Про показники
Частка взаємодій і показник відмов – це важливі показники в Google Analytics, які дають змогу вимірювати й аналізувати залучення користувачів на веб-сайті або в додатку.
Обидва показники визначаються за сеансами із взаємодією.
- Сеанс – це період часу, протягом якого користувач взаємодіє з вашим веб-сайтом або додатком.
- Сеанс із взаємодією – це сеанс, який триває більше ніж 10 секунд і включає подію-конверсію або принаймні 2 перегляди сторінок чи екранів.
Частка взаємодій – це відсоток сеансів із взаємодією на вашому веб-сайті або в мобільному додатку. Показник відмов протилежний частці взаємодій і демонструє відсоток сеансів без взаємодії.
За допомогою частки взаємодій можна визначити відсоток відвідувань веб-сайту або додатка, які призвели до цінних дій користувачів.
Приклад
Наприклад, користувач відвідав ваш веб-сайт, переглянув на ньому контент упродовж менше ніж 10 секунд, а потім залишив його. При цьому, перебуваючи на вашому веб-сайті, він не активував жодних подій і не відвідав інших сторінок.
З огляду на це сеанс вважатиметься таким, що не має взаємодій, оскільки користувач не відповідав жодному з необхідних критеріїв (сеанс тривав менше ніж 10 секунд, подія-конверсія не відбулася й не було зареєстровано принаймні 2 перегляди сторінки чи екрана). Якщо це був єдиний сеанс на вашому веб-сайті, частка взаємодій становитиме 0%, а показник відмов – 100%.
Як додати ці показники у звіти
Більшість звітів у Google Analytics за умовчанням не містять даних про частку взаємодій і показник відмов. Щоб переглядати ці показники у звітах, потрібно налаштувати звіт. Це може зробити редактор або адміністратор. Показники можна додати лише в детальні звіти.
- Увійдіть у Google Analytics.
- У меню ліворуч виберіть Звіти
.
- Відкрийте потрібний звіт, наприклад "Сторінки й екрани".
- У верхньому правому куті звіту натисніть Налаштування звіту [
].
Важливо. Якщо кнопка не відображається, це означає, що у вас немає прав редактора або адміністратора. -
У розділі Дані звіту натисніть Показники.Якщо ви бачите лише опцію Додати картки, але не бачите опцію Показники, це означає, що ви відкрили оглядовий звіт. Показники можна додати лише в детальний звіт.
- Унизу праворуч натисніть Додати показник.
- Введіть "Частка взаємодій". Якщо показник не відображається, це означає, що його вже включено у звіт.
- Введіть "Показник відмов". Якщо показник не відображається, це означає, що його вже включено у звіт.
- Натисніть Застосувати.
- Збережіть зміни в поточному звіті.
.
].
Частку взаємодій і показник відмов буде додано в останні два стовпці таблиці. Якщо в таблиці багато показників, прокрутіть праворуч, щоб переглянути щойно додані.
Перехід із Universal Analytics
Якщо ви переходите з Universal Analytics на Google Analytics 4 й хочете дізнатись, як обчислюється показник відмов у новій версії, перегляньте цю статтю.
Як підвищити частку взаємодій
Якщо у вас низька частка взаємодій, рекомендуємо використовувати звіти й дослідження в Analytics. Так ви дізнаєтеся, чи це глобальна проблема, чи вона спричинена лише окремими каналами, парами "джерело/засіб", сторінками, екранами тощо.
Якщо кілька сторінок або екранів мають низьку частку взаємодій, перевірте, чи відповідає контент маркетинговим засобам, за допомогою яких ви залучаєте користувачів. Також перевірте, наскільки легко виконати бажану дію на цих сторінках або екранах.
Якщо низька частка взаємодій спостерігається на певному каналі, перевірте свою маркетингову стратегію для нього. Наприклад, якщо ви отримуєте відмову від користувачів із медійної мережі, переконайтеся, що ваші оголошення відповідають контенту сайту.
Якщо масштаб проблеми ширший, перевірте код відстеження, щоб переконатися, що всі сторінки правильно позначено тегами. Якщо ви збираєте дані з додатка, перевірте, чи правильно налаштовано пакет Google Analytics for Firebase SDK.