Е-трговина

[Google аналитика 4] Подесите догађаје е-трговине

Сазнајте како корисници остварују интеракцију са производима и услугама које продајете

Следеће: [Google аналитика 4] Смањите број дуплираних конверзија помоћу ИД-ова трансакција

Увид у начин интеракције корисника са производима и услугама које продајете може да вам помогне да оптимизујете доживљај куповине на веб-сајту или у мобилној апликацији за е-трговину. На пример, можете да мерите производе које корисници најчешће прегледају и утицај одредишта за пласман производа, промоција и банера на конверзије.

Имате 3 минута? Помозите нам да побољшамо документацију о е-трговини Google аналитике 4 тако што ћете попунити брзу онлајн анкету.

Прикупљајте податке о е-трговини

Да бисте прикупљали податке о е-трговини, морате да додате догађаје е-трговине на веб-сајт, у апликацију или у контејнер Google менаџера ознака. Пошто захтевају додатни контекст да би имали смисла, ови догађаји се не шаљу аутоматски. Када додате те догађаје и неко користи веб-сајт или апликацију, подаци о е-трговини ће почети да се приказују у Аналитици.

Напомена: Ако сајтом управљате користећи Shopify као алатку за прављење веб-сајтова или систем управљања садржајем, неки догађаји ће се аутоматски пратити путем Shopify пиксела.

У следећим падајућим менијима можете да видите како да шаљете догађаје:

Google ознака (веб-сајтови)

Догађаје е-трговине можете да постављате било где испод места на које сте поставили Google ознаку. На пример, сва следећа места су важећа места за ове догађаје.

<!DOCTYPE html>
<html lang="sr">
<head>
    <!-- Овде унесите ознаку -->
    <!-- Овде можете да поставите догађаје е-трговине -->
    
    <title>Наслов странице</title>
    <!-- Овде можете да поставите догађаје е-трговине -->
</head>
<body>
    <!-- Овде можете да поставите догађаје е-трговине -->
    <!-- Део сајта који се приказује корисницима -->
    <!-- Овде можете да поставите догађаје е-трговине -->
</body>
</html>

Више информација о слању догађаја потражите у чланку Подесите догађаје. Више информација о сваком догађају потражите у чланку Мерите е-трговину. Информације о постављању Google ознаке потражите у чланку О Google ознаци.

Google менаџер ознака (веб-сајтови)

Догађај е-трговине можете да поставите било где у слоју података. Када догађај догађаја е-трговине буде у слоју података и направите ознаку конфигурације Google аналитике 4, направите ознаку догађаја Google аналитике 4 за тај догађај.

Да бисте направили ознаку догађаја Google аналитике 4 за тај догађај, пратите овај поступак:

У Google менаџеру ознака кликните на Ознаке > Нова.
Кликните на Конфигурација ознаке > Google аналитика: догађај Google аналитике 4.
У делу Ознака конфигурације изаберите ознаку конфигурације Google аналитике 4.
У делу Назив догађаја унесите назив догађаја (на пример view_item_list).
У делу Параметри догађаја додајте ред за сваки параметар на нивоу догађаја.
Параметри на нивоу догађаја су параметри које уврштавате у догађај, ван низа items, као што су параметри item_list_id и item_list_name у догађају view_item_list.
У поље Назив параметра унесите назив параметра.
У пољу Вредност кликните на + поред поља и одаберите постојећу променљиву или додајте нову.
Сачувајте и објавите контејнер.

Када желите да покренете догађај на основу услова (на пример, када неко кликне на дугме), направите покретач, па га додајте у ознаку догађаја Google аналитике 4.

Више информација о слању догађаја потражите у чланку Подесите догађаје. Више информација о сваком догађају, укључујући о параметрима е-трговине, потражите у чланку Мерите е-трговину.

Google аналитика за Firebase (мобилне апликације)

Када инсталирате пакет за развој софтвера Google аналитике за Firebase, погледајте чланак Measure ecommerce (Мерите е-трговину) у Firebase документацији за конкретне догађаје е-трговине. Сви догађаји су исти као догађаји за веб, али се фрагменти разликују у зависности од програмског језика који користите.

Ако сте инсталирали пакет за развој софтвера Google аналитике за Firebase, можете и да додате Менаџер ознака у апликацију како бисте могли да конфигуришете даљински догађаје и параметре у Менаџеру ознака.

Верификујте конфигурацију у реалном времену

Може да прође до 24 сата док се извештаји и истраживања не попуне аутоматски подацима о е-трговини. У међувремену можете да проверите да ли сте правилно подесили догађаје е-трговине омогућавањем режима за отклањање грешака. Када омогућите режим отклањања грешака, можете да користите DebugView да бисте видели податке у реалном времену.

Додајте параметре у догађаје е-трговине

Параметри пружају контекст о начинима на које клијенти остварују интеракцију са производима или услугама које продајете. Информације о конкретним производима или услугама које продајете налазе се на нивоу артикла (тј. у низу items). Информације о интеракцијама корисника са тим производима или услугама налазе се на нивоу догађаја (тј. изван низа items).

На пример, неко кликне на дугме Купи на веб-сајту, што покреће догађај purchase. Поред догађаја куповине можете да уврстите укупан износ који је клијент потрошио (на нивоу догађаја) и износ цене конкретног артикла (на нивоу артикла).

Следећи фрагмент кода за Google ознаку илуструје где се налазе ови параметри:

gtag("event", "view_item", {
  // Параметри на нивоу догађаја
  items: [
    {
      // Параметри на нивоу артикла
    }
  ]
});

Препоручени параметри е-трговине се аутоматски прикупљају у аспекте и показатеље у Аналитици који су доступни за извештавање. Параметри који су атрибути података (на пример, боја или величина кошуље) аутоматски попуњавају аспекте, док параметри који су квантитативна мерења (као што су вредности, просеци, размере и проценти) аутоматски попуњавају показатеље.

Ако у догађајима е-трговине шаљете прилагођене параметре и желите да их видите у извештајима, погледајте чланак Прилагођени аспекти и показатељи.

Више информација о подешавању параметара догађаја потражите у чланку Подесите параметре догађаја.

Објашњење догађаја е-трговине

Google аналитика пружа више унапред направљених догађаја који вам помажу да почнете са прикупљањем информација о интеракцијама корисника са продавницом. Пошто догађаји е-трговине аутоматски попуњавају аспекте и показатеље, а Google прорачуни вам пружају вредније увиде, треба да користите ове догађаје уместо да правите своје прилагођене догађаје.

Промоције

Промоције су начин оглашавања једног дела веб-сајта или апликације у другом делу веб-сајта или апликације. На пример, у промоције спадају банери и искачући прозори који скрећу пажњу клијената на новости и попусте који су важни предузећу.

Можете да мерите интеракције корисника са промоцијама и утицај тих промоција на конверзије додавањем догађаја view_promotion и select_promotion. Више информација потражите у чланку Примените промоције.

Када те догађаје додате на веб-сајт или у апликацију, уврстите параметре на нивоу догађаја promotion_id и promotion_name. Параметрима можете да идентификујете промоције са којима корисници остварују интеракцију. Назив и ИД промоције зависе од вас, али будите доследни када додељујете називе и ИД-ове на сајту или у апликацији.

Ако желите да мерите куповину после прегледа промоције или клика на њу, додајте бар један од ових параметара – promotion_id или promotion_name – у сваки наредни догађај е-трговине.

Рефундирања

Можете да мерите целокупно и делимично рефундирање помоћу догађаја refund. Целокупно рефундирање обухвата све купљене артикле, док делимично рефундирање обухвата само неке купљене артикле. Сваки рефундирани артикал уврстите у низ items, без обзира на то да ли рефундирате целокупан или делимичан износ. Више информација потражите у чланку Обавите куповину или рефундирајте средства.

Прегледајте податке о е-трговини

Подаци о е-трговини аутоматски попуњавају аспекте и показатеље којима можете да приступате у Google аналитици, у BigQuery-ју и помоћу Data API-ја Google аналитике.

Извештаји Куповине у е-трговини и Преглед монетизације аутоматски приказују информације о е-трговини. Истраживања, BigQuery и Data API-ји вам омогућавају ад хок анализу и прављење прилагођених алатки изван Аналитике. Начине за анализу података о е-трговини потражите у чланку Решења за истраживање е-трговине.

Да ли вам је ово било корисно?

Како то можемо да побољшамо?