
]
});
A rendszer automatikusan az Analytics szolgáltatásban a jelentéskészítéshez rendelkezésre álló dimenziókba és mutatókba gyűjti az ajánlott e-kereskedelmi paramétereket. Az adatok attribútumait (például az ing színét vagy méretét) tartalmazó paraméterek a dimenziókat töltik ki, míg a mennyiségi részleteket tartalmazó paraméterek (például a számok, az átlagok, az arányok és a százalékok) a mutatókba kerülnek.
Ha egyéni paramétereket küld az e-kereskedelmi eseményekben, és szeretné megtekinteni őket a jelentésekben, akkor olvassa át az Egyéni dimenziók és mutatók című cikket.
Az eseményparaméterek beállításáról Az eseményparaméterek beállítása című cikkben talál további információt.
Az e-kereskedelmi események értelmezése
A Google Analytics számos előre elkészített eseményt kínál, amelyekkel elkezdheti gyűjteni azokat a műveleteket, amelyeket a felhasználók az üzlettel végeznek. Mivel az e-kereskedelmi események automatikusan kitöltik a dimenziókat és a mutatókat, a Google pedig olyan számításokat végez, amelyek révén értékesebb statisztikai adatokkal szolgál Önnek, ezért saját események létrehozása helyett használja ezeket az eseményeket.
Promóciók
A promóciók révén a webhely vagy az alkalmazás egy részét a webhely vagy az alkalmazás egy másik részéből hirdetheti. A promóciók például olyan szalaghirdetéseket és előugró ablakokat tartalmaznak, amelyek felhívják az ügyfelek figyelmét a vállalkozás számára fontos frissítésekre és kedvezményekre.
A view_promotion és a select_promotion esemény hozzáadásával mérheti, hogy a felhasználók mikor végeznek műveletet a promóciókkal, és hogy milyen hatással vannak a promóciók a konverziókra. A Promóciók alkalmazása című cikkben található további információ.
Amikor hozzáadja ezeket az eseményeket a webhelyhez vagy az alkalmazáshoz, ne felejtse el megadni az eseményszintű promotion_id és promotion_name paramétert. A paraméterek segíthetnek azonosítani azokat a promóciókat, amelyekkel a felhasználók műveletet végeznek. A promóció nevét és azonosítóját Ön adja meg – de ügyeljen rá, hogy következetesen rendelje hozzá a neveket és az azonosítókat a webhelyen vagy az alkalmazásban.
Ha mérni szeretné, hogy valaki vásárol-e, miután megtekintette a promóciót, vagy rákattintott, adja hozzá a promotion_id vagy a promotion_name paramétert minden soron következő e-kereskedelmi eseményhez.
Visszatérítések
A teljes és részleges visszatérítéseket a refund eseménnyel mérheti. A teljes visszatérítés az összes megvásárolt tételt tartalmazza, míg a részleges visszatérítés csak a megvásárolt tételek egy részét. Győződjön meg arról, hogy minden visszatérített tétel szerepel egy items tömbben, függetlenül attól, hogy teljes vagy részleges visszatérítést indított-e. További információ a Vásárlás vagy visszatérítés indítása című cikkben található.
Az e-kereskedelmi adatok megtekintése
Az e-kereskedelmi adatok olyan dimenziókba és mutatókba kerülnek, amelyekhez a Google Analytics szolgáltatásban, a BigQuery segítségével, valamint a Google Analytics Data API használatával férhet hozzá.
Az E-kereskedelmi vásárlások és a Bevételszerzés áttekintése jelentés automatikusan megjeleníti az e-kereskedelmi adatokat. A felfedezések, a BigQuery és a Data API segítségével eseti elemzések végezhetők, valamint az Analytics szolgáltatáson kívüli egyéni eszközök hozhatók létre. Az e-kereskedelmi adatok elemzésének módszereiről az E-kereskedelmi felfedezési megoldások című cikkben olvashat.